Mount Gold Casino - У игрока возникли технические проблемы.

в этом казино ужасная ошибка, она постоянно выводит вас из игры, и они упрямы и продолжают говорить мне, что это на моей стороне. Я играю 11 лет онлайн, и этого никогда не происходило ни в одном казино. Я пробовал даже все мои учетные записи без проблем только Вот . я снова установил окна, не помогает, как, черт возьми, они говорят, что это мой конец. я думаю, что они устанавливают вредоносное ПО и харраса крупных игроков, чтобы помешать им выиграть. я проиграл из-за этой ошибки 1200 евро у меня не было шансов каждые 2 минуты у меня не было вышел из системы мой браузер зависает, и мне приходится перезагружаться каждый раз. я играл более 1 месяца каждая сессия - это пытка. последняя сессия у меня есть скриншоты, я 18 раз вышел из системы. как это честно, если вы не можете играть, почему никто не нашел время, чтобы посмотрите в это. они общаются очень плохо. Я хочу компенсацию за свои вклады и моральные пытки.

Дорогой Халил,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Есть ли у вас какие-либо доказательства проблемы с выходом из системы, например, видеозапись? Кроме того, не могли бы вы более подробно описать, как вы потеряли 1200 евро из-за этой проблемы?

Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Привет, Кристина, спасибо, что приложила усилия, чтобы справиться с моей жалобой.

к сожалению, я потерял всю электронную почту и другие доказательства с казино, потому что мне пришлось переустановить свои окна, и что-то пошло не так с резервным копированием. и эта проблема с казино была причиной переустановки моих окон, я думаю, что действительно мой компьютер был причиной проблемы, но это было не так. после переустановки проблема все еще существовала. скриншоты относятся только к последней сессии, в которую я играл. подсчитывая все раз, когда я выходил из системы за период, они могли быть более 150 раз.

в этом казино вы входите в систему по номеру телефона, а затем получаете код для заполнения.

Я потерял 1200 € за 4 недели. Каждый день я делал депозит и думал, что это исправлено, но этого не произошло.

казино должно иметь возможность отправлять электронные письма, верно?

рулетка - сложная игра, и вам нужно все время быть сосредоточенным, но выходить из системы каждые несколько минут и снова и снова входить в игру. Иногда вы видите, что ваши выигрышные числа выпадают во время выхода из системы.

все и вся у меня не было ни игры, ни шанса.

Я помню первую сессию, когда я вышел из системы, и когда я снова вошел в систему, я заметил, что мой баланс изменился, я связался в чате и сказал им, что с моим балансом произошла какая-то странность, они закрыли мой счет на 3 дня для расследования, но они продолжают разрешать мне играть 4 недели с этим багом.

Я каждый день был в чате и просил их изучить это. Они каждый день говорили мне одно и то же, что это мой компьютер. Пока я не устал и не сказал им закрыть учетную запись.

Привет Халил,

Хотя мы очень ценим ваши усилия по сообщению о каждой проблеме, с которой вы сталкиваетесь, чтобы создать более безопасное пространство для вас и других игроков, я боюсь, что мы не сможем помочь вам с этим типом проблемы. Мы уже объясняли вам в ваших предыдущих случаях по той же проблеме:

https://casino.guru/no-account-casino-player-lost-money-due-to-a-technical

https://casino.guru/10bet-casino-player-lost-his-winnings-due-to-a-technical

https://casino.guru/no-account-casino-player-has-a-technical-problem-with

https://casino.guru/speedy-casino-player-s-roulette-bets-haven-t-been

https://casino.guru/speedybet-casino-player-s-roulette-bets-haven-t-been

- практически невозможно доказать, что это ошибка казино , и, поскольку вы подали так много жалоб по одной и той же проблеме, скорее всего, проблема не в этих казино,

-в случае, если что-то не работает должным образом, вы должны немедленно прекратить игру , сообщить казино о проблеме и дождаться, пока они сообщат вам, что проблема устранена, чтобы вы могли безопасно продолжить (попробуйте на следующий день и внесите больше просто выяснить, не работает ли он по-прежнему - не лучший подход),

- до тех пор, пока казино не вычитало отклоненные ставки с вашего баланса, казино работало правильно, не говоря уже о том, что каждое казино защищает себя в такой ситуации с помощью условий и положений:

„11.5. НЕИСПРАВНОСТЬ СИСТЕМЫ

Если явная ошибка, ошибка или сбой системы приводят к неправильному коэффициенту или таблице выплат, все применимые ставки / ставки аннулируются, а баланс будет возвращен к исходному балансу до размещения ставки ».

-вы не можете доказать, что эти ставки действительно были размещены и привели к выигрышу, так как ставка и ее результат должны быть подтверждены поставщиком игры (не оценены игроками), и если поставщик игры не зафиксировал выигрыш, к сожалению , их не было.

Как и во всех других ваших жалобах, есть вероятность, что проблема может быть на стороне поставщика игры, и, как мы неоднократно упоминали, мы не занимаемся такими проблемами. Мы можем только рекомендовать вам обратиться в лицензирующий орган для продолжения расследования.

Изучив всю доступную информацию, мы, к сожалению, не можем наказать казино, поэтому мы решили отклонить эту жалобу. Прошу прощения, мы ничем не могли больше помочь.