ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Mr Bet Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 2,900 EUR

Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.06.2023 | Дело закрыто : 01.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся дополнительной проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на запросы, поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, команда Casino Guru,

У меня снова проблемы с выплатой в г-н Бет (прямо как в ноябре 2022, тоже уточнил про вас тогда) сегодня опять то же самое г-н Бет хотел подтверждение, что счет Paysafe мой, я отправил подтверждение в воскресенье и ничего больше со стороны слышал от мистера ставки!!!!

ed действительно грустно, как мистер бет ведет себя при выплате выигрыша, потому что они вообще не хотят платить!!!! Пожалуйста, помогите мне. Спасибо

С наилучшими пожеланиями

ондрей

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Andi0007,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Пртронела.

На этот раз речь идет о проверке платежного метода paysafe, я отправил документ и жду ответа уже 3 дня!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

краткое обновление способ оплаты был проверен на странице Mr.Bet я теперь также проверен (снова) но теперь мне написала поддержка и хочет от меня вид на жительство в Австрии, но у меня его нет, потому что я Гражданин ЕС, и у них его нет, это уже было проблемой в ноябре 2022 года, в то время это было уточнено платежной ведомостью моего работодателя, теперь я снова отправил платежные ведомости! Я чувствую себя настолько обманутым Mr.Bet, что они просто не хотят платить мои деньги!!!!! Дерзко, особенно потому, что я сделал все это в ноябре 2022 года!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Andi0007, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Анди0007,


Я только что рассмотрел ваше дело и очень сожалею, что вы столкнулись с такой проблемой. Чтобы помочь вам решить проблему, я свяжусь с казино.

Я хотел бы пригласить Mr Bet Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в расследовании.

Не могли бы вы указать нам какие-либо причины, по которым проверка, которая была сделана ранее, необходима снова?

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Информируем вас, что учетная запись игрока была успешно подтверждена 22 июня 2023 г. У пользователя нет активного баланса для вывода, так как он использовал его, играя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Mr Bet Casino, спасибо за информацию.


Andi0007 , не могли бы вы подтвердить, что это правильно, чтобы мы могли соответствующим образом закрыть дело?


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, сейчас снова хотел снять 400 евро а мистер Бет снова пишет ему нужна от меня прописка!!!!!

Мистер Бет написал вам, что я полностью проверен!!! Что это должно означать, теперь я хочу свои деньги!!!!

Мистер Бет издевается над людьми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вот доказательство, сегодня я получил это письмо от мистера Бет!!!!

Но почему когда Mr.Bet написал здесь, что я верифицирован с 23.06.2023 file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

А вот и еще одно письмо от Mr.Bet 😂

они даже не хотят платить лесбиянке 400 евро😂😂😂😂

Мистер Бет написал тут на CasinoGuru, что я верифицирован с 22.06.2023 и теперь снова нет???? Я думаю, что Mr.Bet любит играть со своими клиентами!!!!!

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый г-н Бет Казино ,


Могу ли я узнать, почему существует необходимость повторной проверки одной и той же информации? Ранее было установлено и подтверждено, что учетная запись игрока была успешно подтверждена 22 июня 2023 года.


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Томаш!

Должен признаться, что произошло недоразумение, и проверка все еще требуется. Нам по-прежнему требуется документ, упомянутый в нашем электронном письме, для завершения проверки.


Уважаемый Andi0007,

Мы просим Вас предоставить нам один из следующих документов:

- вид на жительство;

- платежная ведомость;

- Договор найма.


Спасибо за понимание и сотрудничество!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Andi0007 ,


Не могли бы вы еще раз предоставить казино один из запрошенных выше документов? Я знаю, что это должно быть неприятно, но давайте просто закончим процесс.


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Andi0007!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.


Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях