Здравствуйте, примерно с июня, когда я пытаюсь снять большую сумму. Конкретную дату не помню.
Им просто нужно одобрить платежи, которые я сделал в казино, по их словам, через webpay, но у меня нет доступа к этому, только моя банковская выписка с моей кредитной карты, с которой я делаю платежи.
Я разговаривал с ними 2 августа, и вот что они ответили:
Даниэль
2022-08-02 13:30:23
Мои документы снова отказали в проверке. С кем я могу увидеть эту тему?
Джилл
2022-08-02 13:30:23
Благодарим вас за обращение в службу поддержки Mr.Bet.
Джилл
2022-08-02 13:30:45
Здравствуйте Даниил!
Джилл
2022-08-02 13:30:58
Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Обратите внимание, что я буду использовать переводчика, чтобы предоставить вам информацию.
Даниэль
2022-08-02 13:32:46
Мне нужно подтвердить свою личность с помощью документов, которые я отправил
Даниэль
2022-08-02 13:32:58
уже больше месяца нет ответов
Джилл
2022-08-02 13:33:07
Пожалуйста, дайте мне пару минут, чтобы проверить всю информацию.
Даниэль
2022-08-02 13:37:15
Отправляю последний документ, который прикрепляю, где фигурирует запрашиваемая информация. Все равно отказались.
Даниэль
2022-08-02 13:37:29
Джилл
2022-08-02 13:37:44
Убедительно прошу вас загрузить выписку из банка, где мы можем увидеть ваше имя, депозиты в нашем казино и идентификационный номер на дату 21.06-22.06.
Джилл
2022-08-02 13:38:20
И я прошу вас загрузить скриншот вашего онлайн-банкинга или выписку по счету. Нам нужно увидеть номер вашего банковского счета и имя держателя.
Даниэль
2022-08-02 13:40:11
все есть в пдф
Джилл
2022-08-02 13:41:05
Со своей стороны, я могу только спросить вас, какие документы должны быть загружены. Убедитесь, что все документы соответствуют требованиям, и загрузите их на вкладку проверки. Тогда наш соответствующий отдел проверит все за вас.
Даниэль
2022-08-02 13:42:20
Есть у кого еще посмотреть эту тему,я уже больше месяца загружаю документы и ничего не получается,дочь заболела и мне нужны деньги,приложенный pdf работает или нет?
Джилл
2022-08-02 13:44:01
Сожалею об этом, документы рассматриваются нашим соответствующим отделом. У меня нет технической возможности проверить их здесь в чате. Как только вы загрузите их все на вкладку проверки, они будут проверены, и вы получите ответ.
Джилл
2022-08-02 13:46:48
Возможно, у вас есть другие вопросы, с которыми я могу вам помочь, Даниэль?
Я надеюсь, что вы можете мне помочь.
Hello, since June approximately when I try to withdraw a larger amount. I don't remember a specific date.
They just need to approve the payments I've made to the casino, according to them by webpay, but I don't have access to that, only my bank statement from my credit card, which is where I make the payments.
I spoke with them on August 02 and this was their response:
Daniel
2022-08-02 13:30:23
They again rejected my documents for verification. Who can I see this topic with?
Gill
2022-08-02 13:30:23
Thank you for contacting Mr.Bet Customer Service
Gill
2022-08-02 13:30:45
Hello Daniel!
Gill
2022-08-02 13:30:58
I will do my best to help you. Please note that I will use a translator to provide you with the information.
Daniel
2022-08-02 13:32:46
I need to verify my identity with the documents I have sent
Daniel
2022-08-02 13:32:58
I've been more than a month without answers
Gill
2022-08-02 13:33:07
Please give me a couple of minutes to verify all the information.
Daniel
2022-08-02 13:37:15
I send the last document that I attach, where the requested information appears. Still they refused.
Daniel
2022-08-02 13:37:29
Gill
2022-08-02 13:37:44
I kindly ask you to upload the bank statement where we can see your name, deposits in our casino and identity number for the date 21.06-22.06.
Gill
2022-08-02 13:38:20
And I kindly ask you to upload your online banking screenshot or bank statement. We need to see your bank account number and the name of the holder.
Daniel
2022-08-02 13:40:11
It's all in the pdf
Gill
2022-08-02 13:41:05
For my part, I can only ask you what documents must be uploaded. Please make sure all documents meet the requirements and please upload them to the verification tab. Then our corresponding department checks everything for you.
Daniel
2022-08-02 13:42:20
Is there someone else to see this topic with, I've been uploading documents for more than a month and nothing works, my daughter is sick and I need the money, the attached pdf works or not?
Gill
2022-08-02 13:44:01
Sorry to hear that though, the documents are reviewed by our relevant department. I don't have the technical opportunity to check them here in the chat. As soon as you upload them all to the verification tab, they will be verified and you will get the answer.
Gill
2022-08-02 13:46:48
Perhaps you have any other questions I can help you with, Daniel?
I hope you can help me.
Hola, desde Junio aproximadamente cuando intente sacar un monto mayor. No recuerdo fecha específica.
Solo falta que aprueben los pagos que he hecho al casino, según ellos por webpay, pero yo no tengo acceso a eso, solo mi cartola bancaria de mi tarjeta de crédito que es de donde hago los pagos.
Hablé con ellos el 02 de agosto y esto respondieron:
Daniel
2022-08-02 13:30:23
Nuevamente rechazaron mis documentos para la verificación. Con quien puedo ver este tema?
Gill
2022-08-02 13:30:23
Gracias por contactarse con el Servicio de Atención al Cliente de Mr.Bet
Gill
2022-08-02 13:30:45
Hello, Daniel!
Gill
2022-08-02 13:30:58
Haré todo lo posible para ayudarte. Tenga en cuenta que utilizaré un traductor para proporcionarle la información.
Daniel
2022-08-02 13:32:46
Necesito verifiquen mi identidad con los documentos que he enviado
Daniel
2022-08-02 13:32:58
Llevo más d eun mes sin respuestas
Gill
2022-08-02 13:33:07
Dame, por favor, un par de minutos para verificar toda la información.
Daniel
2022-08-02 13:37:15
Envío el último documento que adjunte, en donde aparece la información solicitada. Aún así rechazaron.
Daniel
2022-08-02 13:37:29
Gill
2022-08-02 13:37:44
Le pido amablemente que cargue el extracto bancario donde podemos ver su nombre, depósitos en nuestro casino y número de identidad para la fecha 21.06-22.06.
Gill
2022-08-02 13:38:20
Y le pido amablemente que cargue la captura de pantalla de su banca en línea o el extracto bancario. Necesitamos ver el número de su cuenta bancaria y el nombre del titular.
Daniel
2022-08-02 13:40:11
Está todo en el pdf
Gill
2022-08-02 13:41:05
Por mi parte solo puedo consultarte que documentos hay que subir. Por favor, asegúrese de que todos los documentos cumplan con los requisitos y, por favor, súbalos a la pestaña de verificación. Luego, nuestro departamento correspondiente verifica todo por usted.
Daniel
2022-08-02 13:42:20
Hay alguien más con quien ver este tema, llevo más de un mes subiendo documentos y nada sirve, mi hija está enferma y necesito el dinero, el pdf que adjunte sirve o no?
Gill
2022-08-02 13:44:01
Sin embargo, lamento escuchar eso, los documentos son revisados por nuestro departamento correspondiente. No tengo la oportunidad técnica de comprobarlos aquí en el chat. Tan pronto como los cargue todos en la pestaña de verificación, se verificarán y obtendrá la respuesta.
Gill
2022-08-02 13:46:48
¿Quizás tienes alguna otra pregunta con la que te pueda ayudar, Daniel?
Espero me puedan ayudar.
Автоматический перевод:
