Игрок из Nova Scotia запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Автоматический перевод:
Mr Bet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: Can$5 000
Mr Bet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.9
У Mr Bet Casino действует индекс безопасности 8,9: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 8h 1m 13s
Краткое содержание дела
15 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, меня зовут Джейсон Эмери. Я очень обеспокоен тем, почему я не получил свои 2 ожидающих платежа. Первоначально я пытался вывести средства 8 марта 2025 года. Затем мне пришлось пройти верификацию, что заняло очень много времени. Наконец, после верификации мне сказали, что платеж займет до 48 часов. Это было 18 марта 2025 года. Затем я спросил, сколько времени потребуется на 48 часов, и мне сказали набраться терпения и подождать дольше (3 дня подряд), поэтому я отменил эти платежи и решил попробовать еще раз 23 марта 2025 года. Снова было подано 2 запроса на вывод средств: один на 2000 канадских долларов, а другой на 3000 канадских долларов. С тех пор, как были сделаны эти запросы, прошло 4 дня. На 2 дня больше, чем вы указали в 48-часовом сроке. Итак, снова та же отговорка, что и в первый раз, только на этот раз я прошел верификацию до попыток вывода средств! Почему они мне не платят? Я сделал все, о чем меня просили, но так ничего и не добился.
С уважением,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Beowulf!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
да, мой первоначальный вывод должен был быть обработан после того, как я пройду верификацию, что произошло 18 марта 2025 года, через десять дней после того, как я подал свой запрос на вывод (08.03.2025). поэтому, получив отписку в течение 5 дней, я отменил эти 2 и перезапустил 2 новых 23.03.2025 (предоставил скриншот в своей жалобе). снова прошло 4 дня, и все еще ничего! у меня также сохранены все чаты, они также не позволяют вам подавать какие-либо жалобы, на самом деле они отправили меня сюда. я был очень терпелив с ними, но если мне пришлось бы сделать всю работу только для того, чтобы пройти верификацию, почему они не могут сделать работу, чтобы выплатить мне деньги? если там указано до 48 часов, можно было бы ожидать, что это не 10 дней и более. Насколько сложно сделать электронный перевод? это совсем не сложно, но они сделали это так, будто вырывают зубы. я использовал те небольшие деньги, которые у меня были, чтобы сделать прыжок и выиграть, оказалось, что я сделал это, но теперь я не могу получить деньги. Они должны быть счастливы, так как я изначально выиграл чуть больше 12 000 канадских долларов и продолжал играть, пока ждал, теперь я прошу только 5 000 канадских долларов, которые в настоящее время находятся на моем счету. С уважением
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод
это слишком долго продолжалось!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Beowulf!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
ничего не изменилось, я все еще получаю отписки от службы поддержки. это самый неэтичный бизнес, который я видел в своей жизни. я прошел проверку, но у них все та же история. оба запроса на вывод средств все еще находятся на рассмотрении, и они были сделаны 23 марта 2025 года. я выполнил свою часть работы, но они, похоже, не собираются выплачивать деньги. я выложил фотографии выше, чтобы вы могли убедиться сами. С уважением, Джейсон
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Я получил часть своего выигрыша, все еще жду завершения другого запроса на вывод. С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Дорогой Беовульф,
Рад это слышать.
Не могли бы вы уточнить, какую сумму вы уже получили и сколько еще предстоит получить?
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
