Игрок из Бразилии запросил вывод средств за две недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.
Добрый день, я хочу сообщить, что это казино обманом заставляет человека не платить. Прошло 2 недели с тех пор, как у меня есть сумма для получения, и они не платят, я просто в процессе, я связался с ними, и они сказали, что это уже было отправлено в платежный сектор и просто не знаю, когда я получу
Уважаемый eglinealves5092,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый вывод средств в этом казино? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Спокойной ночи, Петронелла, это мой второй вывод денег, мой чек в порядке.
Прошло более 14 дней, я сделал заявку на вывод 19.10.2022 и пока ничего.
Большое спасибо, eglinealves5092, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
привет eglinealves5092
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Mr Bet Casino присоединиться к разговору.
Уважаемый г-н Бет Казино,
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о задержке выхода игрока?
Спокойной ночи, я просто хотел добавить, что сегодня, 10.11.2022, мой запрос на вывод средств в размере 2040 реалов не удался, и сегодня я попытался сделать новый вывод в размере 2040 реалов, но с меня была снята комиссия в размере почти 240 реалов. но пока ничего не получил мои деньги, сэр, мистер Бет, дайте мне знать, когда я получу сообщение, мне это очень нужно, так как деньги
Приветствую всех,
Предыдущий вывод средств был отклонен из-за технических проблем со стороны поставщика платежных услуг.
Деньги были возвращены на баланс, как сообщил ранее пользователь. Но на балансе был еще и несыгранный депозитный вейджер, а вывод средств с его помощью подразумевает комиссию в размере 10%. Поскольку мы являемся лояльным казино, мы убрали депозитную ставку с баланса пользователя, и теперь на балансе пользователя 2040,00 реалов. Пользователь может отменить предыдущий запрос на вывод средств и создать новый на всю сумму.
Пользователь может обратиться в нашу службу поддержки после создания новой заявки на вывод средств, чтобы мы со своей стороны ускорили отправку средств. Но заранее предупреждаем о возможных задержках со стороны платежной системы.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Mr.Bet
Я только что переделал запрос на вывод средств в 2040 году, надеюсь, он исчезнет как можно скорее после того, как он мне понадобится.
Уважаемый eglinealves5092
пожалуйста, сообщите нам, как только вы успешно получите вывод средств.
Хорошо, как только я буду на своем, я вернусь сюда и дам вам знать
мой вывод снова не удался
Я хочу сообщить вам, что я получил деньги, большое спасибо Casino.guru и michal
Отличные новости, eglinealves5092. Я рад слышать, что вы успешно получили свой выигрыш.
Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Мы здесь чтобы помочь вам.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
