Игрок из Индии не получил вывод в размере 5000 рупий, который должен был быть завершен почти год назад. Несмотря на неоднократные попытки решить проблему, Mostbet утверждает, что сумма была успешно переведена, но игрок ее не получил.
5000 рупий до сих пор не получены.
Это было почти завершено 1 год назад.
Идентификатор пользователя 13048*****.
Я пытался всеми способами получить 5000 рупий, но до сих пор не получил эту сумму. Mostbet утверждает, что успешно перевел сумму.
Но я не получил.
Пожалуйста помогите 
Привет, kirtichoudhary101999,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с MostBet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
1.да, проверка моего аккаунта была успешно завершена 30 января 2024 года.
2. Накопленная сумма была реальными деньгами.
3.Они просто сказали, что успешно перевели сумму с указанным номером UTR.
Но учитывая, что номер UTR отсутствует в выписке по счету.
Сегодня я получил письмо от (мостбет)
Следующее слово, которое я получил 
Уважаемый клиент,
Сообщаем вам, что ваш запрос на вывод 5000 индийских рупий от 30.01.2024 был заблокирован на платежном шлюзе из-за подозрительной активности.
Чтобы получить снятые средства, вам необходимо подтвердить свои учетные данные, переведя ровно 5000 индийских рупий на один из «активных продавцов Mostbet» со своего банковского счета, который используется для снятия 5000 индийских рупий, после чего мы сможем получить ожидающие снятия, после проверки мы вернем вам снятые средства на ваш банковский счет в течение 24 часов, или вы можете выбрать Mostbet для мгновенного возврата средств.
Обратите внимание, что мы не можем принять сумму, превышающую указанную выше фактическую стоимость, поскольку правительство Индии строго придерживается политики ПОД (противодействия отмыванию денег). Если вы не сможете подтвердить свои учетные данные, мы конфискуем ваш депозит.
Пожалуйста, свяжитесь с нами во время оплаты для получения «Активного UPI-идентификатора продавца Mostbet», так как он может время от времени меняться.
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова. Наша команда всегда готова помочь любым возможным способом.
Питер
Поддержка клиентов
Почему они просят больше 5000 рупий в качестве депозита, я не знаю.
Дорогой kirtichoudhary101999,
Делали ли вы когда-нибудь депозит в казино в прошлом, и если да, то какую сумму?
Обычно казино требовало минимальный депозит на случай, если им нужно будет проверить ваш способ оплаты. Если вы запросили вывод через метод, которым вы не вносили депозит, казино может запросить такой депозит.
Сообщите нам о ваших дальнейших действиях.
С уважением,
Ник
Я много раз вносил депозиты на свой счет Mostbet, а также много раз получал и выводил деньги.
Но только 5 тыс. сумма не получена
Привет, kirtichoudhary101999,
Вы когда-нибудь вносили средства тем же способом, который использовали для вывода средств? Текущий вывод средств ожидается в течение года.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Ник
Да, я потратил много времени.
После этой транзакции используйте тот же метод.
Также выведите деньги на те же реквизиты банковского счета после этой транзакции. Вся сумма успешно поступила на мой банковский счет. Только сумма в 5 тыс. не была получена, как было указано.
Я прилагаю скриншот с подробностями перевода денег, поступивших на мой банковский счет после
Этот инцидент.
Привет, kirtichoudhary101999,
Прежде чем мы попытаемся связаться с казино, пожалуйста, отправьте выписку из вашего банковского счета с даты, когда вы запросили вывод средств, по эту дату (если это возможно) nikolas.b@casino.guru .
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я отправил заявление по почте, пожалуйста, проверьте и ответьте.
Привет, kirtichoudhary101999,
Спасибо за предоставленную выписку. Есть несколько сумм, которые также подходят под сумму вывода.
Знаете ли вы точное имя «отправителя», которое должно быть указано в выписке в качестве казино?
Кроме того, возможно ли переслать некоторые из ваших других запросов на вывод средств из казино, чтобы мы могли сравнить их с предоставленной выпиской из банка (вывод средств должен быть произведен с той же даты, что и выписка).
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, kirtichoudhary101999,
Обратите внимание, что я запросил другую информацию — другой и успешный вывод средств из казино, который также отображается в вашей банковской выписке, чтобы мы могли увидеть имя получателя.
Можете ли вы прислать скриншот такого платежа - убедитесь, что платеж в вашей выписке действительно от казино.
С уважением,
Ник
Я указал номера 1,2,3,4,5,6 для выписки по банковскому счету, а также детали транзакции Mostbet.
Для
Спасибо kirtichoudhary101999 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет, kirtichoudhary101999,
Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемая команда MostBet Casino !
Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию с игроком? Можете ли вы расследовать этот вопрос и предоставить нам результаты расследования?
Что именно вам нужно от пользователя для тщательного расследования и куда ему следует это отправить?
Спасибо. С нетерпением жду вашего ответа.
Кроме того, kirtichoudhary101999 - пожалуйста, не отправляйте деньги куда бы то ни было, независимо от того, кто связался с вами по электронной почте и попросил об этом, пока представитель казино не подтвердит ничего подобного прямо здесь, в этой теме. Я вижу на вашем скриншоте, что он был отправлен из совершенно другого казино (учитывая домен электронной почты отправителя), и он даже написан неправильно, так что весьма вероятно, что это мошенничество.
Большое спасибо за ваш ответ и дополнительную информацию, команда MostBet Casino.
Дорогой kirtichoudhary101999 ,
Как мы видим, вывод средств на стороне казино прошел успешно. Можете ли вы подтвердить, что вы получили платеж?
Если вы еще не получили платеж, можете ли вы следовать инструкциям казино и отправить запрошенные данные и документ на указанный адрес электронной почты?
Затем, пожалуйста, сообщите нам о любом прогрессе или обновлениях.
Спасибо. С нетерпением жду вашего ответа.
Как я уже упоминал, за эту небольшую сумму, которая будет перечислена на бланке банка, эта сумма не будет зачислена.
Я уже отправил заявление в казино fauram, а также в команду most bet
Дорогой kirtichoudhary101999 ,
Вам были предоставлены четкие инструкции о том, что необходимо сделать, чтобы казино могло продолжить расследование со своей стороны.
Что касается номера транзакции, то его должно быть достаточно, если вы обратитесь в свой банк/провайдер платежного метода, спросите об этой транзакции, сделайте скриншоты сообщения или просто прикрепите все сообщение электронной почты к новому письму в казино.
Можете ли вы подтвердить, что вы уже переслали запрошенные документы и переписку между вами и вашим банком на адрес электронной почты, который представитель казино указал в своем предыдущем сообщении? Если нет, можете ли вы сделать это как можно скорее и сообщить нам, как только это будет сделано?
Ваше сотрудничество необходимо в ходе этого процесса, и я настоятельно рекомендую вам предоставить казино запрошенное, если вы еще этого не сделали. В противном случае, поскольку нет другого варианта, как двигаться с этим вопросом, в случае, если вы не будете сотрудничать в решении вашей проблемы, я боюсь, что буду вынужден закрыть/отклонить жалобу.
Если возникли проблемы с предоставлением запрошенных документов/доказательств, укажите причину.
Спасибо. С нетерпением жду вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
