Дорогая Пикиначичина,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино MostBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Вы ознакомились с условиями кэшбэк-бонуса казино на сайте MostBet?
Одно из правил гласит следующее:
3.Кэшбэк начисляется всем участникам Mostbet.com, которые в период проведения мероприятия (с 00:00:00 понедельника по 23:59:59 воскресенья, UTC+3) сделали ставку на сумму более 600 чешских крон (или эквивалентную сумму в валюта счета) в Казино при выполнении остальных условий Акции.
Делали ли вы на предыдущей неделе ставки на сумму, указанную в Условиях?
Что ответили в службе поддержки на вашу жалобу на ошибку в кэшбэк-бонусе?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear picinacicina,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with MostBet Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you checked the Terms and Conditions of the casino cashback bonus on the MostBet website?
One of the rules states the following:
3.Cashback is credited to all mostbet.com Participants who, during the duration of the event (from Monday 00:00:00 to Sunday 23:59:59, UTC+3) bet more than CZK 600 (or the equivalent in the account currency) in the Casino, upon meeting the other conditions of the Promotion.
Have you made bets over the amount mentioned in the Terms in the previous week?
What was the reply from customer support regarding your complaint about the error in the cashback bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronica
Dear picinacicina,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with MostBet Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you checked the Terms and Conditions of the casino cashback bonus on the MostBet website?
One of the rules states the following:
3.Cashback se připisuje všem Účastníkům mostbet.com, kteří během trvání události (od pondělí 00:00:00 do neděle 23:59:59, UTC+3) vsadí v Casinu více než 600 CZK (nebo ekvivalent v měně účtu), při splnění dalších podmínek Promoakce.
Have you made bets over the amount mentioned in the Terms in the previous week?
What was the reply from customer support regarding your complaint about the error in the cashback bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: