ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Игрок сталкивается с задержкой процесса проверки.

Mr Bet Casino - Игрок сталкивается с задержкой процесса проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 4,750,000 Ft

Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 31.10.2024 | Разрешено : 05.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Венгрии столкнулся с постоянными проблемами с проверкой аккаунта и выводом средств, загрузив документ о подтверждении карты, который не был принят, несмотря на почти 30 дней усилий. Она ожидала еще один период ожидания от 48 до 72 часов для потенциально отрицательного ответа. Проблема была решена после того, как игрок успешно связался со службой поддержки клиентов, предоставив необходимую документацию, что привело к принятию платежного документа. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Здравствуйте! Я борюсь с проблемой уже почти 30 дней, загружаю документ подтверждения карты, который является PDF-файлом, для проверки аккаунта! Я сделал это сегодня, потому что эксперт ждет этот документ! Система не смогла снова проверить мой аккаунт, вероятно! Мне придется ждать 48 или 72 часа снова, и я получу ответ, что это нехорошо! Что мне делать в этом случае?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет, inrus23,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Bet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
  • Какие документы уже одобрены, а какие нет?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Здравствуйте! Я последний раз общался со службой поддержки клиентов вчера! Подтверждение места жительства и моя личная идентификация были успешно завершены, у меня только проблема с платежным документом! Они ждут сертификат подтверждения для REVOLUTOS CARD, который я скачал и отправил им, но он все еще не работает, я не знаю, что делать дальше. Я разговариваю со службой поддержки клиентов каждый день уже почти месяц.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Ник! Я начал общаться со службой поддержки клиентов 2024.10.08! За это время мне удалось загрузить почти все! Где я застрял, так это на способе оплаты! Они запросили документ для проверки карты REVOLUTOS, который они описали шаг за шагом! Я выполнил и скачал PDF-файл запрошенного документа! Пожалуйста, помогите, потому что я не понимаю! Спасибо, Ник!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Уважаемый inrus23,

Возможно ли переслать переписку между вами и казино по этому вопросу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Спасибо большое! Проблема решена! Можете закрыть дело, дорогой Ник!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Уважаемый inrus23,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях