Игрок из Вьетнама запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
MostBet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 502 ₮
MostBet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я пришел сюда, перепробовав множество способов вывести свои деньги с Mostbet, и мне нужно правильное решение.
Я надеюсь, что Casinoguru поможет решить мою проблему, чтобы вернуть мои деньги, это все, что у меня есть на несколько следующих месяцев жизни.
Вывожу 5 дней назад, уже больше 100 часов. Я пытался связаться со службой поддержки через чат и почту. Поддержка по почте ничего не отвечает, а поддержка в чате отвечает очень поздно и не помогает моей проблеме. Оператор каждый раз задает несколько вопросов, не относящихся к делу, и говорит подождать. Но я все равно ничего не получил.
В доказательство приложу скрины.
Мой аккаунт Mostbet ID: 88***057
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, kayiii1437!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
НОВОЕ ОБНОВЛЕНИЕ: Текущая транзакция была отклонена системой, и я начинаю новый вывод с минимальной суммы. Оказывается, это быстро, как и должно быть. Спасибо Мостбет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, kayiii1437. Я правильно понимаю, что вам удалось успешно вывести свой выигрыш?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, вывожу успешно. Спасибо за вашу поддержку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый kayiii1437,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
