ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Игрок обвиняет казино в мошеннических методах вывода средств.

Mr Bet Casino - Игрок обвиняет казино в мошеннических методах вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.10.2024 | Дело закрыто : 17.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе 300 евро, которые были отмечены как обработанные, но были возвращены на его счет после неудачного банковского перевода. После многочисленных напоминаний и получения вводящей в заблуждение информации от службы поддержки игрок смог запросить новый вывод только в размере 200 евро из-за требований к ставкам и счел необходимым предупредить других о возможных мошеннических действиях. Команда по рассмотрению жалоб признала разочарование игрока и пояснила, что не может оказать дальнейшую помощь, поскольку игрок проиграл оставшийся баланс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

5 октября 2024 года я запросил вывод 300 евро. После многочисленных напоминаний эта сумма была обработана на следующий день, и деньги были списаны с моего игрового счета. В моей истории платежей эта сумма также была отмечена как «обработанная». Служба поддержки сообщала мне день за днем, что г-н BET успешно завершил проверку с их стороны и что платежный провайдер обрабатывает ее. Они сказали, что БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД займет некоторое время. Сегодня, спустя 4 дня, я обнаружил, что 300 евро были возвращены на мой игровой счет! Когда я спросил, почему банковский перевод не произошел, не было никаких правдоподобных объяснений, кроме того, что перевод не прошел из-за тайм-аута (ЧТО НЕ МОЯ ВИНА), и я мог запросить новый вывод. Однако я больше не мог вывести 300 евро, только 272 евро из-за требований по ставкам! Затем я запросил вывод 200 евро и в итоге намеренно проиграл все, так как больше не верил, что получу какую-либо выплату! Но это не моя главная проблема. Меня беспокоит мошенническая практика, и я хочу предупредить всех игроков об этом мошенничестве и потребовать расследования моего случая! СПАСИБО

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой ЭВЕРЗЕТ,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, что вы поставили все свои деньги, в настоящее время у вас нет ожидающих вывода средств и что ваш баланс равен нулю?

Кроме того, удавалось ли вам в прошлом успешно выводить средства из этого казино?

Я понимаю, как неприятно, когда ваш запрос на вывод средств отменяется и возвращается на ваш счет в казино. В таких ситуациях крайне важно сотрудничать со службой поддержки клиентов, чтобы проблема была решена как можно быстрее, а ваши выигрыши остались нетронутыми. Пожалуйста, имейте в виду, что иногда запросы на вывод средств отменяются из-за технических проблем с платежным провайдером, которые находятся вне контроля казино.

Если вы столкнулись с несколькими неудачными попытками вывода средств, я настоятельно рекомендую подать жалобу через наш сайт, прежде чем снова решаться на азартную игру с этими средствами и потенциально потерять их. К сожалению, мы можем помочь только тем игрокам, которые не потеряли свои деньги в ходе обычной игры.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я что-то упустил из виду, в противном случае я буду вынужден закрыть вашу жалобу.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Добрый вечер и спасибо, что приняли мою жалобу!

Чтобы ответить на это, я хотел бы сначала сказать, что я успешно выводил деньги несколько раз. До сих пор не было никаких серьезных неудобств, конечно, мне приходилось продолжать спрашивать, а затем Mr. Bet переходил в режим обработки! В моем текущем случае мой запрос на вывод 300 евро был обработан «относительно» быстро, статус был отмечен как «обработанный», и поддержка сообщила мне (ежедневный запрос от меня), что со стороны Mr. Bet все в порядке и что теперь все должно быть завершено платежным провайдером (срок обработки около 5 дней/рабочих дней), мне нужно было набраться терпения, деньги скоро поступят. Меня также несколько раз отговаривали неубедительным оправданием, что только рабочие дни считаются периодами обработки, что явно не так, потому что Mr. Bet переводит деньги в течение 2 минут, если эта компания этого хочет (т. е. вывод обработан, платеж получен напрямую на счет, даже за пределами рабочих дней, т. е. в выходные и даже в праздничные дни). Итак, на 4-й день... они сказали: подождите, ваши деньги скоро будут там! Я ничего об этом не думал, но я был действительно удивлен этим "новым мошенничеством"! Я не беспокоюсь о деньгах, которые я мог потерять, я просто обеспокоен тем, что мистер Бет использует "технические проблемы" в качестве оправдания для неудавшейся транзакции и просто переводит сумму на мой игровой счет, чтобы создать видимость того, что все прошло гладко! Однако факт в том, что я не смог снять деньги в размере 300 евро, которые я запросил для вывода, так как сначала мне нужно было выполнить требования по ставкам, а это значит, что я мог снять только 278 евро! И вот в чем, по моему мнению, заключается мошенничество! Мистер Бет теперь очень великодушно утверждает, что я мог снять, но не признает, что я НЕ смог снять всю сумму из-за требований по ставкам. На самом деле, я запросил вывод только 200 евро, а затем все потерял, что на самом деле не является проблемой, так как я знал об этом! И именно такую психологию использует Mr. Bet... и указывает мне, что я мог бы снять 200 евро, но, к сожалению, занизил баланс! Смешно! Дело не в этом, меня беспокоит - и я ненавижу повторяться - то, что меня заставили ждать, а затем предполагаемый технический дефект также является моей ошибкой. Вывод: даже если вы выигрываете в Mr. Bet, вы никогда не должны быть уверены, что получите деньги, они явно используют все возможные средства, и это действительно больше, чем мошенничество! Кстати, Mr. Bet предложил мне «компенсацию в 50 евро с соответствующими условиями продажи», на что я претендовал исключительно в целях опыта, без какого-либо признания... конечно! Я сейчас очень разочарован и не ожидал этого, потому что Mr. Bet получил от меня много денег за последние несколько лет, и я не жалею об этом. Но когда тебя так обманывают, радость заканчивается! Кстати, я могу доказать все, что здесь было сказано, потому что я сделал скриншоты. Спасибо за продолжение...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Большое спасибо за то, что поделились таким подробным отзывом. Я понимаю, насколько этот опыт должен был вас расстроить, особенно после того, как вы уже несколько раз выводили деньги с Mr. Bet в прошлом. Ожидание обработки платежа всегда вызывает стресс, и я вижу, что полученное вами сообщение от службы поддержки клиентов было неясным, что, конечно, не помогло.

Что касается вашей жалобы, я хотел бы любезно указать, что, к сожалению, поскольку вы проиграли свой баланс, мы не сможем предпринять дальнейшие действия в этом случае. Я могу вас заверить, что если бы баланс все еще был доступен, мы бы вмешались, чтобы помочь вам.

Когда дело доходит до времени обработки вывода, важно помнить, что хотя казино может быстро обрабатывать платежи со своей стороны, они не могут контролировать сроки сторонних поставщиков платежей. Я полностью понимаю, как это обескураживает, когда платеж задерживается, но этот период ожидания — это то, с чем приходится сталкиваться многим игрокам, и обычно казино не может ускорить его после того, как средства покидают их систему.

Для справки на будущее, если вы когда-нибудь снова столкнетесь с подобной проблемой, я рекомендую подать нам жалобу, как только вы с ней столкнетесь. Это позволит нам вмешаться, пока баланс еще не нарушен, и потенциально помочь решить вопрос более эффективно.

Спасибо, что поделились своим опытом и продолжаете доверять нам свои проблемы. Мы здесь, чтобы помочь, и я надеюсь, что в следующий раз процесс пройдет для вас гораздо более гладко. Если есть что-то еще, с чем мы можем помочь, не стесняйтесь обращаться в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях