Игрок из Чехии не может вывести свой выигрыш из-за отсутствия подтверждения номера телефона. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Добрый день,
Я тщетно пытаюсь завершить вывод своих денег со счета игрока. Это 80 000 чешских крон. За неделю я проиграл около 300 000 чешских крон в казино. Сейчас я что-то выиграл и пытаюсь сделать вывод, но связь зависла, вывод зависит от авторизации номера телефона, который, однако, не указан в качестве обязательной информации. Тем не менее, даже после заполнения номера телефона это невозможно авторизовать, так как отправка кода авторизации не работает.
Прошу помощи в разрешении всей ситуации.
Спасибо. Мартин Дж ***
Уважаемый vzhw8k79v8,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Я правильно понимаю, что вы вообще не можете запросить вывод из-за проблемы с верификацией номера телефона?
Вы предоставили какие-либо документы для подтверждения вашей личности?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет,
раньше у меня не было успешных выводов.
Да вы прекрасно поняли - основная проблема с проверкой номера телефона - никогда не приходит проверочный код. Когда я просил о помощи, мне никто не помогал. Никаких документов я не подавал, никто об этом не спрашивал. Я просто заполняю номер своего удостоверения личности.
Спасибо за помощь.
МАРТИН.
Большое спасибо за ответ, vzhw8k79v8. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Такое ощущение, что я говорю по-китайски с другой планеты. Я несколько раз указывал, что есть проблема с авторизацией телефонного номера на стороне казино - на мой взгляд, это умысел. Будьте осторожны в казино mosbet, чтобы не потерять столько же, сколько я потерял свои деньги!
Я уже неделю жду выплаты моих денег в Casino MOSBET. Безуспешно. Раз в 3 дня мне присылают письмо с вопросом, чем они могут мне помочь - если я четко описываю, что номер телефона не может быть авторизован, ничего не происходит - на мой взгляд, это очень изощренная афера! Будьте очень ОСТОРОЖНЫ с казино MOSBET!
vzhw8k79v8, я понимаю в чем твоя проблема. Однако для того, чтобы продолжить рассмотрение этой жалобы, мне необходимо собрать как можно больше информации. Поэтому, пожалуйста, обеспечьте необходимую связь между вами и казино, иначе мы не сможем помочь.