Игрок из Чили запросил вывод средств почти за месяц до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен.
Здравствуйте, я жду выплаты моих денег в казино с 21 марта, это снятие средств, которое уже было рассмотрено казино, однако это было дольше, чем установленный срок, который они указывают, и до сих пор они меня не депонировал.
Уважаемый Milluz2022,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но более месяца — это необычно большой срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
PS: Не могли бы вы сообщить, был ли получен отказ от вашей предыдущей жалобы ?
Мой вывод был обработан 21 марта, и на сегодняшний день он был обработан, казино указывает, что именно сервер, сгенерировавший перевод или платеж на мой счет, не сделал платеж эффективным. Моя учетная запись уже проверена, и они уже сделали депозиты, я понимаю проблему времени, 1 неделя разумна, и я ждал этого времени, но теперь мне будет месяц, и это всегда один и тот же ответ, подождите для сервера..
Здравствуйте, я хотел бы знать, есть ли какие-либо новости относительно моего вывода средств с 21 марта.
Большое спасибо, Milluz2022, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Это еще не решено, 21 мая я завершил 1 месяц, когда мне не выплатили вывод средств, я попросил, чтобы они снова сгенерировали возврат снятых денег на мой счет, чтобы сгенерировать новый вывод, и это то, что я сейчас жду чтобы вывод был возвращен мне на мой счет и ждать, может быть, как долго.
Привет
Привет,
Спасибо Milluz2022 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить Mr Bet Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Казино на протяжении месяца мне указывало, что они отпустили деньги на сервер и именно сервер не заплатил и что мне просто нужно было ждать, в пятницу мне предложили вернуть деньги и сделать новый запрос на деньги, которые до Даты деньги не были возвращены для создания нового вывода. Теперь, возможно, дольше они заставят меня ждать. Стоит отметить, что раньше сервер делал мне депозиты максимум на 5 дней, но этот вывод занял 1 месяц и ничего.
Уважаемый Milluz2022,
Мы понимаем ваше недовольство обработкой вашего запроса на вывод средств с 23 марта 2023 года.
После расследования этого вопроса мы подтвердили, что наш отдел выставления счетов действительно направил поставщику платежных услуг запрос на отмену запроса на снятие средств. Это должно позволить вам создать новый запрос на снятие средств, предоставив вам возможность выбрать более подходящий способ оплаты, например банковский перевод, как только средства вернутся на игровой счет.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за терпение и понимание в этом вопросе. процессы.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Mr.Bet
Здравствуйте, действительно, я сделал этот вариант, и на сегодняшний день мне ничего не вернули, и я ждал 5 дней.
Уважаемый Milluz2022,
По информации из внутренних логов запрос на вывод был отменен 01.05.2023 и средства были возвращены на игровой баланс.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Mr.Bet