Игрок из Бразилии ждал своего выигрыша с конца октября. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я играю в казино mr.bet и всегда делаю депозиты через pix. Потому что казино предлагает этот метод депозита. Моя учетная запись в казино уже проверена и одобрена для вывода средств. Получается, что в последний день 29.10.2022. Я выиграл и запросил вывод 900 реалов. Казино не дает удовлетворения по поводу моего вывода средств. Я уже отправил электронное письмо и поговорил в их чате, и никто не говорит мне, когда они заплатят мне. Неприятно быть обманутым. Они отлично подходят для приема депозитов. Но соблюдать платежи разочарование. Надеюсь, кто-нибудь поможет мне взыскать с этого ужасного казино то, что они мне должны.
Уважаемая carlopina1961,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это был тот же способ оплаты, который вы использовали для внесения депозитов — Pix?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Доброе утро
Я всегда делал депозиты за пикс. И я уже получил все выплаты банковским переводом. Шло около 4 дней, но пришло.
Сейчас 12 дней и этого мало. Казино просто говорит, что на него уже подали в суд и что оно находится в отделе трансферов. Но ничего не говорят, когда я его получу. Я играл нормально. Как только я выиграл эту сумму, казино добавило 55 реалов на мой счет в качестве бонуса без моей просьбы. Я сразу прекратил играть и сказал, что никаких бонусов не просил. Сказали, что проблем нет. Чтобы я мог нормально продолжать поднимать тяжести. Поэтому я перестал играть. Потому что они могут подумать, что я играю с их бонусом. Я запросил вывод средств со своего баланса, который в тот день составлял более 1000 реалов. Они уценили 55 реалов бонуса, и осталось значение 900, которое до сегодняшнего дня сюда не поступило. Я тоже в то же время. Я вернулся в чат и попросил дежурного проверить, все ли в порядке. Он сказал да. Мой вывод прошел успешно.
Большое спасибо за ответ, carlopina1961. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.