ГлавнаяЖалобыMostBet Casino - Игрок не получил кэшбэк-бонус.

MostBet Casino - Игрок не получил кэшбэк-бонус.

Автоматический перевод:

Количество: 1,500,000 лв

MostBet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 04.02.2024 | Дело закрыто : 22.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Чехии пожаловался на то, что не получил заявленный кэшбэк в размере 10% в казино Mostbet, несмотря на то, что выполнил условия ставок. Он также выразил недовольство реакцией службы поддержки казино. После того, как группа по рассмотрению жалоб запросила дополнительные доказательства, включая стенограммы переговоров и историю ставок, игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование этого вопроса и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Казино Мостбет не зачислило кэшбэк 10% на мой счет даже после моего первого депозита. Поддержка, как всегда, похоже, ничего не знает. Очень непрофессионально, учитывая, что в моем аккаунте есть реклама об этом!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогая Пикиначичина,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино MostBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Вы ознакомились с условиями кэшбэк-бонуса казино на сайте MostBet?

Одно из правил гласит следующее:

3.Кэшбэк начисляется всем участникам Mostbet.com, которые в период проведения мероприятия (с 00:00:00 понедельника по 23:59:59 воскресенья, UTC+3) сделали ставку на сумму более 600 чешских крон (или эквивалентную сумму в валюта счета) в Казино при выполнении остальных условий Акции.

Делали ли вы на предыдущей неделе ставки на сумму, указанную в Условиях?

Что ответили в службе поддержки на вашу жалобу на ошибку в кэшбэк-бонусе?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Да, на прошлой неделе я потратил в общей сложности 1200 евро и 600 крон, но средства не были зачислены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, пришлите мне стенограмму вашего общения со службой поддержки по поводу бонуса кэшбэка. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить здесь скриншоты.

Также пришлите мне свою историю ставок за последнюю неделю в формате Excel, где будут видны ваши ставки, выигрыши и проигрыши. Вы можете запросить его непосредственно в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, picinacicina!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях