Игрок из Австрии запросил смену адреса и ожидает вывода 3600 евро. Казино посоветовало игроку подождать до 28 дней. Игрок предоставил все необходимые документы для смены адреса и был предварительно проверен казино. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что получил свой выигрыш.
Здравствуйте, может кто-нибудь помочь мне с этим? Я запросил изменение адреса и ждал 21 день, пока это изменение будет реализовано и моя выплата. Пока ничего не изменилось; Я просто хочу, чтобы мои деньги были выплачены. Это не может быть так сложно. Каждый раз меня задерживают и просят набраться терпения, так как это может занять до 28 дней. Но для меня это не значит, что это должно занять 28 дней!!!!
Пожалуйста, помогите мне с этим!???? Я просто хочу получить свой выигрыш, не более того. Сумма выигрыша составляет 3600 евро!
Уважаемый Мухо66,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Mr Bet Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Здравствуйте, я отправил регистрационную форму на смену адреса. И вот с 28 марта 2024 года я жду свой выигрыш и его не выплатили и я отправил все необходимые документы, меня верифицировали и все заработало. Сейчас я поменял адрес, хотя на самом деле он правильный, адрес правильный, на самом деле я допустил ошибку, хотел быть уверенным и не писал номер, поэтому и попросил изменить адрес, так и должно быть Думаю, это не проблема.
Я отправил им историю чата по электронной почте и каждый раз получаю один и тот же ответ. У меня действительно больше нет терпения. Я наконец хочу, чтобы мой выигрыш был выплачен.
Адрес поменяли как обычно и снова все в порядке. Спасибо еще раз!!!
Спасибо за обновление.
Дошла ли выплата до вашего банковского счета? Можем ли мы считать вопрос решенным?
Я все еще жду оплаты. Я выплатил сегодня. Я подожду до этой недели или вторника и тогда смогу сказать вам, решена ли проблема или нет.
Но я хочу получить свои деньги на этой неделе, потому что я ждал целую вечность!?
Последний раз я выводил 9 апреля 2024 года. Они его отменили. Сейчас я снова сняла заявку и жду, пока она будет обработана.
деньги были переведены, решено, еще раз спасибо
Уважаемый Мухо66,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
