Игрок из Чехии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Добрый день,
в течение месяца я отправил на счет в казино MOSTBET около 800 000 крон, которые проиграл. Впоследствии я выиграл 670 000 чешских крон на последние деньги. На данный момент мне заплатили около 100 000. Когда я пытаюсь сделать еще один вывод средств, что подтверждается Казино сообщением ПОЗДРАВЛЯЮ, но вывод не проходит и деньги возвращаются на счет игрока. У меня все записано в виде записи экрана, включая выигрыши, депозиты, денежные переводы и т. д. Такое поведение создает мне финансовые проблемы. Спасибо за помощь.
Мартин.
Добрый день,
в итоге выплаты не произошло, так как я потерял оставшуюся сумму выплаты и другие деньги. Кроме того, у Casino MOSTBET были технические проблемы с момента окончания футбольного чемпионата и в приложении невозможно зайти не на существующий аккаунт, а на новый. Мне кажется, что МОСТБЕТ Казино намеренно отказывает мне в доступе к аккаунту. До сих пор жалею, что начал играть в этом казино...
Спасибо за помощь. Мартин.
К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли вывести средства с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за Ваше понимание. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
