ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Проверка аккаунта игрока задерживается из-за несоответствия валют.
Mr Bet Casino - Проверка аккаунта игрока задерживается из-за несоответствия валют.
Автоматический перевод:
Количество:
3 000 USD
Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Индекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
The player from Mexico was struggling for over two months to verify his account for withdrawal due to currency discrepancies. His bank account is in Mexican Pesos and the casino account is in USD. He is unable to affirm the USD operation as it is converted by the casino's intermediary into pesos. His attempts to resolve this issue through the casino's chat have been unsuccessful. Later, the player provided us with all the necessary documents, and the casino confirmed the disputed account had been successfully verified. The complaint is resolved.
Игрок из Мексики более двух месяцев пытался подтвердить свой аккаунт для вывода средств из-за несоответствия валют. Его банковский счет открыт в мексиканских песо, а счет в казино — в долларах США. Он не может подтвердить операцию в долларах США, поскольку они конвертируются посредником казино в песо. Его попытки решить этот вопрос через чат казино не увенчались успехом. Позже игрок предоставил нам все необходимые документы, и казино подтвердило, что спорный аккаунт прошел успешную верификацию. Жалоба решена.
Я пытаюсь подтвердить свою учетную запись уже более 2 месяцев, но решение не найдено.
Я полагаю, что они запрашивают информацию о депозите, но мой банковский счет открыт в мексиканских песо, а счет моего казино — в долларах США. Так вот при банковском переводе у меня попросили внести депозит в песо, но посредник казино конвертировал мои деньги в доллары США.
Они просят меня показать операцию в долларах США, которую я внес, но она никогда не отразится в долларах США. Если они проверят детали и курс обмена на этот день, он должен совпасть.
Я также отправил им скриншот своего приложения, своего онлайн-банкинга, выписки со своего счета и даже страницы государственного правительства, посвященной национальным переводам. Если они введут имеющиеся у них данные о переводе, они увидят, что средства поступили со счета на мое имя.
Я пытался решить это в чате, но там говорят, что у них нет связи с системой верификации, и просят вместо этого отправить свои документы.
Честно говоря, я не знаю, что еще они хотят, чтобы я отправил. Возможно, письмо, подписанное моим банком, подтверждающее мой перевод, или что?
Меня беспокоит то, что я продолжаю играть и каждый раз выигрываю больше денег на своем счету с тех пор, как впервые захотел вывести деньги. Это стало проблемой, потому что это значительная сумма, и ее можно было решить несколько месяцев назад.
I've been trying to verify my account for over 2 months now with no solution provided.
I believe they are asking for information about the deposit, but my bank account is in Mexican Pesos while my casino's account is in USD. So when making a bank transfer, I was asked for a deposit in pesos, but the casino's intermediary converted my money to USD.
They tell me to show the USD operation I deposited, but it will never reflect in USD. If they verify the details and the exchange rate for that day, it should match.
I also sent them a screenshot of my app, my online banking, my account statement, even a public government page that deals with national transfers. If they input the transfer data they have, they should see that the funds came from an account in my name.
I tried to resolve this in the chat, but they say they don't have contact with the verification system, and they urge me to send my documents instead.
I honestly don't know what else they want me to send. Possibly a letter signed by my bank confirming my transfer, or what?
What worries me is that I keep playing and every time I win more money in my account since the first time I wanted to make my withdrawal. This has become a concern because it's a substantial amount and could have been solved months ago.
Llevo más de 2 meses tratando de verificar mi cuenta y no me dan solución.
Lo que yo creo es que me piden la información de Depósito, pero mi banco está en Pesos Mexicanos y mi cuenta del casino en USD. Entonces a la hora de hacer la transferencia bancaria, se me pidió un deposito en pesos, pero ya el casino por medio de su intermediario me transformó mi dinero a USD.
me dicen que muestre la operación de los USD que de posité, pero no va a verse reflejado nunca en USD. pero si verifican los datos y el tipo de cambio de ese día coincide.
al igual les mandé captura de mi app, de mi banca en linea, de mi estado de cuenta, hasta de una pagina del gobierno pública que se encarga de las transferencias Nacionales, y que si meten los datos de la transferencia que ellos igual tienen. sale que la cuenta de donde salieron los fondos está a mi nombre.
todo esto ya lo quise solucionar en el chat, pero me dicen que ellos no tienen contacto con el sistema de verificaciones. y que envie mejor mis documentos.
la verdad no sé qué ma´s quieren que les envíe, una carta firmada por el banco donde confirma mi transferencia o qué?
lo que me preocupa es que sigo jugando y cada vez he ganado más en mi cuenta desde la primera vez que quería hacer mi retiro. ya me es preocupante porque ya es una cantidad considerable y que se pudo haber solucionado desde hace meses.
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем?
Предоставили ли вы все остальные личные документы для подтверждения вашей личности?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear mcansecox,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Do I understand correctly that verifying the payment method seems to be the only obstacle standing between you and your winnings?
Have you provided all the other personal documents to verify your identity?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Кажется, единственным препятствием является точная проверка моего способа оплаты. Очевидно, если бы они подтвердили мой KYC, я бы определенно смог вывести средства.
Аналогично, я уже отправил все документы для проверки личности, и они были успешно приняты. У меня возникла проблема только с подтверждением платежа. Я уже седьмой раз пытаюсь отправить им документ, подтверждающий перевод, и не получил положительного ответа. хотя они не дают мне никакой информации, почему они их не принимают и что им нужно. Я пытаюсь решить проблему через чат, а мне только говорят, что у них нет связи с отделом проверки, а надо попробовать еще раз.
Честно говоря, таким образом вы могли бы следить за мной еще 2 месяца, я не знаю, что еще вы хотите, чтобы я вам отправил или чего мне не хватает, чтобы вы могли видеть, что это был перевод с моего банковского счета в ваше казино.
Exactly verifying my payment method seems to be the only obstacle, apparently if they verified my KYC I could definitely make a withdrawal.
Likewise, I have already sent all the identity verification documents and they have been successfully accepted. It is only the payment verification that I have had a problem with, I am already on my 7th time trying to send them my transfer confirmation document and I have not had a favorable response. although they don't give me any follow-up or why they don't accept them or what they need. I try to resolve it through the chat and they only tell me that they have no contact with the verification department, but to try again.
Honestly, that way you could follow me for another 2 months, I don't know what else you want me to send you or what I'm missing so that you can see that it was a transfer from my bank account to your casino.
Exactamen verificar mi metodo de pago parece que es el único obstaculo, al parecer si me verificaran el KYC ya podría sin duda hacer algún retiro.
Igualmente ya envié todos los documentos de verificación de identidad y estos me los han aceptado con éxito. Solamente los verificación de pago son los que he tenido problema, ya voy por mi 7ma vez que trato de enviarles mis documento de confirmación de la transferencia y no he tenido respuesta favorable. aunque no me dan algún seguimiento alguno o el porqué no los aceptan o qué les hace falta. trato de resolverlo por el chat y solo me dicen que no tienen contacto con el departamento de verificación, pero que intente de nuevo.
sinceramente así me podría seguir otros 2 meses más, no se qué mas quieren que les envíe o qué me falta para que vean que sí fue una transferencia de mi cuenta bancaria a su casino.
Большое спасибо, mcansecox, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, mcansecox, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте, и я приношу извинения за задержку. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Mr Bet Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда Mr Bet Casino !
Не могли бы вы рассмотреть проблему с плеером и дать нам объяснение? Что необходимо сделать на стороне игрока, чтобы пройти KYC/верификацию? Или что нужно казино от пользователя, чтобы он мог вывести спорные средства?
Если вам это больше подходит, используйте мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru).
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Hello, mcansecox,
I am sorry to hear about your unpleasant experience, and I apologize for the delay. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Mr Bet Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Mr Bet Casino team,
Could you please look at the player's issue and provide us with an explanation? What needs to be done on the player's side to complete the KYC/verification? Or, what does the casino need from the user so he can withdraw the disputed funds?
If it suits you better, feel free to use my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
Чтобы успешно завершить процесс проверки, мы просим вас предоставить выписку из банковского счета или снимок экрана со своей учетной записи в онлайн-банке. В этом документе должна быть четко отображена следующая информация:
-Имя владельца учетной записи, которое должно совпадать с именем, связанным с вашей учетной записью на нашей платформе.
-Запись о депозите, сделанном на нашем сайте, в частности, показывающая депозит в размере 150 долларов США от 2 июля 2023 г. в 09:14:19 (время UTC).
Представленный ранее скриншот не содержал необходимой информации о депозите на нашем сайте, который является важной частью процесса проверки.
Мы не получали от вас никаких дополнительных документов с 21 августа 2023 г. Для ускорения процесса проверки, пожалуйста, предоставьте запрошенный документ как можно скорее. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.
Hello mcansecox,
In order to successfully complete your verification process, we kindly request that you provide a bank statement or a screenshot from your online banking account. This document should clearly display the following information:
-The name of the account holder, which must match the name associated with your account on our platform.
-A record of the deposit made to our site, specifically showing a deposit of $150 USD on 2023-07-02 at 09:14:19 (UTC time).
The previously submitted screenshot did not contain the necessary information regarding the deposit to our site, which is a crucial part of the verification process.
We have not received any further documents from you since 2023-08-21. To expedite the verification process, please provide the requested document as soon as possible. Should you have any questions or require assistance, do not hesitate to reach out to our customer support team.
Конечно, они содержат отправленную информацию; мое полное имя и перевод. Я их даже подчеркнул, но мне говорят, что в документе не должно быть "изменений". Возможно, я уже отправил им чистые письма, а они их не приняли.
Несомненно то, что перевод не может отображаться в долларах США, поскольку моя учетная запись открыта в MXN, но даже в этом случае ваш платежный провайдер не потребовал никакого перевода в долларах. Он попросил меня об этом в мексиканских песо. Я предполагаю, что оператор на тот момент уже произвел конвертацию валюты. В то время по запросу платежной системы 150 долларов США были эквивалентны 2568,65 мексиканских песо. Какая операция отображается в выписке по моему счету, в приложении, в интернет-банке, SPEI (официальный сайт).
У меня также есть данные их системы сбора платежей, которая требовала эту сумму в мексиканских песо. Или я могу показать вам прямо сейчас, как, когда вы хотите внести какой-либо депозит через эту форму (SPEI), вы просите меня перевести не доллары США, а MXN.
В любом случае я могу отправить Вам любой документ еще раз, только скажите как.
Или скажите своей команде KYC, чтобы она не искала депозит в долларах США, поскольку мой счет открыт в другой валюте и, очевидно, никогда не будет помечен как таковой, кроме его эквивалента в мексиканских песо (2568,65).
Of course they do contain the information sent; my full name and the transfer. I have even underlined them but they tell me that the document should not present "alterations." Maybe I already sent them clean and they haven't accepted them.
What is certain is that there is no way for the transfer to appear in USD because my account is in MXN, but even so, your payment provider did not require any transfer in Dollars. He asked me for it in Mexican pesos. I assume that the operator already did the currency conversion at the time. At that time and as the payment provider requested, 150USD was equivalent to 2,568.65MXN. Which is the operation that appears in my account statement, App, Online Banking, SPEI (official website).
I also have the capture of their collection system that required that amount in MXN. Or I can show you at the moment how when you want to make any deposit through that form (SPEI), you do not ask me to transfer USD, but MXN.
In any case I can send you any document again, just tell me how.
Or tell your KYC team not to look for a USD deposit since my account is in another currency and obviously will never be marked as such but its equivalent in MXN(2,568.65).
Claro que sí contienen la información enviada; mi nombre completo y la transferencia. hasta se las he subrayado pero me ponen que el documento no debe presentar "alteraciones". Igual ya se los envié limpio y no me los han aceptado.
Lo que sí es que no hay forma en que la transferencia aparezca en USD porque mi cuenta es en MXN, pero aún así su proveedor de pagos no me requirió alguna transferencia en Dólares. Me la pidió en pesos Mexicanos. Supongo que ya el operador en su momento hizo la conversión de divisas. Para ese momento y así como me lo requirió el proveedor de pagos 150USD eran equivalentes a 2,568.65MXN. Que es la operación que aparece en mi estado de cuenta, App, Banca en línea, SPEI (página oficial).
También tengo la captura de su sistema de cobros me requirió esa cantidad en MXN. O les puedo mostrar en el momento como al querer hacer cualquier depósito por medio de esa forma(SPEI), Uds no me piden transferir USD, sino MXN.
De cualquier forma les puedo enviar de nuevo cualquier documento, solo díganme de qué manera.
O díganle a su equipo de KYC que no busquen un depósito de USD ya que mi cuenta está en otra divisa y obviamente nunca estará marcado como tal sino su equivalente en MXN(2,568.65).
Можете ли вы предоставить нам имеющиеся у вас документы/скриншоты, которыми вы поделились с казино?
Каждое сообщение проверяется перед публикацией, поэтому не беспокойтесь, я отмечу его как «конфиденциальное», чтобы оно было скрыто от общественности и видно только заинтересованным сторонам. Однако, если вас это устраивает больше или есть какие-либо проблемы, препятствующие совместному использованию, используйте мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.gurux).
Вы уверены, что предоставили казино выписку с банковского счета, в которой указано имя владельца способа оплаты, соответствующее тому, которое было заполнено при регистрации счета в казино, и что документы соответствуют всем требованиям и условиям казино (кроме валюты)?
Вы на 100% уверены, что проверили правильный способ оплаты, с которого был сделан депозит? Возможно ли, что вы обнаружили другой платеж или платеж, сделанный в другое казино в то же время, или что сумма может отличаться из-за разных обменных курсов?
Thank you both for your replies.
Dear mcansecox,
Can you please provide us with the documents/screenshots you have, and which you shared with the casino?
Each post is reviewed before publishing, so no worries, I will mark it as "sensitive", so it will be hidden from the public and visible only to the involved parties. However, if it suits you better or there is any issue preventing sharing, feel free to use my email (branislav.b@casino.guru).
Are you sure you provided the casino with a bank statement showing the name of the payment method owner matching the one filled in upon registration of the casino account, and that the documents met all the casino's requirements and conditions (besides the currency)?
Are you 100% sure that you checked the correct payment method from which the deposit was made? Is it possible that you found a different payment or payment made to another casino at a similar time, or that the amount could differ due to different exchange rates?
Конечно да, прилагаю информацию, которую уже отправил в казино.
Финансирование осуществлялось через SPEI (систему электронных переводов в Мексике); Поставщик услуг попросил меня ввести эти данные в банк и отправить мексиканские песо MXN.
Возможно, я смогу показать вам видео, где, когда я нажимаю на эту опцию, хотя моя учетная запись ведется в долларах США, меня просят перевести MXN, а затем провайдер производит обмен валюты.
Я отправил им свою электронную выписку по счету, которую они мне присылают каждый полный месяц, хотя операция отражается со второго листа.
При необходимости я все равно могу предоставить вам полную выписку со счета.
Это СС из моего электронного банкинга
А здесь, в Мексике, эти операции являются публичными, чтобы избежать мошенничества или мошенничества, поэтому, если вы введете данные о переводе на официальном сайте правительства, их можно будет отследить без проблем.
Когда вы введете необходимые данные, вам будет отправлен PDF-файл с этим листом.
Как видно на всех листах, указана сумма (2568,65MXN, которая на тот день по обменному курсу была эквивалентна 150 долларам США), мое полное имя и день операции. В документе SPEI, мне кажется, время указано. Хотя разница всего в несколько секунд, но я предполагаю, что это из-за времени отклика.
и напоследок что сказали если я не путаю с кем то, в других казино я обычно захожу через AstroPay но в тот день его не было. Это первое казино, в которое я отправил перевод, но уже жалею, что сделал это.
Это единственный перевод, который я сделал в казино в своей жизни.
Если вам нужно, чтобы я отправил его вам по электронной почте или прикрепил любую другую информацию, не стесняйтесь сообщить мне.
Следите за обновлениями.
Of course yes, I attach the information that I already sent to the casino.
The funding was made through SPEI (electronic transfer system in Mexico); The service provider asked me to enter these data into the bank and send Mexican pesos MXN.
Maybe I can show you a video where when I click on that option, even though my account is in USD, it asks me to transfer MXN, and then the provider makes the currency exchange.
I sent them my electronic account statement that they send me every full month, although the operation is reflected from the second sheet.
I can still provide you with the complete account statement if necessary.
This is a SS from my electronic banking
And here in Mexico these operations are public to avoid fraud or scams, so if you enter the transfer data on the official government website, it can be tracked without problem.
When you enter the required data, it will send you a pdf with this sheet
As seen on all the sheets, the amount appears (2568.65MXN, which on that day with the exchange rate was equivalent to 150USD), my full name and the day of the operation. In the SPEI document it seems to me that it does indicate the time. Although it only differs by a few seconds but I suppose it is because of the response time.
and finally what they said if I was not confusing it with someone else, in other casinos I usually enter through AstroPay but that day it was not available. It is the first casino I have sent a transfer to but I am already regretting having done so.
This is the only transfer I have made to a casino in my life.
If you need me to send it to you by email or attach any other information, don't hesitate to tell me.
stay tuned.
Claro que sí, adjunto los datos que igual ya les mandé al casino.
El fondeo se hizo atrav3z de SPEI (sistema de transferencia electronico en México); el proveedor del servicio me pidio ingresar estos datos a la banca y mandar pesos mexicano MXN.
igual les puedo mostrar un video en donde al darle en esa opción, aunque mi cuenta esté en USD, me pide transferir MXN, y luego ya el proveedor hace el cambio de divisa.
les mandé mi estado de cuenta electrónico que me mandan cada mes completo, aunque la operación se ve reflejada desde la segunda hoja.
Igual les puedo proporcionar el estado de cuenta completo si es necesario.
este es un SS de mi banca electrónica
y aca en México estas operaciones son de caracter público para evitar fraudes o estafas, entonces si metes los datos de la transferencia en la página oficial del gobierno, se puede rastrear sin problema.
cuando ingreses los datos requeridos te envia un pdf con esta hoja
como se ve en todas las hojas viene el monto (2568.65MXN que en ese día con el tipo de cambio era equivalente a 150USD), mi nombre completo y el día de la operacion. en el documento SPEI me parece que sí marca la hora. aunque solo difiere por unos segundos pero supongo es por el tiempo de respuesta.
y por último lo que decían si no lo estaba confundiendo con algún otro, en otros casinos por lo regular ingreso por AstroPay pero ese día no estaba disponible. Es el primer casino al que le mando transferencia pero ya me estoy arrepintiendo de haberlo hecho.
tal cual es la única transferencia que he hecho a algún casino en mi vida.
si necesitan se los envie por correo o anexe algún otro dato no duden en decirme.
Большое спасибо, mcansecox, за предоставленные данные и документы, и прошу прощения за задержку.
Есть один вопрос, на который вы не ответили - уверены ли вы, что ваше имя, указанное при регистрации в казино, полностью соответствует тому, которое указано в предоставленных документах?
Теперь давайте попросим казино просмотреть его и предоставить нам обновленную информацию или объяснение.
Уважаемая команда Mr Bet Casino !
Можете ли вы просмотреть объяснение игрока и предоставленные документы с указанными выше деталями платежа/депозита и предоставить нам информацию о том, может ли этого быть достаточно для проверки рассматриваемой транзакции, а также права собственности на способ оплаты и средства? положить в казино?
Если его недостаточно или есть какие-то неточности, не могли бы вы сообщить нам подробности – что не так и что еще нужно казино для подтверждения рассматриваемого депозита?
К сожалению, если там что-то не так, боюсь, что без ваших (казино) разъяснений и рекомендаций мы не сможем продвинуться вперед в решении вопроса и снова застрянем на той же точке.
Thank you very much, mcansecox, for the provided data and documents, and I am sorry for the delay.
There is one question you have not replied to - are you sure your name filled in upon registration at the casino completely matches the one stated in the provided documents?
Now, let's ask the casino to review it and provide us with an update or explanation.
Dear Mr Bet Casino team,
Can you please look at the player's explanation and the provided documents with the payment/deposit details above, and provide us with the information on whether it could be enough to verify the transaction in question, as well as the ownership of the payment method and funds deposited to the casino?
If it is not enough or there are any discrepancies, can you please inform us about the details - what is incorrect, and what else does the casino need to confirm the deposit in question?
Unfortunately, if anything is wrong there, I am afraid that without your (the casino's) clarification and guidelines, we will not be able to move forward with the issue and will be stuck at the same point again.
Большое спасибо, команда Mr Bet Casino, за ваше подтверждение.
Дорогой Макансекокс ,
Можете ли вы предоставить нам обновленную информацию и подтвердить, что ваша проблема решена? Можем ли мы считать жалобу закрытой или я могу вам чем-то еще помочь?
С нетерпением жду Вашего ответа.
Thank you very much, Mr Bet Casino team, for your confirmation.
Dear mcansecox,
Can you please provide us with an update and confirm your issue has been resolved? Can we consider the complaint closed, or is there anything else I could help you with?
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не ответите в установленный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы будем считать жалобу решенной.
Dear mcansecox,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or do not require any further assistance, we will consider the complaint resolved.
Доброе утро, гуру казино, проблема действительно решена, моя учетная запись подтверждена, и я могу без проблем вывести средства. И надеюсь, что проблем с казино больше не возникнет.
Большое спасибо за ваше время и внимание.
Good morning casino guru, the problem has indeed been solved and my account has been verified and I can make my withdrawal without problem. And hoping not to have any problems with the casino again.
For your time and attention, thank you very much.
Buen día casino guru, efectivamente ya fue solucionado el problema y mi cuenta ha sido verificada y puede hacer mi retiro sin problema. Y esperando no volver atener algún inconveniente con el casino.
Спасибо, mcansecox, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что ваша проблема разрешилась.
Поскольку проблема была успешно решена, я отмечу вашу жалобу как решенную в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Если что-то снова пойдет не так, не стесняйтесь запросить повторное открытие или напишите по адресу branislav.b@casino.guru .
Спасибо и вам, команда Mr Bet Casino, за вашу помощь и сотрудничество!
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
What great news!
Thank you, mcansecox, for confirmation and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad your problem was resolved.
As the issue has been successfully resolved, I will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If something were to go wrong again, feel free to request a reopening or write to branislav.b@casino.guru.
Thank you too, Mr Bet Casino Team, for your help and cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
