Игрок из Индии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Он обвинил казино в мошенничестве, заявив, что они предоставили ложные номера транзакций. После некоторого разговора он подтвердил получение части своего выигрыша, но часть при этом потерял. Мы сочли дело решенным, поскольку игрок получил большую часть своего выигрыша.
Дорогой сэр/мэм,
Я сделал много выводов, и все они пришли через 1 или 2 часа, но на этот раз потребовалось более 48 часов, и они все еще не пришли.
это правила казино:
Если статус заявки на вывод средств «Оплачен», но деньги не поступили, обратитесь в свою платежную систему.
мама, они занимаются мошенничеством, я пошел туда поиграть по твоему предложению, пожалуйста, сделай что-нибудь, они сказали, что сделали перевод, но не сообщили подробностей
нет, еще не сделал, просто предоставил ложное trx no от Mostbet.fraud
Спасибо за ответ, khalikmamu0. Обратите внимание, что это не чат, поэтому нет необходимости повторно просить нас о вмешательстве. На данный момент у нас 900 активных жалоб, и хотя мы стараемся изо всех сил, мы не можем сразу ответить на все сообщения. У нас есть 7 дней, чтобы ответить на каждую жалобу, и мы всегда отвечаем как можно скорее. Пожалуйста, потерпите нас. Спасибо за ваше терпение и понимание.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы осуществили последний успешный вывод средств и сколько дней потребовалось для обработки? Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это был тот же самый, который вы использовали в прошлом?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я получил свои деньги на счет в казино, и это несправедливо, они, должно быть, перевели на банковский счет, я потерял 5000 из них, но получил оставшиеся деньги.
Правильно ли я понимаю, что вы отыграли часть выигрыша, а остальную часть успешно вывели? Не могли бы вы уточнить, какую сумму вы получили?
я получил свои выплаты, но некоторые из них потерял, вы можете закрыть жалобу
Уважаемый khalikmamu0,
Поскольку, исходя из суммы вашего спора и суммы потерянного вами выигрыша, кажется, что большая часть выигрыша была получена, мы будем считать этот случай решенным.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
