ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Игрок сталкивается с задержкой процесса вывода средств и проверки.

Mr Bet Casino - Игрок сталкивается с задержкой процесса вывода средств и проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 4,290 R$

Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.10.2023 | Разрешено : 24.10.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемой в онлайн-казино Mr Bet: проверка ее аккаунта была задержана, а средства заморожены. Несмотря на получение электронного письма о том, что ее учетная запись подтверждена, статус учетной записи остался неизменным, а запросы на снятие средств на сумму 4200 и 90 реалов все еще находятся на рассмотрении. Позже игрок сообщила, что получила свои деньги, и поблагодарила нас за помощь. Затем мы пометили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день, платформа Mr Bet пытается проверить мою учетную запись пользователя и разблокировать мои деньги, говорит, что документов нет, ок, после более чем двух недель, давая мне тот же ответ, сегодня я получил сообщение о том, что моя учетная запись он был проверен, однако он по-прежнему имеет тот же статус проверки, и мои деньги все еще застряли, я хотел бы получить свои деньги, но у Mr Bet всегда есть другое оправдание, я запросил вывод средств 5 октября, я уже сделал это Раньше я выводил несовершеннолетние суммы, и только сейчас меня заставили пройти верификацию, однако для внесения денег проверка не требуется.

Я жду выплаты от платформы Mr Bet, и действительно ожидал большей серьезности, так как это была платформа, которой я очень доверял.

Адриан ****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая adrianesviana88,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Mr Bet Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы объяснить, каков статус вашего запроса на вывод средств от 5 октября?
  • Не могли бы вы прислать мне свое недавнее сообщение в казино, в котором вам сообщили, что ваша учетная запись подтверждена? Мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, adrianesviana88!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Томас, все продолжается в том же духе, вывод средств, запрошенный 5 октября 2023 года, отображается как ожидающий вывода на сумму 4200 реалов в размере 4200 реалов, остальные 90 реалов в размере 90 реалов были запрошены 9 октября, что находится в той же ситуации. как ожидается, учетная запись еще не подтверждена, согласно приложению, но я получил еще одно электронное письмо, подтверждающее проверку.

Всякий раз, когда я пишу ответы «менеджеров», службы поддержки, которая работает в службе поддержки Mr Bet, они всегда одни и те же: «ваша учетная запись должна быть подтверждена», «ваше имя не идентично документу», «ваше имя не идентично документу», и т. д.

Я получил три электронных письма о том, что моя учетная запись уже подтверждена, однако она не отображается в приложении. Я немедленно ответил на электронное письмо с подтвержденной учетной записью, сотрудник по имени Каталина ответила мне, сказав, что иногда электронное письмо приходит неправильно, продолжайте спрашивать меня. насколько серьезна эта компания, если даже электронные письма приходят неправильно.

Я все еще жду разрешения моего дела и получения своих денег, будучи уверенным, что с платформой Mr Bet больше нет доверительных отношений.


Я отправлю вам электронное письмо с подтверждением учетной записи на адрес электронной почты, указанный в соответствии с запросом, вместе с копией ответа Каталины.

Увидимся.

Адриан ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я хотел бы поблагодарить вас за ваше вмешательство и сказать, что сегодня, 23 октября, мои деньги уже на счету, г-н Бет выполнил свое обязательство.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая adrianesviana88,

Я рад слышать, что ваши деньги дошли до вас. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях