Игрок из Индии не получил вывод 4150, запрошенный из казино Mostbet 22 ноября, несмотря на статус, показывающий успешность. После обращения в службу поддержки и предоставления выписок из банка, он остался без определенных сроков решения. Проблема была решена, когда вывод был успешно зачислен на его банковский счет.
Я играю в казино mostbet с ноября, я делал депозит 3-4 раза, а также снял 2 средства, однако проблема касается моего последнего вывода, который я запросил 22 ноября, и сумма 4150. Статус вывода отображается как успешный, однако я до сих пор не получил деньги на свой банк. Я уже связался с их службой поддержки и предоставил им свои банковские выписки. Они сказали, что расследование займет максимум 72 часа, и это время также истекло, теперь они говорят, что у них нет определенного времени, и они не помогают мне, я прошу команду CasinoGuru любезно помочь мне,
Уважаемый 209522159,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, спасибо за ответ, теперь мой вывод успешно зачислен на счет моего банка, так что вы можете закрыть мою жалобу, спасибо
Уважаемый 209522159,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
