ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Mr Bet Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 4,000 EUR

Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

4d 15h 28m 9s

Краткое содержание дела

8 часов назад
Перевод

Игрок из Австрии пытается вывести средства из казино Mr.Bet, но обнаруживает, что его счет заблокирован, поскольку он помечен как дублирующий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Уважаемый господин/госпожа, Недавно я пытался сделать вывод в онлайн-казино Mr.Bet. Однако теперь мой аккаунт заблокирован, так как он якобы дублирует аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод

Дорогой maci1705,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Использовали ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или маскировки IP-адреса для доступа к сайту казино?

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки на спорт?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод

Да, возможно, моя сестра создала аккаунт. Я спрашивал ее, но она несовершеннолетняя и не признается. Я тоже так думал, потому что я много знаю о компьютерах из-за IP-адреса.

Нет, я никогда не пользовался VPN.

Я хотел снять деньги, но мне сказали пройти верификацию. До этого момента мне нужно было только подтвердить свой номер телефона.

Я играл только в слоты.

Я перевел бонусные деньги в реальные деньги и получил около €3000 и немного бонусных денег. Затем я продолжил играть, чтобы перевести эти бонусные деньги в реальные деньги. Это сработало. В какой-то момент я дошел до €5000. Я дошел до €4000. Я хотел вывести деньги, но меня заблокировали.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод

О, да, и в то время или в ту ночь, когда меня забанили, со мной был друг, который играл на моем втором ПК на своем аккаунте. Не знаю, поможет ли это, к сожалению, я не знаю его email, но имя его аккаунта что-то с "merlzn"


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Итак, если я правильно понимаю, похоже, что ваша несовершеннолетняя сестра могла создать аккаунт в казино, в то же время вы уверены, что ваш друг, у которого также есть аккаунт, играл на вашем компьютере. Не могли бы вы прояснить несколько деталей?

  • Вы вошли в свой аккаунт казино в то же время, когда ваш друг использовал ваш второй компьютер? Или он играл, когда вы не были зашли в свой аккаунт?
  • Есть ли вероятность, что вы и ваш друг играли в одни и те же игры или использовали одни и те же бонусы во время его визита?
  • Использовали ли вы ранее этот второй компьютер для игры в казино Mr Bet?

Эта дополнительная информация поможет нам лучше понять ситуацию и действовать соответствующим образом.

Еще раз спасибо за сотрудничество!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Да, мы играли одновременно, он на своем аккаунте, а я на своем.

да, мы оба играли в Razor Shark, и я выиграл там около 4000 евро.

Да, он был там несколько раз и играл со мной одновременно.



Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

Сотрудник Veronika сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях