MostBet Casino - Игрок не может вывести свой выигрыш.

С прошлого года не могу вывести деньги из этой букмекерской конторы.

Система попросила меня привязать номер телефона, и этот процесс намеренно используется, чтобы воспрепятствовать снятию средств, поскольку они никогда не отправят код.

уже несколько месяцев пробую разные номера

Уважаемый Johnex,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Правильно ли я понимаю, что проверка номера телефона является необходимым шагом перед тем, как казино обработает ваш вывод средств?

Предоставляли ли вы какие-либо документы, подтверждающие вашу личность?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, это необходимый шаг, и он не работает. Они не попросили меня предоставить какой-либо документ

Здравствуйте, уважаемый Johnex !

Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Нам очень важно помочь вам.

Рекомендуем привязать номер телефона из другой страны. На нашем сайте есть список стран, но для вашего удобства мы перечислим их здесь:

Армения, Австралия, Азербайджан, Бангладеш, Беларусь, Бельгия, Бразилия, Чили, Чехия, Финляндия, Венгрия, Индия, Иран, Казахстан, Кыргызстан, Мексика, Молдова, Монголия, Марокко, Непал, Норвегия, Пакистан, Перу, Польша, Португалия , Россия, Испания, Шри-Ланка, Швейцария, Таджикистан, Тайланд, Турция, Украина, Узбекистан, Вьетнам.

Чтобы привязать другой номер одной из этих стран, вам необходимо отправить его на support@mostbet.com. В этом же письме необходимо прикрепить фото документа, удостоверяющего личность, и селфи с ним, тогда мы сможем привязать номер телефона.

Когда вы отправляете электронное письмо с необходимыми данными, пожалуйста, напишите здесь. Приносим извинения за неудобства.

Хорошего дня!

С уважением, Мостбет.

Всем привет,

Спасибо вам обоим за ваши ответы.

Johnex, вы уже обращались в службу поддержки, как было предложено в сообщении казино?

Уважаемый Johnex,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.