Игрок изо всех сил пытается вывести свои деньги, так как его запрос продолжает отклоняться. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.
Приветствую всех,
Я пытался сделать по крайней мере один вывод средств со своего счета с июля, и все мои транзакции в конечном итоге были отклонены. Я хочу уточнить, что я связался с технической поддержкой, и они всегда говорят мне подождать, пока они проконсультируются, а затем попробовать все способы оплаты, они пытаются и всегда отклоняют их. До сегодняшнего дня мне не дали конкретного ответа, почему транзакции не обрабатываются успешно.
Поддержите меня пожалуйста, я практически каждый день пишу в техподдержку и практически делаю выводы, что они оставят мои деньги, и как клиент я бы не хотел, чтобы то же самое случилось с другими людьми.
Привет jpcontreraa,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Mostbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Приветствую всех,
Я продолжаю отвечать на запрос ниже:
Действительно, моя учетная запись проверяется за неделю до попытки сделать первый вывод средств.
(28-07-2022)
Все мои выигрыши были накоплены реальными деньгами
Последний раз, когда я разговаривал с казино неделю назад, я попросил их сообщить мне
в этом настоящая проблема, почему я не могу снять деньги, потому что каждая поддержка, которая начинает
ответьте потом они меняют поддержку и опять вам опять придется объяснять свое дело, последнее что
они ответили то, что они ответили мне во многих случаях «попробуйте все методы вывода»,
когда я им уже объяснил, что перепробовал все способы и происходит то же самое.
Спасибо за поддержку.
Спасибо jpcontreraa за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет jpcontreraa
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Приглашаем казино Mostbet присоединиться к разговору.
Уважаемое казино Мостбет,
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о длительной задержке вывода игрока?
Добрый день, уважаемый jpcontreraa!
Благодарим вас за отзыв, а также предоставленные данные. По вашему обращению мы провели проверку, в ходе которой выяснилось, что часть ваших выводов денежных средств действительно отклонялась по причине неполадок, со стороны платежной системы. В свою очередь, мы рекомендуем повторить вывод денежных средств, а также в будущем использовать более отказоустойчивый метод оплаты - криптовалюта.
Хорошего дня!
Ваш Mostbet
Уважаемый jpcontreraa
В соответствии с советом Mostbet, пожалуйста, отправьте запрос на снятие средств с помощью биткойн-метода.
Как только это будет сделано, пожалуйста, сообщите нам, когда вы успешно получите средства.
Приветствую всех,
Указанным методом был сгенерирован новый запрос на снятие средств, и он был сразу же снова отклонен.
Привет, дорогой jpcontreraa 🤝
Рекомендуем для вывода денег использовать банковские реквизиты, с которых вы ранее пополняли баланс. Это сделано для того, чтобы исключить мошеннические схемы и предотвратить несанкционированный вывод денег со счетов игроков.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет
Приветствую всех,
Те же ответы, что мне давали через чат и я не могу завершить вывод средств, я сгенерировал новую операцию через первый метод пополнения и мне было отказано, пожалуйста, я просто хочу знать, каким методом я должен осуществить вывод операцию, чтобы она завершилась успешно.
С наилучшими пожеланиями.
Уважаемое казино Мостбет
Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты точно сработает для успешного перевода средств игроку? Также не могли бы вы объяснить, почему предыдущие запросы на вывод средств не увенчались успехом?
Привет, дорогой jpcontreraa 🤝
Транзакция, которую вы указали на скриншоте, была 23.11, новых транзакций не было. Как мы писали ранее, рекомендуем еще раз повторить вывод на банковские реквизиты, с которых ранее производилось пополнение баланса.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет
Уважаемый jpcontreraa
В соответствии с советом Mostbet, пожалуйста, отправьте запрос на снятие средств с помощью того же метода оплаты, который вы использовали для вашего последнего депозита. Будем надеяться, что это, наконец, сработает.
Как только это будет сделано, пожалуйста, сообщите нам, когда вы успешно получите средства.
Приветствую всех,
Сообщить, что была проведена новая операция методом биткойнов, которая была первой попыткой, предпринятой в рамках дела, и на этот раз она могла быть успешно завершена. Поддержка аналитиков и специалистов CASINO GURU ценится за поддержку, оказанную в этом случае, и за то, что связались со мной в казино Mostbet и смогли успешно вывести средства. Большое спасибо, успехов.
С наилучшими пожеланиями.
Отличные новости, jpcontreraa. Я рад слышать, что вы успешно получили свой выигрыш.
Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Мы здесь чтобы помочь вам.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
