ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Mr Bet Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Автоматический перевод:

Количество: 1,800 EUR

Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.07.2021 | Дело закрыто : 24.08.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии обвиняется в открытии нескольких счетов. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я уже несколько раз делал депозит в казино. И теперь, когда я наконец-то выиграл что-то, 1800 евро, у меня предположительно есть второй аккаунт, и мой аккаунт был заблокирован, а мой выигрыш не был выплачен !!! Буду признателен за помощь в решении проблемы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Моника,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, есть вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же IP-адрес или устройство как ваше или с использованием вашего адреса электронной почты? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него? Выкупали ли вы какие-либо рекламные предложения в этом казино в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, у моего бывшего парня тоже есть счет, который он открыл там, где он еще здесь жил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Моника, за ответ. Не могли бы вы сообщить, был ли ваш выигрыш накоплен с активным бонусом или без него? Выкупали ли вы какие-либо рекламные предложения в этом казино в прошлом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Выигрыши были выиграны без бонуса, и да, мы уже заплатили и использовали бонусное предложение несколько раз, но не там, где мы выиграли 1800 евро, в которые мы играли без бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я ознакомился с общими положениями и условиями, и вот что я нашел https://mr.bet/terms :


«Бонусы / бесплатные вращения в Faro Entertainment NV могут быть получены только один раз на семью. Безрисковые ставки на любые игры не соответствуют требованиям по отыгрышу Faro Entertainment NV».


Пожалуйста, поймите, что в большинстве казино разрешено использовать только одно рекламное предложение на один IP-адрес, домохозяйство. Это правило было нарушено. Боюсь, мы ничем не поможем.


Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Извините, но вы ранее признали, что у вас есть оба погашенных бонусных предложения: «Выигрыш был выигран без бонуса, и да, мы уже заплатили и использовали бонусное предложение несколько раз».


Не могли бы вы уточнить?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Моника,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях