ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Игрок сталкивается с трудностями при проверке счета для вывода средств.
Mr Bet Casino - Игрок сталкивается с трудностями при проверке счета для вывода средств.
Автоматический перевод:
Количество:
$1,650,000 CLP
Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Индекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Отправлено:
01.12.2023
|
Разрешено : 08.12.2023
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
11 месяцев назад
Перевод
The player from Chile had struggled to verify his account for withdrawal of his winnings. Despite having provided the necessary bank statements and transaction history, his documents were continually rejected with a claim that they needed to reflect a deposit to Mr Bet. He had previously made successful withdrawals without any issues but had encountered unexpected problems in the verification process. The player later managed to verify his account and his payments were successfully processed.
Игрок из Чили изо всех сил пытался подтвердить свою учетную запись для вывода выигрыша. Несмотря на то, что он предоставил необходимые банковские выписки и историю транзакций, его документы постоянно отклонялись с утверждением, что они должны отражать депозит г-на Бета. Ранее он успешно выводил средства без каких-либо проблем, но столкнулся с неожиданными проблемами в процессе проверки. Позже игроку удалось подтвердить свою учетную запись, и его платежи были успешно обработаны.
Добрый день, хочу сообщить, что у меня возникли проблемы с верификацией моей учетной записи, чтобы я мог впоследствии вывести свои деньги. Они просят меня подтвердить банковский перевод, и я отправляю им банковские выписки со всеми деталями и депозитами, сделанными 30 ноября. Но каждый раз, когда я отправляю информацию, она отклоняется по причине того, что в документе должен быть отражен депозит мистеру Бет. Я связался по этому поводу со своим банком, и они сообщили мне, что депозит не появится таким образом, поскольку оплата производится через посредника на webpay. В подтверждение моего требования я приложил банковские выписки, отражающие переводы, и электронные письма об успешных транзакциях, которые мне прислало само казино, а также электронные письма с подтверждением от посредника, который осуществляет платежи, со всеми подробными скриншотами моей учетной записи и историей транзакций. на mrbet, где регистрируются успешные транзакции. Досадно, когда они автоматически снимают средства во время внесения депозита, но задерживают вывод средств из-за таких запросов на оформление документов. Я понимаю, что эти меры необходимы в целях безопасности, но чего они еще хотят, кроме этого? Похоже, они просто оправдываются тем, что не обрабатывают снятие средств, особенно если учесть, что месяц назад они вывели 489 000 слимов, не запросив никакой документации, и внесли их менее чем за 24 часа. Я надеюсь, что смогу получить помощь в разрешении этого утомительного процесса проверки.
Good afternoon, I want to share that I've been having issues verifying my account so I can subsequently withdraw my money. They ask me to verify the bank transfer, where I send them the bank statements which include all details and the deposits made on November 30th. But every time I send the information, it gets rejected with reasons stating that the document should reflect a deposit to Mr bet. I contacted my bank regarding this and they informed me that the deposit will not appear in this way since the payment is made through an intermediary on webpay. To support my claim, I've attached bank statements reflecting the transfers and the emails of successful transactions that the casino itself sent me, along with verification emails from the intermediary who makes the payments all detailed with screenshots of my account and of the transaction history at mrbet where successful transactions are registered. It's frustrating when they automatically deduct at the time of deposit but delay withdrawals with these kind of paperwork requests. I understand these measures are for security purposes, but what more do they want than this? It seems like they are just making excuses to not process the withdrawals, especially considering a month ago they issued a withdrawal of 489,000clp without asking for any documentation and deposited it within less than 24 hours. I hope that I can get some help in resolving this tedious verification process.
Buenas tardes , le comento que e tenido problema para verificar mi cuenta para que posteriormente pueda retirar mi dinero , me piden verificar cuenta de transferencia donde yo les envío la cartolas dónde salen todos los datos y los depósitos realizado el día 30 noviembre , para lo cual se envía la información y la rechazan y rechazan siempre dando respuestas de que en el documento debe salir depósito a Mr bet para lo cual me contacte con el banco y me dicen que eso no aparecerá de esa forma ya que el pago se realiza atravez de intermediario en webpay para los cual les adjunto cartolas banco donde salen las transferencias , los correos de transacción exitosa que el mismo casino me envía , correos de verificación del intermediario que realiza los pagos todo detallado pantallazos de mi cuenta y del historial de mrbet dónde sale las transacciones exitosas , entonces uno ya se aburre de tanta escusas si al momento de depositar automáticamente te descuentan pero al momento de retirar te dilatan con este tipos de papeles, yo entiendo que es por seguridad pero ya que más quieren solo escusas para no realizar los retiros , y siendo que hace un mes me realizaron un retiro de 489.000clp sin pedirme ningún papel y en menos de 24 hrs depositado . Espero que me puedan ayudar para que me den solución a esta tediosa verificación
Доброе утро, дорогая, отвечая на ранее запрошенный вопрос: если они внесли депозит на другой мой счет, принадлежащий государственному банку, не спрашивая у меня никакой проверки, и с тех пор я играл на деньги, внесенные с моего счета фалабелла, теперь запросите вывод средств на мой счет Фалабелла, поскольку они отклонили подтверждающие документы, в которых я просил перевести меня в государственный банк, теперь я снова запрашиваю вывод средств на мой счет Фалабелла, где я сделал 6 депозитов по 100 тысяч песо каждый в тот день, 30 ноября, теперь 6 депозитов появляются на карте движения в тот день, но как платеж через веб-интерфейс, в то же время я получил электронное письмо от г-на, в котором указан успешный депозит, и электронное письмо от посредника mrbet для оплаты, в котором указаны все успешные транзакции, в банковском документе в истории фигурирует мое имя, номер рут, номер счета и отдельные движения. Из г-на выходит 6 депозитов. И со всей этой информацией они по-прежнему отклоняют мое подтверждение платежа, я не знаю, какие еще документы предоставить, если вы видите фотографии, то ясно, что депозиты и что это мой счет, и они задерживают, чтобы не обрабатывать платежи. . Пожалуйста, помогите мне с этой проблемой проверки.
Good morning dear, responding to what was previously requested, if they made a deposit to another account of mine that is from the state bank without asking me for any verification and since that time I played with money deposited from my falabella account, now request the withdrawal to my falabella account since They rejected the verification documents where I requested that they transfer me to the state bank, now again I request the withdrawal to my Falabella account where I made 6 deposits of 100 thousand pesos each on that day, November 30, now the 6 deposits appear in the movement card that day but as a webpey payment, at the same time I received an email from Mr. where the successful deposit appears, and an email from the mrbet intermediary for payment where all the successful transactions appear, in the bank document my name, rut number, account number and separate movements appear in the history. From Mr the 6 deposits come out. And with all that information they still reject my payment verification, I don't know what more paperwork to give, if you see the photos it is clear about the deposits and that it is my account and they delay so as not to process the payments. Please help me with this verification issue.
Buenos días estimado , respondiendo a lo solicitado anteriormente si me realizaron depósito a otra cuenta mía que es del banco estado sin pedirme ninguna verificación y siendo que esa vez jugué con dinero depositado desde mi cuenta falabella , ahora solicite el retiro a mi cuenta falabella ya que me rechazaron los documentos de verificación donde solicito que me transfieran a banco estado , ahora nuevamente solicite el retiro a mi cuenta falabella donde realice ese día 30 de noviembre 6 depósitos de 100 mil pesos cada uno , ahora en la cartola de movimientos salen los 6 depósitos ese día pero como pago webpey a la vez me llegó correo de Mr dónde sale depósito exitoso , y correo del intermediario de mrbet para pago donde salen todas las transacciones exitosas , en el documento del banco sale mi nombre rut número cuenta y movimientos aparte en historial de Mr salen los 6 depósitos. Y con toda esa información aún me rechazan la verificación de pago no se que más papeles dar , si usted ve las fotos sale claro los depósitos y que es mi cuenta y dilatan para no cursar los pago. Por favor ayudeme con este tema de verificacion
Доброе утро, дорогая, я хотел поблагодарить вас за ваше руководство и сообщить, что они уже смогли подтвердить мою учетную запись и успешно осуществили мои платежи. Большое спасибо всей команде.
Good morning, dear, I wanted to thank you for your management, and tell you that they have already been able to verify my account and they have successfully made my payments. Thank you very much to the entire team.
Buen día estimado quería agradecer su gestión , y contarle que ya me han podido verificar cuenta y me han realizados mis pagos con éxito muchas gracias a todo el equipo
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Dear vhigueraloaiza87,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
