Игрок выиграл более 30000 евро, но ее выигрыш был аннулирован, а аккаунт заблокирован. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
Уважаемые дамы и господа,
Я выиграл 30046 евро на мистере Бет! Вместо того, чтобы платить деньги в казино, мой аккаунт был заблокирован. Мы с мамой внесли депозит через ваш аккаунт и мой аккаунт и авторизовали всех, кого я добавил. Нас задержали на неделю, а потом аккаунт заблокировали. На запросы отвечают стандартные предложения.
Я нанял адвоката.
Никогда больше мистер Бет! Разочарован без конца. Мошенники!
Дорогая Диана,
Спасибо, что связались с Casino Guru. Мне жаль слышать, что ваш выигрыш был отменен. Вы упомянули в своей жалобе, что не только вы вносите депозит на свой счет в казино, но и ваша мать. Это верно? Если это так, это может быть основной проблемой здесь. Большинство казино не принимают депозиты на один счет от разных людей. Только один зарегистрированный человек может вносить и снимать деньги со счета в казино.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Уважаемые дамы и господа,
Я свяжусь с вами еще раз относительно вашего отказа.
Моя мама и я депонировали и выиграли деньги вместе через мой счет и через счет моей матери. В приложении вы найдете сумму на 44000 евро, после чего мы хотели выплатить 30046 евро. После того, как я спросил и подтвердил мою личность и мою маму, все было в порядке, поэтому они заверили меня по телефону и в чате. Через 4-5 дней вы начали запрашивать подтверждение ваших депозитов. Который я представил до сих пор. Как я уже сказал, это произошло на основе карт Paysafe и счета моей матери. По запросу меня постоянно уверяли, что все хорошо. В электронном письме и истории чата вы можете видеть, что нас только задержали.
Когда через неделю снова потребовали эти доказательства, я снова отправил ВСЕ, чтобы поддержать мистера Бетта. Все доверенности на мою маму и т. Д. По моему мнению, доказательство Paysafecard не может быть воспроизведено в любом случае. Все предварительные экзамены прошли, вы можете увидеть это в моем аккаунте. Складывалось впечатление «удерживать и не платить». Платежи производились через PaysafeCArd чаще, чем через счет моей матери. Поэтому я не понимаю проблемы. Вклад и азартная игра, но не выиграть и не заплатить? Это действительно не открывается для меня. Я связывался с мужчинами и женщинами несколько раз и постоянно информировался о том, что находится в AGBS. Однако это также может быть неверно, поскольку депозит с внешних счетов принимается. Мне и моей маме срочно нужна ваша помощь. Это уже не 30 000 евро, а принцип. Мы также согласились бы на сравнение.
Я написал в МГА отдельно, а также нанял адвоката из Мальты.
Привет Диана,
Спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы загрузить какие-либо разговоры с казино, особенно те, где представитель казино одобрил, что вы и ваша мать делите одну учетную запись игрока? Это звучит очень необычно, но если вы можете доказать это, мы можем противостоять казино.
У меня есть файл PDF со всеми документами. Как я должен отправить их вам?
Привет Диана,
Спасибо за предоставленный документ. Я просмотрел все доказательства, которые вы мне прислали. Это будет непросто, и я скажу вам почему. Казино так и не подтвердило, что вам разрешено вносить деньги со счета вашей матери. В большинстве казино проверка происходит только после того, как вы отправите запрос на вывод средств. С другой стороны, если казино позволяет вам вносить депозиты (со счета вашей матери) и играть, оно должно как минимум вернуть ваши депозиты. Позвольте мне задать вам несколько вопросов. Сколько вы внесли со счета своей матери? Был ли вы официально авторизованным пользователем банковского счета (вторичным пользователем) в то время, когда вы вносили эти депозиты?
Я знаю казино, которые на самом деле НЕМЕДЛЕННО отменяют депозит со счета третьей стороны. Итак, мистер Бет предполагает, что все в порядке. В конце концов, жалобы приходили до момента оплаты. Из истории чата видно, что ни мистер Джим, ни жена Эми не хотели знать, что это через аккаунт моей матери. Даже когда я представил документы, все личные данные моей матери и меня были видны. У меня также есть банковская доверенность от моей матери, что официально подтверждено.
Привет, Диана. Какова была сумма депозитов, которые вы сделали со счета своей матери? Я свяжусь с казино, и мы увидим его точку зрения.
Эй питер
по данным казино 690 €. Однако они были сделаны не только со счета моей матери, но и с помощью карт Paysafe. Поэтому они не могут утверждать, что прибыль поступает от вкладов со счета моей матери. Кроме того, как я уже сказал, вы не можете сначала принять депозит, а затем отказаться от него. Это не правильно со стороны казино.
Привет Диана,
Я получил некоторую информацию из казино. Боюсь, в этом случае мы мало что можем сделать. Вы нарушили условия и положения казино, внеся деньги с банковского счета, который не принадлежит вам лично. Я считаю, что никогда не видел T & C ни в одном казино, которое позволяло бы делиться аккаунтом с другим человеком. Казино предложило вам вернуть все депозиты, сделанные вами обоими способами оплаты. Вы (или ваш адвокат) просто должны сообщить казино, что вы согласны. Я знаю, что это не является удовлетворительным решением проблемы, и что 30000 евро - это довольно большие деньги, но я не могу наказать казино за это.