Mr Bet Casino - Аккаунт игрока был заблокирован после крупного выигрыша.

Услышав все положительные отзывы и крупные выигрыши от семьи и друзей о развивающемся мире онлайн-гемблинга, я зарегистрировался и создал учетную запись. Внес депозит и поехал, все было отлично. Затем мне повезло в игровом автомате Mayan Sun для игрового провайдера 3oaks 14000×. Если вы заполните все ячейки для монет, вы выиграете Большой джекпот x14000, который я получил по ставке в 1,20 новозеландских доллара, что составило 14000x. Дата, когда меня заблокировали. Было 17 мая 2023 года, и я выиграл 14 000 новозеландских долларов.

16.05.2023, и с тех пор мой аккаунт в казино Mr Bet был заблокирован, так как в то время я не знал, как поступить в этом случае. Пожалуйста, помогите, спасибо команде.

Дорогая Нга824,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при работе с Mr Bet Casino. Чтобы помочь нам разобраться в вашей проблеме, не могли бы вы предоставить следующую дополнительную информацию:

• Точное время и дата, когда вы выиграли 14 000 новозеландских долларов в игровом автомате Mayan Sun.
• Любые снимки экрана или записи, показывающие ваш выигрыш и баланс вашего аккаунта до блокировки.
• Любые электронные письма или сообщения от Mr Bet Casino относительно блокировки вашей учетной записи.
• Подробная информация о любых попытках связаться со службой поддержки Mr Bet Casino и их ответах, если таковые имеются.

Вы можете направить любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Вопрос: Точное время и дата, когда вы выиграли 14 000 новозеландских долларов в игровом автомате Mayan Sun? Ответ: 16.05.2023 13:00 ИЛИ 14:00 NZT.

Любые снимки экрана или записи, показывающие ваш выигрыш и баланс вашего аккаунта до блокировки. Ответ: Да, я просмотрю свой фотоальбом, найду и загружу его как можно скорее.

Во всех электронных письмах или сообщениях от Mr Bet Casino, касающихся блокировки вашей учетной записи. Да, выше вам предоставлен скриншот.

Подробная информация о любых попытках связаться со службой поддержки Mr Bet Casino и их ответах, если таковые имеются.

Вы можете направить любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru . Ответ: Да, я отправлю его по электронной почте, как только найду его в своей телефонной галерее, поскольку мне нужно просмотреть тысячи фотографий и найти их.

Привет, Нга824!

Вы нашли какие-либо соответствующие сообщения? Когда вы в последний раз общались с казино?

Спасибо.

Нет

1 неделю назад

Вам отправлено электронное письмо, но вы все еще пытаетесь найти скриншот победы через галерею и фотографии Google.

Привет, Нга824!

Я вижу, что вас обвинили в создании нескольких учетных записей.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, существует ли, насколько вам известно, вероятность того, что кто-то еще из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство принадлежит вам или используется адрес электронной почты?

• Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
• Была ли ваша учетная запись ранее подтверждена?

Спасибо заранее за ваш ответ.

Да, единственное, о чем я могу думать, это то, что семья использовала мой ноутбук для создания своей учетной записи, и выигрыши были выиграны без бонусной акции, а учетная запись не была подтверждена до выигрыша.

Привет, Нга824!

Это очень важная информация. Если члены вашей семьи использовали одно и то же устройство для создания своих учетных записей в казино, мы не сможем вам помочь. Пожалуйста, поймите, что мы стараемся помочь игрокам, которые играют из одной семьи, используя свои собственные устройства, но если используется только один компьютер, очень сложно отличить, кто к какой учетной записи имеет доступ.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.

Здравствуйте, Nga824!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.