Игрок из Италии внес деньги с помощью карты Revolut Visa в Mostbet, но депозит не отразился на счете казино. Несмотря на наличие подтверждения транзакции от его банка, проблема игрока не была решена в чате поддержки казино. После того, как игрок получил сообщение от Mostbet о подтверждении проблем с оплатой, проблема была решена более чем через 24 часа, и депозит наконец отразился на счете игрока. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Здравствуйте, я внес депозит с помощью карты Revolut Visa (которой я ранее без проблем пользовался в Mostbet), но деньги не появились на моем счету в Mostbet... Чат поддержки ужасен, меня полностью игнорируют, и я все еще без моих денег. Очевидно, у меня есть все доказательства оплаты картой Visa.
Дорогая сугигилоко,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Вы уже обращались в свой банк? В идеале они должны участвовать в расследовании.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, платеж был произведен без проблем с помощью карты Visa, у меня есть транзакция в формате PDF от моего банка.
С другой стороны, я получил сообщение от Mostbet, в котором говорилось, что у них возникли проблемы с выплатами, и они надеются решить их в ближайшее время... Прошло более 24 часов, а новостей о моих деньгах до сих пор нет.
решено, они просто положили деньги. СПАСИБО
Дорогая сугигилоко,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
