ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Игрок не может предоставить запрошенный документ для проверки.

Mr Bet Casino - Игрок не может предоставить запрошенный документ для проверки.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$200,000

Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.08.2023 | Дело закрыто : 24.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Мексики задержка в казино Mr Bet из-за запроса на проверку документа, который он не может предоставить - выписки из банка с указанием номера его карты, что невозможно, поскольку его учетная запись является цифровой. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я считаю неприемлемым, что казино Mr Bet уже почти месяц просит у меня документ, который я не могу предоставить. Даже мой банк не может его предоставить. Вы должны понимать, что это цифровой счет, поэтому номер моей карты никогда не будет указан в моей банковской выписке. Вместо этого он отображает все мои личные данные, такие как номер счета и межбанковский код, которые никогда не изменятся. Я искренне надеюсь, что этот вопрос будет решен немедленно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый ctmseccion02stiatc,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно серьезное и лицензированное казино не относится к KYC легкомысленно.

Правильно ли я понимаю, что проверка вашей карты является последним препятствием для завершения проверки учетной записи?

Какие документы вы уже предоставили казино и какой ответ вы получили от казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, ctmseccion02stiatc!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях