Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, так как его платеж задерживается. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я пытаюсь вывести средства в приложении Mr.bet, они всегда говорят, что делают все возможное, и сумма не зачислена на мой счет.
Привет Рафа2356,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Bet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Да, теперь каждый день они просят фото моих документов, и я не могу отправить его, потому что рецепт приложения все фотографии, которые я испытываю желание отправить, я сделал запрос на вывод средств 16/08/2022, он остался до 25.08.2022 на проверке, но мне не было передано значение
И я захожу на счет приложения, сумма я сделал новый запрос на вывод в размере 1500 и еще один из 500 находится в ожидании в приложении я пытаюсь отправить фотографии документа, но безуспешно
Здравствуйте Rafa2356,
Обязательно подтвердите свою учетную запись, так как невозможно снять баланс, не завершив процесс. Если вы не можете напрямую загрузить его в приложение, обязательно свяжитесь со службой поддержки по электронной почте и отправьте им запрошенные документы.