Mr Bet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Я запросил вывод 19 февраля отправили документы. Последние документы, которые я отправил, были больше недели назад. Сейчас 07 марта и до сих пор не проверено. Я обращался в службу поддержки много раз, и они продолжают просить меня подождать. Я попросил номер телефона или в любом случае, чтобы связаться, и они говорят мне, что у них его нет. Я начинаю чувствовать, что они никогда не заплатят.

Дорогая Дженн,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я получил подтверждение сегодня утром

Отличные новости, Дженн. Меньшее, что я могу сделать, это оставить это дело открытым до вашего дальнейшего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, держите меня в курсе.

Вывод пришел очень быстро. Все получилось, когда я, наконец, прошел проверку.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Дженн, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру