ГлавнаяЖалобыMostBet Casino - У проигрывателя возникла неопределенная проблема.

MostBet Casino - У проигрывателя возникла неопределенная проблема.

Автоматический перевод:

Количество: 70,000 ₴

MostBet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 08.10.2022 | Дело закрыто : 04.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Украины жалуется на неясную ситуацию. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не верю деньгам на моем счету, в сентябре мне на счет положили деньги неизвестные, весь сентябрь у меня не было связи и доступа к интернету, я обратилась в СБУ, они проверили информацию и она надежен, но БК это отрицает и не хочет возвращать деньги помогите пожалуйста

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая grubikvova243,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

я 13 и 14 вересня поповнив рахунок сайту на 42 тис грн выиграв 32 тис грн после выиграш начались проблемы деньги не выводились а в конце концов ищезли с щета , 27 вересня я тоже пополнил щет на 24 грн но деньги все выводились , я писал администрации на что они давали данные ток за 37 вереня , даже если я писал за 13 и 14

еюПлатеж №: 63481181614DB,Платеж №: 63493394594DB,Платеж №: 63499922395DB,Платеж №: 63506571971DB,Платеж №: 63506715877DB,Платеж №: 63920094040DB,Платеж №: 63920942772DB,Платеж №: 63924885741DB,Платеж №: 63926617570DB,Платеж №: 63926991128DB,Платеж №: 63927476072DB,Платеж №: 63930158885

ети платежы они отказываются возвращать силаясь в правилах нет возможности возврата но и выводить я их не мог помогите пожалуста


Открытый
Открытый
2 лет назад

связывался с БК и предоставлял платежы им на почту но они категорически отказываются отдавать деньги , я даже с банком связывался они утверждают что деньги все зачисление в казино , факт один просто не отдают деньги

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это все еще немного сбивает с толку. У нас тут две проблемы?


1) "13 и 14 сентября пополнил счет на сайте на 42 тыс грн, выиграв 32 тыс грн, после выигрыша начались проблемы"


Вы получили свой выигрыш в размере 32K?


2) "27 сентября я тоже пополнил сеть на 24 грн, но деньги все сняли"


Я правильно понимаю, что речь идет о потерянном депозите? Вы внесли средства на свой счет в казино, но они так и не были зачислены?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

да, я выиграл 32000, но вывести их я не мог, транзакции постоянно отклонялись, 27 числа пополнил счета, транзакции прошли успешно, потому что чеки пришли, но на игровой счет они не поступали, но БК говорит, что все успешно прибыло

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы направить квитанцию об оплате потерянного депозита? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Подскажите, пожалуйста, сколько сейчас ваш активный баланс?

Заранее спасибо.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

вам скинув скрины , баланс активный , я уже переписывался с букмекером он утверждает что деньги пришли но их я жду до сих пор даже банк подтвердил что все на щету БК я даже жало бы написал в полицию но пока не отдавал жду вашей помощи если вы не сможете помочь хотя бы свое вернуть тогда подам сапибо

Отредактировано
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я получил от вас два комплекта квитанций.


четыре квитанции по 10 000 грн за сентябрь

две квитанции на 9000 грн и 4000 грн с октября


Извините, но я до сих пор не понимаю, что произошло. Единственный чек от 27 сентября на 10 000 грн. Как это связано с вашим предыдущим заявлением, пожалуйста?

"деньги не были выведены, и в итоге они исчезли из сети, 27 сентября я также пополнил сеть на 24 грн"

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

деньги не поступили на игровой счет после его пополнения, в банке заверили, что деньги уже в БК

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

а прибыль 32000 не вывели еще в сентябре

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

как дела, жду ответов и денег

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я до сих пор не понимаю из ваших скриншотов, какая транзакция депозита не была успешной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

эти трансляции прошли успешно в банке, но их нет на игровом балансе

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я подавал заявления в полицию и орган по регулированию азартных игр в БК, и они дали возможность БК, если 93% платежей будут возвращены, то заявление не будет обработано, передайте его в БК

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Retronella, добрый вечер, в таких случаях казино в Украине должно вернуть до 93% того, что перечислил посетитель казино, так подчеркнул представитель киберполиции, так что скажите букмекеру, что полиция ждет ответа по этому делу

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Жду ответов на свое предложение пока пройдут заявки, тогда смогу вернуть деньги через суд, но сумма будет другая

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый гуру казино, что со мной не так?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

казино отказывается идти на встречу, пусть хоть вернут мне деньги, чтобы я не обращалась в полицию

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вы по-прежнему не указали, какие транзакции не были успешными. Это последний звонок для отметки этих транзакций на пересылаемых снимках экрана, иначе ваша жалоба будет закрыта. Заранее благодарим вас за сотрудничество и понимание.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

вот счета

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

все правильно сделал??

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"Добрый вечер, Retronella, я принял решение, если казино Mostbet вернет только два платежа, у меня не будет двух претензий на 10 тысяч и дело можно закрыть"

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ни одна из этих транзакций не была успешной, верно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

да

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Теперь я понимаю. Не могли бы вы сообщить, почему вы продолжали вносить деньги, если ни одна из транзакций не прошла?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мне сказали, что они вернутся

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

и теперь я понимаю, что они сами не войдут

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Petronela, мне вернут платежи или нет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Кто вам обещал, что платежи вернутся? Вы сохранили это сообщение, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

платежи были зачислены в казино, но их нет на счету, в казино сказали, что они будут возвращены, но их нет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ваши средства были зачислены в казино, но не на ваш счет в казино? Кто вам обещал, что платежи вернут? Вы сохранили это сообщение, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená grubikvova243,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях