MostBet Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Привет, мне нужна помощь с моим депозитом, я внес депозит в размере 750, прошло 6 дней, но он мне не зачислен, и только сейчас у меня 10700 в игре, каким-то образом 4700 исчезли из моей игры, пожалуйста, помогите мне с этим

Уважаемый tsangpo9328,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, спасибо, но платеж был переведен на счет ... поддержка клиентов просто говорит, что я передаю его в отдел платежей снова и снова

Я полностью понимаю ваше разочарование, tsangpo9328. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были найдены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поэтому я установлю таймер еще на 21 день, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не полностью в их руках, и если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

Хорошо, спасибо .... вчера вечером я внес депозит в размере 600, но он также не пришел, я связываюсь со службой поддержки, они просто говорят то же самое, мы отправляем его в отдел платежей, ничего особенного.

Уважаемый tsangpo9328, я настоятельно рекомендую прекратить дальнейшие депозиты, пока проблема не будет решена. Не могли бы вы сообщить, были ли у вас в прошлом успешные депозиты с использованием того же метода оплаты в этом казино? Вы уже обращались в свой банк? В идеале они тоже должны участвовать в расследовании.

Да, много раз я вносил депозит, это было успешно, но 750 и 600 успешно, но не попали на мой счет.

Я полностью понимаю ваше разочарование, tsangpo9328. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были найдены и возвращены обратно на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поэтому я установлю таймер на дополнительные 6 дней, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не полностью в их руках, и если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

Уважаемый tsangpo9328,

Вы получили свой выигрыш? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.