Баланс казино был списан по неизвестной причине. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Вчера, играя, я выиграл около 92 000 чилийских песо, я перестал играть и оставил запрос на вывод средств на 20 000, сегодня, когда я захожу в игру, я вижу, что у меня только 62 000, я думал, что они уже вычли 20 000, я иду в историю вывода и все еще в процессе ... У меня осталось 10 тысяч, я собираюсь играть и у меня есть свой баланс, я теряю около 10 тысяч, но когда я меняю игру, на моем балансе было только 13 тысяч ... Я подумал это была ошибка видимости, потому что вверху отображался мой реальный баланс, но нет, я потерял 13 тысяч, и у меня остался баланс в 88 песо ... и они все еще не вносят депозит на мой счет ... до этого я сделал еще 2 вывода средств, потому что, по моему мнению, у меня все еще было достаточно средств, но мне отказали из-за нехватки средств .... Мне нужно, чтобы кто-то что-то сделал с этим и регулировал эти игры ... один вносит реальные деньги, если он выигран и запросит вывод, они должны это сделать .... Я чувствую себя обманутым. ..
Привет Моника,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Mr Bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино.
Не могли бы вы посоветовать, играли ли вы на бонусные или реальные деньги? Нет ли в вашем аккаунте казино информации о транзакции или запросе на вывод? Ваш аккаунт полностью верифицирован в казино?
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник