Обзор Онлайн-Казино Mr Bet

У игрока из Канады возникли проблемы с казино, которое позволяло снимать деньги без снятия соответствующих средств, что, как он подозревал, было тактикой, чтобы побудить игроков вернуться и потенциально проиграть еще больше денег. Игрок сообщил, что, несмотря на снятие в общей сложности 20 000 долларов, вся сумма все еще отображалась как доступная для игры, что приводило к путанице и дальнейшим потерям. Команда по рассмотрению жалоб признала разочарование игрока относительно отображения баланса, но пояснила, что практика казино не нарушала никаких положений или условий. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку дальнейшая помощь не могла быть предоставлена.

Игрок из Венгрии столкнулся с постоянными проблемами с проверкой аккаунта и выводом средств, загрузив документ о подтверждении карты, который не был принят, несмотря на почти 30 дней усилий. Она ожидала еще один период ожидания от 48 до 72 часов для потенциально отрицательного ответа. Проблема была решена после того, как игрок успешно связался со службой поддержки клиентов, предоставив необходимую документацию, что привело к принятию платежного документа. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Онтарио сталкивается с постоянными проблемами при выводе выигрышей из казино, поскольку его неоднократно просили подтвердить свой счет, хотя он уже был проверен. Этот процесс продолжается уже два месяца, запросы на документы отменялись и выдавались повторно, что приводит к разочарованию и задержкам.

Игрок из Аргентины столкнулся с закрытием счета в Mr. Bet после попытки вывести выигрыш. Он связывает закрытие с путаницей из-за использования разных адресов электронной почты для своего счета Skrill и казино. Несмотря на успешное внесение депозита и игру, его вывод остается в ожидании, и он не может получить доступ к поддержке.

Игрок из Польши столкнулся с проблемой вывода выигрышей после получения бонуса и законного выполнения требований. После запроса на вывод средств казино закрыло его счет без объяснения причин, сославшись на положение, которое позволяет им это сделать.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе 300 евро, которые были отмечены как обработанные, но были возвращены на его счет после неудачного банковского перевода. После многочисленных напоминаний и получения вводящей в заблуждение информации от службы поддержки игрок смог запросить новый вывод только в размере 200 евро из-за требований к ставкам и счел необходимым предупредить других о возможных мошеннических действиях. Команда по рассмотрению жалоб признала разочарование игрока и пояснила, что не может оказать дальнейшую помощь, поскольку игрок проиграл оставшийся баланс.

Игрок из Австрии заблокировал свой счет MrBet после того, как он сделал вывод после бонусной ставки. Казино заявило, что у него был второй счет, что он отрицал, объяснив, что он использовал совместный банковский счет, который он делил со своей женой, у которой также был счет в казино. Он запросил доказательства их заявления, но получил отказ. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что использование игроком того же устройства, что и его женой, для доступа к своим счетам представляло собой нарушение правил азартных игр в Интернете, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Квебека ждал 16 дней запроса на вывод средств, сделанного 24 сентября, и его документы неоднократно отклонялись для проверки из-за несоответствия адреса. Несмотря на обещания службы поддержки клиентов ускорить смену адреса, игрок столкнулся с финансовым стрессом из-за невыплаченной арендной платы. Проблема была решена после того, как игрок успешно обновил свой адрес и завершил процесс проверки. Впоследствии выводы игрока были обработаны, включая успешный электронный перевод, а команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино для ускорения разрешения проблемы.

Игрок из Австрии столкнулся с задержкой более чем на две недели при выводе средств, несмотря на наличие верифицированного аккаунта. После подачи запроса на изменение адреса ему неоднократно говорили, что отдел занят, и он не получал никакой обратной связи в течение более 10 дней. Группа по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Польши не смог вывести 5400 злотых из-за отклонения документов, связанных со сменой адреса проживания, хотя предыдущие выводы обрабатывались без проблем. Многочисленные попытки связаться со службой поддержки не привели к решению проблемы.

Игрок из Германии столкнулся с проблемой закрытого счета, на котором ожидался вывод €1300. Несмотря на наличие верифицированного счета и отсутствие нескольких счетов, казино утверждает обратное и деактивировало счет без предоставления доказательств. Игрок требует либо возврата выигрышей, либо возврата внесенных депозитов.

Игрок из Японии сообщает, что его аккаунт был закрыт по пункту 9.5 без обоснования, утверждая, что он не нарушал никаких условий. Они также сталкиваются с необоснованными задержками в процессе KYC, с постоянными запросами дополнительных документов, несмотря на предыдущие подачи.

Игрок из Австрии заблокировал свой аккаунт из-за предполагаемого дублирования аккаунта, несмотря на то, что у него был только один аккаунт и он предоставил точную личную информацию. Недавно он выиграл 10 000 евро и искал помощи в разблокировке своего аккаунта и обработке выплаты. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Игрок из Японии выиграл около 1 миллиона иен с помощью кэшбэка, но обнаружил, что его счет заблокирован без объяснения причин, когда он попытался снять деньги. Они запросили разъяснения по поводу закрытия счета и хотели получить доступ к своим средствам. Команда по рассмотрению жалоб расследовала проблему и связалась с казино, которое предоставило доказательства нарушения положений и условий. В результате шаги, предпринятые казино, были признаны обоснованными, и жалоба была отклонена.

Игрок из Японии столкнулся с задержками при проверке личности после выигрыша примерно 2 100 000 иен и намеревался снять деньги. После подачи необходимых документов и декларации об удержанном налоге проверка заняла полторы недели, и игрок обнаружил, что его счет был заблокирован без предварительного уведомления. Команда по рассмотрению жалоб расследовала проблему и обнаружила, что счет был закрыт из-за нарушений положений и условий казино, в частности, в отношении злоупотребления бонусами и связей между несколькими счетами. Следовательно, жалоба была признана необоснованной, а действия казино были признаны обоснованными на основании предоставленных доказательств.

Игрок из Исландии столкнулся с задержками при выводе выигрышей и считал, что его пометили как человека, имеющего проблемы с выводом. Они пригрозили сообщить о казино соответствующим службам, если процесс вывода не будет ускорен. Игрок столкнулся с многочисленными отменами запросов на вывод средств и длительными процессами проверки, что привело к разочарованию. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб игрок успешно получил вывод средств, но остался недоволен задержками и проблемами со связью со стороны казино. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.

Игрок из Австрии выиграл €4000 в казино Mr.Bet, но столкнулся с многочисленными задержками в процессе проверки для вывода средств, необходимостью загрузки дополнительных документов и ожиданием ответов более 48 часов. В этот момент его банковские реквизиты снова проверялись, что вызвало разочарование. Команда по рассмотрению жалоб продлила период проверки на 7 дней для получения дальнейшей помощи, но из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Нью-Брансуика неоднократно загружал документы в Mr Bet для проверки, но они продолжали отклонять их, несмотря на предыдущие подтверждения. Срочно нуждаясь в выигрыше из-за предстоящего платежа по ипотеке, она выразила разочарование из-за отсутствия коммуникации и поддержки со стороны автоматических ответов казино. Проблема была решена, когда игрок наконец получил свой выигрыш после недели ожидания.

Игрок из Австрии столкнулся с серьезной проблемой с выигрышем после того, как крупный депозит в размере €20 привел к общему балансу в €51 000. Однако из-за политики казино в отношении бездепозитных бонусов с его счета было списано €49 744,71, в результате чего у него осталось всего €1 267,65 для вывода. Он считает, что выполнил требования по отыгрышу, и не уверен в своих дальнейших действиях.

Игрок из Финляндии заблокировал аккаунт из-за заявления казино о нарушении условий, касающихся пользовательской информации и обмена ею. Игрок настаивал, что не нарушал никаких условий. После рассмотрения дела и доказательств, предоставленных казино, был сделан вывод о том, что жалоба была необоснованной из-за нескольких аккаунтов, связанных с игроком, что предполагало потенциальное злоупотребление бонусами. Действия казино были признаны соответствующими его условиям, и предыдущее постановление Curaçao eGaming также поддержало решение казино.

Игрок из Германии с трудом проверял свою учетную запись на Mr.Bet после нескольких лет членства. С 4 августа она постоянно получала запросы на различные форматы документов, включая ее учетную запись Skrill и недавнюю выписку из банка для подтверждения адреса. Команда по рассмотрению жалоб продлила таймер проверки на 7 дней, чтобы дать возможность получить дополнительные ответы. Однако из-за отсутствия связи с игроком жалоба не могла быть рассмотрена дальше и была отклонена.

Игрок из Квебека столкнулся с задержками при выводе выигрышей из MrBet после предоставления обширных документов для проверки, включая выписку из банка и подтверждение Gigadat. Казино запросило дополнительные доказательства, включающие временную метку, которую банк игрока предоставить не смог. Игрок воспринял это как тактику, чтобы задержать процесс вывода, и составил различные подтверждающие документы. Проблема была решена после того, как игрок успешно подтвердил свой счет и получил вывод в размере 7500 CAD, а оставшуюся сумму планировалось поставить на кон. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Чили столкнулся с блокировкой аккаунта и отказом в выводе средств из-за предполагаемого злоупотребления бонусами, несмотря на то, что он только купил пакет бесплатных вращений и оформил вывод средств. Казино продолжало отправлять бонусы, которыми игрок не пользовался. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что действия казино были оправданы на основе доказательств наличия нескольких аккаунтов, что привело к отклонению жалобы игрока.

Игрок из Чили столкнулся с постоянными задержками вывода средств в MrBet, где казино запросило ненужные фотографии для проверки, несмотря на предыдущие успешные выводы. Недавно возникли сложности с выводом средств на ее счет Neteller, который теперь занимал более 24 часов вместо обычных 8. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что игрок не ответил на запросы, что привело к невозможности дальнейшего расследования, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Польши сообщил, что после выигрыша значительной суммы в казино Mr Bet его аккаунт был заблокирован, а выигрыши конфискованы в соответствии с пунктом, который он посчитал оскорбительным. Он выразил разочарование процессом проверки, который включал чрезмерные запросы документов, и считал, что бонусная стратегия казино поощряла депозиты только для того, чтобы затруднить вывод выигрышей. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и пришла к выводу, что казино предоставило доказательства ставок с низким риском, которые нарушали его бонусные условия. Соответственно, группа приняла решение отклонить жалобу игрока, заявив, что действия казино были оправданы.

Учетная запись игрока из Финляндии была заблокирована, а казино заявило о нарушении, связанном с общим пользователем, IP-адресом, устройством или данными платежного счета. Игрок был уверен, что ни одно из этих условий не было нарушено. После рассмотрения дела и постановления регулирующего органа было установлено, что жалоба была необоснованной из-за нарушения положений и условий казино, в частности, в отношении множественных учетных записей и злоупотребления бонусами. Действия казино были расценены как соответствующие его политике, и игроку было рекомендовано связаться с казино для возврата последнего депозита, если это применимо.

Игрок из Германии не мог подтвердить свой счет и обработать вывод средств в Mr Bet с 25 июля. Несмотря на ежедневные попытки, многочисленные электронные письма и чаты, казино работало медленно, запрашивая одни и те же документы по несколько раз и не обновляя страницу верификации должным образом. Игрок считал, что казино использует тактику затягивания времени. Проблема в конечном итоге была решена, поскольку игрок был проверен, а выигрыш был быстро переведен на его карту.

Игрок из Германии запросил вывод €800 из MrBet 01.08.24, ожидая, что он будет обработан в течение 48 часов в соответствии с условиями казино. Несмотря на наличие верифицированного аккаунта и отсутствие истории проблем, обработка была отложена, предположительно из-за высокого спроса. Игрок заподозрил тактику затягивания и сохранил истории чатов. Проблема была решена после того, как игрок пригрозил судебным иском и привлечением СМИ, что привело к одобрению ранее отклоненных документов и успешной выплате.

Игроку из Португалии заблокировали счет после попытки снять выигрыш в размере 2000 евро. Казино заявило, что игрок был замешан в мошеннических действиях, что игрок отрицал. Та же проблема возникла со счетом жены игрока, на котором было 1778 евро. После рассмотрения дела было установлено, что игра в определенную игру на двух устройствах одновременно давала несправедливое преимущество, нарушая правила и условия казино. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку казино действовало в рамках своих прав на основании представленных доказательств.

Игрок из Дании выиграл и попытался снять свой выигрыш, но ему сообщили о необходимости проверки. Процесс был отложен из-за устаревшего адреса в его профиле. Он запросил обновление адреса, но, несмотря на ожидание в течение 8 дней, не получил решения. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

21 июня игрок из Японии запросил вывод 500 000 иен, но он еще не был одобрен. Несмотря на предоставление необходимых данных кредитной карты и дополнительных документов, они столкнулись с неоднократными отказами и отсутствием ответа в течение более двух недель. Игрок предоставил различные документы, в том числе выписку по кредитной карте и скриншот банковского счета, но продолжал сталкиваться с задержками. Проблема была решена после того, как проверка была завершена, вывод был одобрен и получен. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Австрии успешно завершил процесс первоначальной проверки, но затем столкнулся с проблемами при проверке своего кошелька Jeton. Казино запросило неправильный идентификатор, который на самом деле был идентификатором транзакции ее депозита. Несмотря на ее многочисленные попытки объяснить эту ошибку, она постоянно получала стандартные ответы, и ее документы были отклонены. Проблема была решена после того, как мы предложили казино еще раз просмотреть документы, что привело к успешной проверке ее учетной записи и разрешению вывода средств.

У игрока из Польши после активации бонуса в размере 15 злотых с баланса реальных денег было конфисковано 1383 злотых. Несмотря на то, что казино играло только на реальные деньги и предпринимало попытки вывода средств, казино удалило бонус с комментарием, а затем конфисковало весь баланс, сославшись на условия бонуса, которые игрок оспорил. Вопрос решился: казино вернуло конфискованные деньги, объяснив проблему системной ошибкой. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Чили подтвердил свой аккаунт и выиграл крупный приз. Однако, когда он попытался вывести деньги, казино запросило дополнительную документацию относительно депозита по дебетовой карте, которая неоднократно отклонялась, несмотря на многочисленные загрузки. В конечном итоге игрок получил поддержку от своего банка и VIP-менеджера казино Изабелы, что привело к успешной проверке его документов. Проблема была решена, а аккаунт игрока регуляризован.

Игрок из Австрии столкнулся с серьезными проблемами в процессе верификации. Несмотря на то, что документы подавали неоднократно, их постоянно отклоняли без объяснения причин. Поддержка оказалась бесполезной, и игроку потребовалась помощь, чтобы решить проблему. Группа по рассмотрению жалоб оказала помощь, запросив всю соответствующую информацию и доказательства, и после настойчивых последующих действий адрес игрока был обновлен, а учетная запись наконец подтверждена. Игрок подтвердил получение выигрыша, а жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Чили не смог вывести средства из-за проблем с верификацией. Казино запросило документ, содержащий полное имя, номер счета и детали транзакции, но эта информация не была доступна в приложении виртуального счета игрока. Несмотря на предоставление альтернативных документов из своего банка, портал проверки казино их отклонил. Проблема была решена, когда игрок подтвердил свою учетную запись и успешно перевел свой выигрыш.

Игрок из Германии выиграл 5000€ 31 мая 2024 года и запросил вывод средств, но средства не получил. Несмотря на предоставление нескольких доказательств депозита в размере 30 евро, внесенного в тот день, казино не приняло ни одно из них. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и документы для продолжения расследования. Однако на наши сообщения и вопросы игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Австрии запросил вывод 1000 евро 4 июня и 6 июня предоставил новые документы в соответствии с запросом. Несмотря на то, что обработка может занять до 48 часов, никаких действий по истечении 55 часов предпринято не было. Игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Германии выиграл 620 евро и столкнулся с удержанием комиссии в размере 30 евро при попытке вывода средств, но позже был подвергнут повторной проверке. Несмотря на предоставление нескольких действительных документов, включая выписку из банка и счет за электричество, казино неоднократно отклоняло ей доказательства адреса, ссылаясь на проблемы с форматом документа и непринятый банк. Игрок не смог загрузить больше документов из-за ограничения на загрузку и посчитал, что это тактика просрочки, возможно, граничащая с мошенничеством. Проблема была решена после того, как казино выпустило и выплатило выигрыши.

Игрок из Чили более 2 недель ждал обработки вывода средств. Запрос дважды отменялся без четкой информации о ее деньгах, и ее неоднократно просили набраться терпения. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию о ее проверке KYC и предыдущих выводах средств. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена, поскольку мы не смогли провести дальнейшее расследование.

Игрок из Новой Зеландии выиграл большой джекпот в размере 14 000 долларов в игровом автомате Mayan Sun. Однако 17 мая 2023 года их учетная запись в Mr Bet Casino была заблокирована, и с тех пор они не смогли получить доступ к своим выигрышам. Мы расследовали проблему и обнаружили, что казино обвинило игрока в создании нескольких учетных записей. Игрок признал, что члены семьи могли использовать одно и то же устройство для создания своих учетных записей. Из-за этого мы не смогли оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена как необоснованная.

Игрок из Канады столкнулся с трудностями при выводе средств, поскольку казино утверждало, что она активировала второй бонус, что она опровергла. Она призналась, что получила первоначальный бонус, но настаивала, что он был исчерпан задолго до того, как на ее счету появился остаток в виде бонусных денег. После серии обращений и проверки личности проблема была успешно решена. Руководство казино исправило ситуацию, сбросив ее игру на точку, предшествующую преобразованию ее баланса в «бонусные средства», что позволило ей продолжить игру. Игрок выразил удовлетворение решением, высоко оценив честность казино и обслуживание клиентов. Затем мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Саскачевана не смог завершить процесс проверки Mr.Bet, несмотря на предоставление нескольких документов с указанием ее имени и адреса. Она ждала больше месяца, чтобы вывести свой выигрыш, но не смогла этого сделать. Мы запросили у игрока дополнительные документы, но она не ответила в установленный срок. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Чили оспорила претензию казино о наличии нескольких учетных записей, что привело к закрытию ее счета. Она поделилась своим компьютером с дочерью, но настояла на том, чтобы у них были отдельные учетные записи. Игрокка заявила, что играла без бонусов и требовала вывода 164 420 чилийских песо. Причиной закрытия аккаунта казино назвало нарушение своей политики в отношении нескольких учетных записей с одного устройства. Мы пришли к выводу, что утверждение о наличии нескольких аккаунтов не может быть опровергнуто, и поэтому жалоба была отклонена. Игроку посоветовали в будущем использовать собственное устройство, чтобы избежать подобных ситуаций.

У игрока из Чили возникли проблемы с выводом выигрыша из-за проблем с верификацией. Она также пожаловалась на отказ казино признать разницу во времени, когда она внесла депозит, и на отказ в преимуществах ее VIP-программы. После того, как мы вмешались и связались с казино, они подтвердили, что транзакция прошла успешно и учетная запись игрока проверена. Игрокка подтвердила, что ее проблема была оперативно решена.

Игрок из Чили столкнулся с проблемой задержки платежа в онлайн-казино. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, включая фотографию удостоверения личности, выписку с банковского счета и многое другое, казино не выплачивало игроку выигрыши с 8 апреля. Проблема была решена после многократной подачи документов и общения, в результате чего казино проверило ее документы и успешно выплатило остаток в размере 2 700 000 CLP 3 июня. Группа по рассмотрению жалоб подтвердила решение и отметила жалобу как решенную.

Игрок, постоянный клиент Mr.Bet, получил значительный выигрыш и попытался вывести 3000 евро. Однако процесс вывода средств был отложен, и его учетная запись в конечном итоге была заблокирована за предполагаемое использование нескольких учетных записей. Игрок опроверг эти обвинения, предположив, что проблема могла быть связана с входом в систему с разных устройств. После обсуждения проблемы с казино и рассмотрения предоставленных доказательств группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что игрок нарушил правила и условия казино. Следовательно, жалоба игрока была отклонена.

Игрок из Австрии, у которого был подтвержденный счет и прошлые успешные транзакции в Mr Bet, больше не мог получить доступ к своему счету из-за претензии нескольких счетов. Его запрос на вывод средств в размере €4400 все еще находился на рассмотрении после длительного времени рассмотрения. Казино предоставило доказательства того, что игрок нарушил их положения и условия, в частности пункт 7.13, который включал сотрудничество с другими игроками с целью злоупотребления акциями и попытку выполнить требования по обороту бонусов казино, в то время как реальные деньги были заблокированы в ожидающих ставках на спорт. На основании доказательств мы сочли жалобу необоснованной и поддержали решение казино. Мы рекомендовали игроку обратиться в Curaçao eGaming Authority для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Чили был расстроен процессом верификации аккаунта, заявив, что некоторые из запрошенных документов были незаконными. Это привело к задержке платежа. Первоначально игрока попросили предоставить фотографию ее водительских прав, а затем и удостоверения личности с открытой серией, что, по ее мнению, было ни законным, ни обычным. Затем казино заявило, что фотографии были наклонены и нечетки. После серии переговоров с командой по рассмотрению жалоб и казино проблема была в конечном итоге решена, и игрок выразил свое удовлетворение.

Игрок из Австрии запросил смену адреса и ожидает вывода 3600 евро. Казино посоветовало игроку подождать до 28 дней. Игрок предоставил все необходимые документы для смены адреса и был предварительно проверен казино. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что получил свой выигрыш.

Игрок из Онтарио столкнулся с задержкой вывода средств в течение трех недель, несмотря на то, что его учетная запись была проверена. Он считал, что объяснение казино о загруженной кассе было оправданием. В остальном казино ему понравилось, но задержка оплаты вызывала беспокойство. После общения с командой по рассмотрению жалоб проблема была успешно решена, и игрок получил свои 150 канадских долларов. Затем жалоба была помечена как «решенная».

У игрока из Бразилии возникли проблемы с задержкой платежей. Несмотря на многочисленные попытки связаться с игроком и запросить дополнительную информацию для понимания проблемы, игрок не ответил на запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование ситуации, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия необходимых подробностей.

У игрока из Бразилии был ожидающий запрос на вывод средств, который не обрабатывался в течение 7 дней. Несмотря на неоднократные запросы, служба поддержки казино ответила, что вывод средств занимает до 48 часов. После того как его учетная запись была подтверждена, мы продлили период ожидания еще на 4 дня, чтобы дать казино две полные недели на обработку платежа. Однако через 15 дней казино отменило заявку игрока на вывод средств без объяснения причин. Позже казино заявило, что это произошло из-за технических проблем, и рекомендовало использовать альтернативный способ оплаты. Вывод игрока был окончательно обработан через 22 дня. Несмотря на многочисленные попытки получить ответ от игрока по поводу поступления его средств, мы не получили дальнейшего сообщения, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Бразилии пыталась вывести оставшийся выигрыш в размере 32 000 в течение последних трех недель. Несмотря на то, что она была ранее проверена и знала о недельном лимите в 25 000, у нее возникла задержка в получении средств, причем казино сослалось на задержки выплат. Игрок заявила, что ее аккаунт был заблокирован при попытке вывести тот же выигрыш, который был выплачен ранее. Казино запросило дополнительное время для предоставления доказательств нарушения правил в соответствии с их условиями. Изучив предоставленные доказательства, мы пришли к выводу, что игрок действительно нарушил правила и условия казино, что привело к отклонению жалобы как «НЕОБОСНОВАННОЙ».

Игрок из Германии, который ранее дважды успешно выводил деньги из Mr. Bet Casino, столкнулся с блокировкой аккаунта при попытке вывода средств на сумму 4500 евро. В казино заявили, что причина заключалась в том, что игрок предоставил ложную идентификационную информацию. Мы запросили у игрока дополнительные документы и обратились в казино за разъяснениями. Однако игрок не ответил на наши сообщения и не предоставил необходимые документы в формате PDF. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации от игрока.

Игрок из Аргентины не смог вывести из казино свой выигрыш в размере 376 000 песо. Он утверждал, что ставки делались реальными деньгами, а не бонусами. Однако он не общался с казино по этому поводу. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации и продлить время ответа, но игрок не ответил на их запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

Игрок из Бразилии был заблокирован казино из-за подозрений в создании нескольких аккаунтов, что является нарушением правил казино. Игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации, включая разъяснения относительно спорной суммы в 4000 реалов и того, был ли ее выигрыш накоплен с активным бонусом. Из-за отсутствия ответа мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.

У игрока из Австрии произошла задержка вывода средств из-за зависания процесса проверки из-за смены адреса. Проблема продолжалась уже две недели. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб и общения с казино документы игрока были проверены и в конечном итоге одобрены. Игрок подтвердил, что половина выплаты была получена, и ожидал, что вскоре последует и остальная часть. Через несколько дней игрок подтвердил, что все выигрыши были получены, что привело к разрешению жалобы.

Игрок из Австрии сообщил о проблеме в MrBet Casino, из-за которой его запрос на вывод средств был отклонен, а его аккаунт заблокирован, ссылаясь на пункт 7.13. Игрок, который утверждал, что был пользователем для развлечения и время от времени использовал бонусы, отрицал какие-либо правонарушения. Группа по рассмотрению жалоб запросила у казино объяснений. Казино утверждает, что игрок нарушил пункт 7.13, касающийся злоупотребления бонусами, поэтому его выигрыш был аннулирован, а его аккаунт заблокирован. Они пообещали предоставить дополнительные доказательства в поддержку своего утверждения. Изучив доказательства казино, группа по рассмотрению жалоб сочла действия казино оправданными и отклонила жалобу игрока.

Игрок из Германии выиграл 8100 евро и потребовал выплату. Однако баланс ее счета был сведен к нулю, поскольку казино сослалось на возможную техническую или человеческую ошибку. Игрок отрицает наличие такой ошибки. После расследования казино обнаружило, что из-за технической проблемы депозиты игрока были возвращены на ее банковский счет, но все еще отражены на ее счете в казино. Следовательно, выигрыши игрока были конфискованы, поскольку баланс, использованный для игры, не принадлежал ей. Несмотря на возражения игрока, мы подтвердили, что действия казино стандартны в подобных случаях и, к сожалению, были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Британской Колумбии сообщил, что его аккаунт был заблокирован после попытки вывести выигрыш. Он утверждал, что казино обвинило его в наличии нескольких счетов, но он это отрицал. Учетная запись игрока была подтверждена 11 февраля, и никто из членов его семьи не имел счета в казино. Изучив доказательства, предоставленные казино, мы установили, что игрок нарушил правила и условия казино, а также условия бонусов. Было обнаружено несколько учетных записей, связанных с IP-адресами игрока, идентификаторами устройств и одним и тем же способом оплаты. Все эти аккаунты воспользовались бонусами и играли в схожие игры. В результате жалоба была отклонена как необоснованная.

У игрока из Бразилии возникли проблемы с выводом выигрыша из-за неудачной проверки аккаунта в казино. Он предоставил все необходимые документы, включая удостоверение личности и выписку из банка, но казино не подтвердило его счет. После нашего вмешательства казино подтвердило верификацию аккаунта игрока и обработало его запрос на вывод средств. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши последующие запросы о получении вывода средств, его жалоба была первоначально отклонена. Позже игрок сообщил нам, что его проблема решена, что привело к возобновлению и последующему разрешению его жалобы.

Игрок из Австрии ждал выплаты от Mr.Bet со 2 февраля 2024 года. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, казино до сих пор не проверило игрока и заблокировало его. Мы обратились к игроку, чтобы собрать дополнительную информацию о предоставленных им документах и его общении с казино. Однако игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

У игрока из Австрии возникли проблемы с верификацией при попытке вывести 1500 евро из онлайн-казино. Его официальное подтверждение проживания от муниципального управления было неправильно отмечено системой, и он не смог загрузить новое. После нескольких разговоров с казино и командой по рассмотрению жалоб, а также многократной подачи документов его проверка, наконец, прошла успешно. Казино обработало вывод средств, и игрок подтвердил получение своих средств. Проблема была решена к удовлетворению игрока.

Игрок из Бразилии заявил, что казино продолжало запрашивать квитанцию об оплате на сумму 200 реалов от 31 января, которую, по его словам, он отправлял несколько раз. Несмотря на его усилия, казино заявило, что он отправил неверную квитанцию. После обмена информацией с нашей командой и предоставления необходимых доказательств игрок подтвердил, что казино подтвердило его получение и разрешило вывод средств. Мы отметили жалобу как решенную после успешного решения проблемы игрока.

Игрок из Германии задался вопросом, почему он смог внести депозит и проиграть в казино 20009 евро. Мы объяснили, что казино не работает по немецкой лицензии, поэтому лимит депозита в 1000 евро в месяц, который применялся к казино с немецкой лицензией, в данном случае не применим. На вопрос о возможности возврата денег мы с сожалением сообщили игроку, что это невозможно.

Канадский игрок пытался вывести свой выигрыш с декабря 2023 года, но его подтверждающие документы, такие как банковская выписка и счет поставщика услуг для подтверждения адреса, неоднократно отклонялись как «слишком размытые», хотя он настаивал на том, что они были четкими и неизмененными. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией, которая поможет в процессе проверки. Однако из-за отсутствия ответа от игрока, несмотря на продление времени ответа, мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.

Игроку из Бразилии заблокировали доступ к его аккаунту в казино якобы по обвинению в том, что он несуществующий человек, еще до проверки аккаунта. Игрок выиграл 2600 реалов и запросил вывод средств до того, как его счет был закрыт. Игрок утверждал, что у него только одна учетная запись, но казино утверждало, что они обнаружили несколько учетных записей, связанных с игроком. Изучив доказательства, предоставленные казино, мы пришли к выводу, что игрок действительно нарушил правила и условия казино, управляя несколькими учетными записями и злоупотребляя бонусами. Таким образом, решение казино забанить игрока было признано оправданным. Жалоба была отклонена.

Игрок из Канады выиграл 10 тысяч долларов на Mr.Bet и столкнулся с проблемами в процессе вывода средств из-за ожидания проверки аккаунта. Несмотря на предоставление необходимых документов, процесс проверки не был завершен. Игрок выразил обеспокоенность отсутствием конкретной информации со стороны казино и задержкой обработки. После нескольких раундов общения с казино и командой по рассмотрению жалоб документы игрока наконец были приняты, а учетная запись подтверждена. Игрок получил выигрыш и поблагодарил команду по рассмотрению жалоб за помощь. Казино также признало свои усилия по ускорению процесса проверки.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами вывода средств у Mr. Bet, несмотря на то, что в прошлом он неоднократно подтверждал свою личность. Его недавний вывод 1000 евро был приостановлен, поскольку подтверждение способа оплаты было отклонено из-за отсутствия имени и адреса, хотя были предоставлены официальные банковские выписки. Однако проблема была решена после того, как аккаунт игрока был окончательно сертифицирован сотрудником службы поддержки казино. После этого мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Австрии запросила бонус казино и выиграла, но впоследствии ее аккаунт был заблокирован за нарушение политики 7.13. Казино аннулировало ее депозиты и выигрыши. Игрок настаивал на том, что она играла по правилам и что ее выигрыш был получен реальными деньгами, а не бонусными деньгами. Тем не менее, казино предоставило доказательства того, что игрок нарушил условия, пытаясь выполнить требования по обороту бонусов казино, в то время как ее реальные деньги были заблокированы в ожидающих ставках на букмекерскую контору. Кроме того, аналогичный игровой процесс был обнаружен в нескольких учетных записях, связанных с учетной записью игрока через IP-адрес и файлы cookie устройства. На основании этих доказательств мы пришли к выводу, что казино действовало в соответствии со своими условиями, и поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями при выводе из казино выигрыша в размере 1200 бразильских реалов. У нее возникла задержка в процессе проверки документов, что вызвало ее недовольство. Она отправила необходимые документы на проверку, но Казино отказало им без объяснения причин. После того, как команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, казино подтвердило, что учетная запись игрока была успешно проверена и запрос на вывод средств обработан. Однако игрок не ответил, чтобы подтвердить, получила ли она свой выигрыш, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия подтверждения.

Игрока из Германии несколько раз просили подтвердить свою личность, даже после того, как казино отобразило сообщение «успешно проверено». Затем ее попросили еще раз подтвердить свою личность и она обратилась за помощью в решении этой проблемы. Игрок сообщил, что неоднократно отправлял выписки со счета по запросу казино. Мы попросили продолжить общение между игроком и казино, чтобы лучше понять проблему. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы мы не смогли продолжить расследование, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Канады пользовался приложением Mr Bet и обсуждал бонус со службой поддержки, когда внезапно вышел из системы. Он сообщил, что ссылки на онлайн-помощь или чат не работали. Он подтвердил, что внес депозиты на свой счет и что его счет все еще доступен. Основная проблема игрока заключалась в том, что он не получил ожидаемого бонуса. Мы уточнили, что казино не обязаны предоставлять бонусы и могут ограничить или отозвать их в любой момент. Игрок не предоставил никакой дополнительной информации, что побудило нас отклонить жалобу как необоснованную.

Игрок из Германии закрыл свой аккаунт из-за игровой зависимости шесть месяцев назад. Он пытался получить доступ к остатку кэшбэка в размере 50 евро на своем счете; однако казино отказалось выплатить сумму из-за заблокированного статуса счета игрока. Мы объяснили, что казино не обязано выплачивать кэшбэк-бонус человеку, который признал, что у него есть проблемы с азартными играми. Несмотря на аргумент игрока о том, что это был бонус на реальные деньги, мы утверждали, что он по-прежнему считается бонусом, и для казино неприемлемо давать бонус игроку, который признался, что испытывает трудности с азартными играми. В результате мы отклонили жалобу как необоснованную.

Игрокка из Германии заявила, что с ее счета исчез выигрыш в 11 000 евро. В казино заявили, что она проиграла свой выигрыш. Игрок отрицал это и предоставил свою историю игр и скриншот в качестве доказательства своего выигрыша. Мы проверили документы и не обнаружили никаких нарушений. Игрок призналась, что внесла дополнительные депозиты после того, как ее предполагаемый выигрыш исчез. Мы пришли к выводу, что маловероятно, чтобы игрок продолжал вносить депозит в казино, которое, по его мнению, забрало его выигрыш. В результате жалоба была отклонена. Игроку посоветовали обратиться за дополнительной помощью к Управлению по азартным играм Кюрасао, если она не согласна с нашим решением.

Игрок из Чили изо всех сил пытался подтвердить свою учетную запись для вывода выигрыша. Несмотря на то, что он предоставил необходимые банковские выписки и историю транзакций, его документы постоянно отклонялись с утверждением, что они должны отражать депозит г-на Бета. Ранее он успешно выводил средства без каких-либо проблем, но столкнулся с неожиданными проблемами в процессе проверки. Позже игроку удалось подтвердить свою учетную запись, и его платежи были успешно обработаны.

Игроку из Манитобы не удалось подтвердить свою учетную запись в онлайн-казино. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, включая 3D-селфи, казино продолжало их отклонять. Главной проблемой игрока была разница между его физическим и почтовым адресом. Команда по рассмотрению жалоб связалась с игроком и казино, чтобы понять и решить проблему. После серии сообщений туда и обратно и настойчивых усилий игрока казино подтвердило, что игрок успешно завершил процесс проверки. Игрок также подтвердил получение своего выигрыша. Затем группа по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.

Игрок из Германии выиграла 1050 евро в Mr Bet Casino, но позже получила электронное письмо, в котором говорилось, что ее учетная запись заблокирована, а выигрыши конфискованы из-за обвинений в наличии нескольких учетных записей. Игрок отверг обвинения и заявил, что никаких доказательств предоставлено не было, несмотря на то, что он регулярно общался с казино и проходил дополнительную проверку. После того, как мы связались с казино и рассмотрели предоставленные доказательства, было установлено, что имелись разумные основания полагать, что имело место злоупотребление бонусами и наличие нескольких учетных записей или тесный сговор/сильные связи между несколькими учетными записями казино. Таким образом, жалоба была закрыта как необоснованная, поскольку казино действовало в соответствии с ее условиями.

Игрок из Бразилии сообщил о задержке запроса на вывод средств из онлайн-казино, несмотря на то, что предоставил необходимые подтверждающие документы за 48 часов до этого. Мы проинформировали игрока о важности процесса «Знай своего клиента» (KYC) и времени, которое может потребоваться казино для его завершения. Мы предложили подождать еще неделю, пока казино рассмотрит документы. Игрок согласился подождать еще неделю. Однако игрок не ответил на дальнейшее общение, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия обратной связи.

У игрока из Австрии возникли проблемы с выводом средств, поскольку казино неоднократно отклоняет его уже проверенные документы и требует подтверждение адреса и подтверждения депозита. Жалоба была разрешена, поскольку вывод игрока был выплачен.

Игрок из Чили более месяца пытался подтвердить свой аккаунт, но его документы постоянно отклонялись. Несмотря на наши усилия по оказанию ему помощи и запросы необходимой информации, игрок не смог ответить должным образом. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Австрии запросил вывод средств из Mr Bet Casino более 13 дней назад, но столкнулся с задержкой из-за смены адреса. В прошлом игрок проходил верификацию несколько раз и успешно выводил более крупные суммы. Однако из-за смены адреса аккаунт игрока вновь попал на проверку. Казино неоднократно уведомляло игрока о том, что процесс продолжается, но без конкретных сроков. Через 15 дней игроку пригрозили судебным иском. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, пригласив г-на Bet Casino на разговор и попросив разъяснений. Казино ответило, что учетная запись игрока успешно проверена, запрос на изменение адреса выполнен и вывод средств обработан. Команда по рассмотрению жалоб проинформировала об этом игрока, попросив подтвердить получение выигрыша. Однако из-за отсутствия дальнейшего ответа со стороны игрока жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Бразилии почти месяц пытался подтвердить свой метод оплаты Astropay в казино Mr.bet. Несмотря на то, что казино неоднократно предоставляло все необходимые документы и снимки экрана, казино постоянно отказывало ему в проверке. Игрок решил сменить способ вывода средств на банковский перевод, но они его тоже не приняли. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино проверило учетную запись игрока и начало обработку вывода средств. Игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Проблема была успешно решена.

Игрок из Австрии более месяца пытался верифицировать свой аккаунт в казино. Несмотря на то, что казино несколько раз отправляло сфотографированные документы и получало одобрение, каждый раз казино отменяло свое решение, заявляя, что были предоставлены скриншоты, что игрок отрицал. Игрок предоставил различные документы, удостоверяющие личность, в том числе водительские права, паспорт, селфи, письмо от врача, счет и свидетельство о регистрации. Однако после подачи жалобы казино наконец подтвердило его учетную запись и обработало выплату. Таким образом, вопрос был успешно решен, и жалоба была закрыта.

Игрок из Бразилии столкнулся с задержкой запроса на вывод средств через изображение, сделанного за неделю до этого, который должен был быть обработан в течение 24 часов. Статус вывода средств все еще находился на рассмотрении, несмотря на то, что игрок неоднократно обращался в казино. Поскольку игрок не ответил в течение 7 дней, нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемой в онлайн-казино Mr Bet: проверка ее аккаунта была задержана, а средства заморожены. Несмотря на получение электронного письма о том, что ее учетная запись подтверждена, статус учетной записи остался неизменным, а запросы на снятие средств на сумму 4200 и 90 реалов все еще находятся на рассмотрении. Позже игрок сообщила, что получила свои деньги, и поблагодарила нас за помощь. Затем мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок заявила, что ее запрос на вывод средств был отменен и она подала еще один, который все еще находится в обработке. В прошлом она успешно выводила средства и прошла проверку KYC. Несмотря на усилия нашей команды по решению проблемы, игрок не ответил на наши сообщения, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Мексики более двух месяцев пытался подтвердить свой аккаунт для вывода средств из-за несоответствия валют. Его банковский счет открыт в мексиканских песо, а счет в казино — в долларах США. Он не может подтвердить операцию в долларах США, поскольку они конвертируются посредником казино в песо. Его попытки решить этот вопрос через чат казино не увенчались успехом. Позже игрок предоставил нам все необходимые документы, и казино подтвердило, что спорный аккаунт прошел успешную верификацию. Жалоба решена.

Игрок из Баден-Вюртемберга запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не получены. Прежде чем мы получили комментарий от казино по этому делу, игрок сообщил нам о том, что наконец получил деньги, поэтому жалоба была решена.

Игрок из Австрии сообщает о проблеме, связанной с игрой в блэкджек в казино Mrbet. Несмотря на то, что она выиграла несколько раздач в блэкджек, казино не зачислило ей выигрыш, а вместо этого истощило ее средства. Она подозревает мошенническую деятельность. Жалоба была отклонена, поскольку проблема возникла более 2 лет назад.

У игрока из Польши возникли проблемы с выводом примерно 2000 евро, разделенных на два платежа. Хотя меньшая часть была выплачена, большая оставшаяся сумма по-прежнему не обрабатывается казино и остается «в работе», несмотря на то, что заявленный срок службы поддержки уже прошел. По прошествии некоторого времени игрок наконец получил свой выигрыш.

Игрок из Альберты запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять до 14 дней, и предложила дождаться этого периода, прежде чем подавать жалобу. Команда продлила время ответа на 7 дней, но игрок так и не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Австрии пожаловался на задержку процесса проверки в Mr. Bet Casino. Они выиграли 3000 евро, которые не смогли обналичить из-за длительного процесса проверки, в ходе которого они потеряли выигрыш. Группа по рассмотрению жалоб пояснила, что игрок несет ответственность за свой счет и все сделанные ставки. Несмотря на недовольство игрока, команда подтвердила, что мало что может сделать, поскольку игрок потерял все свои средства. Следовательно, жалоба была отклонена по этим причинам.

Игрок из Германии смог вывести 5 000 евро из своего выигрыша в 20 000 евро в Mr. Bet. Однако его вторая попытка вывода той же суммы была отклонена, поскольку казино запросило местный способ оплаты. Казино сообщило игроку, что его предыдущий успешный вывод средств произошел из-за технической ошибки, поскольку банк, которым он пользовался, находился в Ирландии. Игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации, в результате чего мы отклонили жалобу из-за недостаточности подробностей.

Игрок из Бразилии внес депозит и сделал три попытки вывода средств, но столкнулся с проблемами с требованиями по ставкам. Им сказали, что их предыдущие требования не будут добавлены, когда баланс будет равен 0,00 евро, но они обнаружили, что они все равно были добавлены, и запросили разъяснения и решение. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Австрии испытывает трудности с верификацией аккаунта в казино. Несмотря на многочисленные попытки и представление законных документов, в их проверке по-прежнему отказывают. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Альберты не может вывести выигрыши с 9 августа 2023 года из-за сложной процедуры проверки. Проблемы с проверкой банковских реквизитов и корректировкой информации о счете после переезда привели к задержкам. Игрок все еще ожидает обработки изменения адреса уже больше недели. Однако прежде чем мы получили ответ от казино по делу, игрок сообщил нам, что адрес наконец-то проверен и деньги выплачены, поэтому жалоба закрыта как решенная.

Игрок из Чили выиграл значительную сумму денег и предоставил все необходимые документы для проверки. Однако с проверкой его нового адреса произошла задержка. В итоге мы закрыли жалобу как решенную, поскольку игрок подтвердил получение всех платежей после успешной проверки его аккаунта.

Игрок из Албании зарегистрировался в Mr. Bet и выиграл более 500 канадских долларов. Однако, несмотря на отправку всех запрошенных документов на проверку, казино заблокировало доступ к аккаунту, сославшись на непредоставление всех данных, необходимых для регистрации. Игрок не ответил на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Казино конфисковало выигрыши у игрока из Японии и заблокировало его аккаунт предположительно за нарушение правил, например, за создание нескольких учетных записей и использование вымышленного имени. Она отрицает эти обвинения и желает вернуть свой выигрыш. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Чили не смог вывести свой выигрыш на общую сумму в один миллион песо, поскольку г-ну Бет потребовалось необычно много времени, чтобы подтвердить ее счет. Несмотря на предоставление необходимой документации и многочисленные запросы, игрок не смог получить четкого ответа от казино. После того, как она отыграла свой баланс, она снова выиграла, но казино запросило дополнительную проверку ее способа оплаты. Мы продлили срок подачи жалобы, чтобы она могла ответить, но из-за отсутствия ответа нам пришлось отклонить жалобу. Однако игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем.

У игрока из Австрии возникла проблема с казино после того, как он удалил со своего счета 20 000 евро, в результате чего осталось всего 200 евро. Проблема возникла после того, как служба поддержки сообщила им, что все 5000 евро, полученные за бонусное прохождение, можно вывести. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

У игрока из Мексики задержка в казино Mr Bet из-за запроса на проверку документа, который он не может предоставить - выписки из банка с указанием номера его карты, что невозможно, поскольку его учетная запись является цифровой. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Мексики выиграл 21 000, и его попросили предоставить фотографии двух карт в процессе проверки вывода средств. Одна из этих карт не принадлежала ему, и казино заявило, что карты нельзя изменить, что создало препятствие для доступа к его выигрышам. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Игрок из Канады пытался вывести выигрыш с мая 2023 года, но сталкивался с постоянными препятствиями при проверке, несмотря на предоставление всей запрошенной документации. Мы закрыли жалобу как решенную, так как игрок подтвердил получение платежа после того, как ее учетная запись была успешно подтверждена.

Игрок из Бразилии уже больше недели пытается вывести 250 реалов с Mr Bet, но сталкивается с трудностями, несмотря на соответствие всем заявленным критериям. Каждый раз, когда они обращаются в службу поддержки, они получают разные оправдания. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Португалии ждал вывода с 3-го числа и после зачисления платежа на счет перевод был резко отменен. Связь с казино была неудовлетворительной, и игрок просто пытается получить свой законный выигрыш.

Игрок из Австрии обнаружил, что его учетная запись заблокирована из-за существующей старой учетной записи, о существовании которой он не подозревал. У них возникли проблемы с выводом выигрыша в размере 577 евро. В казино нам сообщили, что спорный аккаунт восстановлен, и он может продолжать играть, если не будет допущено других нарушений правил. Мы запросили у игрока подтверждение. Однако жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии борется с процессом верификации, из-за чего ее выплата в размере 400 евро задерживается с 12 июня 2023 года. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, она до сих пор не прошла верификацию. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

У игрока из Германии проблемы с проверкой способа оплаты через Giropay; они предоставили PDF-файл и скриншот выписки из онлайн-банкинга, которая была отклонена. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Нигерии сталкивается с проблемой, связанной с множественными проверками, запрошенными казино. Впоследствии аккаунт игрока был заблокирован, а средства были переведены без его согласия и ведома. После многочисленных обменов электронными письмами и запросов дополнительных документов казино наконец подтвердило учетную запись игрока. Задержка произошла из-за строгого соблюдения казино процедур «Знай своего клиента» (KYC) и борьбы с отмыванием денег (AML). Проблема была решена после того, как игрок предоставил все необходимые доказательства для проверки и подтвердил получение выигрыша.

Игрок из Бразилии не может вывести свои средства после более года попыток. Несмотря на представление необходимых документов, проблема не решена. Плеер перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

У игрока из Чили был конфискован выигрыш в размере 950 000 CLP после того, как казино заявило, что на сайте есть две активные учетные записи, несмотря на то, что ранее они заблокировали одну из учетных записей. Впоследствии казино также заблокировало другой аккаунт игрока. После сбора и проверки всей необходимой информации и деталей имеется достаточно доказательств, подтверждающих, что игрок использовал один и тот же приветственный бонус более одного раза, поэтому он совершил злоупотребление бонусом, а также нарушил правило о нескольких учетных записях. Был даже еще один связанный аккаунт, который остался открытым (зарегистрирован как первый). Предложение приветственного бонуса также было заявлено на этот аккаунт в прошлом, что означает, что это был третий раз, когда пользователь активировал и использовал бонус казино на приветственный депозит на спорном аккаунте. Даже если третьего аккаунта не было, бонусом как минимум злоупотребили на спорном аккаунте, где тот же бонус был использован во второй раз. Поэтому жалоба была закрыта как необоснованная. Казино действовало в соответствии со своими условиями, и мы принимаем его решение.

Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся дополнительной проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на запросы, поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование.

Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Новой Зеландии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Бразилии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.