ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Mr Bet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 3 799 EUR

Mr Bet Casino
Отправлено: 11.11.2022 | Разрешено : 22.11.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии жаловался на длительный процесс проверки. Проблема была успешно решена, так как игрок получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я несколько дней пытался пройти верификацию в Mr.Bet, чтобы получить выплату. Каждый день мое подтверждение платежа отклоняется, независимо от того, является ли это PDF-файлом или скриншотом из моей учетной записи.

К сожалению, вы всегда узнаете только через 24 часа.

Настоящая причина никогда не указывается.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Crunchy163,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я начал это 8 ноября. Они все еще работают над этим или что-то в этом роде. С пятницы нет ответа...


Сегодня снова отклонили, из-за качества ppor... это был скриншот.. один как на картинке и опять в pfd

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Пожалуйста, может кто-нибудь помочь мне, я так волнуюсь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Crunchy163, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Кранчи163,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить Mr Bet Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Проверка завершена, и вывод средств продолжается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Деньги получил, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Кранчи163,

Спасибо за обновление. Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях