Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе €1500 из Mr. Bet, поскольку ее документы для верификации неоднократно отклонялись, несмотря на то, что она соответствовала всем требованиям. Хотя она была постоянным клиентом и использовала электронный кошелек Mifinity, обработка ее запроса заняла недели, а ее общий выигрыш составил €4900. Проблема была решена после того, как ее счет был успешно верифицирован, и она получила выплаты по выигрышам.
Здравствуйте. Я уже несколько лет являюсь клиентом Mr. Bet. Я постоянный клиент последние два года.
В качестве способа оплаты я в основном использую электронный кошелек Mifinity, особенно для выплат выигрышей!
С июля прошлого года я неоднократно сталкивался с новыми запросами на проверку, хотя я использую тот же способ оплаты.
1 марта 2025 года я запросил вывод €1500 с помощью mifinity и мне снова предложили загрузить документы для проверки. Однако они каждый раз отклонялись, хотя все требования были соблюдены.
Кроме того, следует добавить, что обработка занимает несколько дней, а обращение в службу поддержки клиентов неудовлетворительно. 17 марта 2025 года мои документы снова были отклонены, и мой вывод не был обработан. Затем я выиграл немного больше. Мой общий выигрыш теперь составляет €4900. Я сделал несколько выводов, используя разные способы оплаты. Они уже были проверены в предыдущие месяцы. У меня сложилось впечатление, что Mr.bet намеренно удерживает выигрыши!
Надеюсь, вы сможете помочь мне с моей проблемой.
Дорогой Кэролл89,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Mr. Bet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, Томас, спасибо за твою поддержку.
Я отправил запрошенную вами информацию на указанный вами адрес электронной почты.
LG Кэролайн
Здравствуйте, я хотел бы сообщить вам, что мой аккаунт сегодня был успешно верифицирован, и я получил свои выигрыши!
Дорогой Кэролл89,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
