ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Игрок не может получить доступ к своему счету для вывода средств.

Mr Bet Casino - Игрок не может получить доступ к своему счету для вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: Can$2,748

Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.11.2023 | Дело закрыто : 22.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

12 месяцев назад
Перевод

Игрок из Канады не может получить доступ к своему аккаунту для вывода средств. Он запросил сброс пароля, но не получил его. Вывод является срочным из-за медицинских потребностей его ребенка.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Прошло две недели, и я просто жду доступа к своему счету в казино и вывода денег.

Возврат средств с MR net до сих пор не произведен, так как сайт утверждает, что разблокировал мой аккаунт для вывода денег, но когда я ввожу пароль, доступ к нему невозможен. И когда я запрашиваю сброс пароля, я его не получаю.


Я устала ждать и мне нужны эти деньги на операцию моему ребенку.


Спасибо, что обратили на это их внимание

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Одриешен!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Bet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Почему казино заблокировало ваш аккаунт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте! Да, моя учетная запись уже была подтверждена, и я без проблем использовал ее почти 10 или 11 месяцев, пока казино не решило закрыть мою учетную запись из-за конфликта IP-адресов. Моя учетная запись оставалась заблокированной почти год, и, наконец, CEG решила, что после подачи жалобы я должен получить возмещение. И с тех пор я не могу вернуть свои деньги! Раньше, когда я вводил свои данные, мне говорили, что моя учетная запись заблокирована, но, поскольку мне сказали, что моя учетная запись разблокирована, я ничего не могу сделать. В последний раз я слышал от них 3 дня назад, и они сказали мне подождать, пока казино все еще расследует проблему с подключением к моему счету для вывода моих денег. Это сложно и продолжается уже почти 3 недели. Я чувствую, что меня обманывают, потому что, по моему мнению, для службы поддержки MR.bet обычно это небольшая проблема.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Одриешен!

Можно ли переслать решение CEG вместе с перепиской между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Audreyechene!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях