Mr Bet Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за процесса проверки.

У меня возникли проблемы с получением одобрения моего подтверждения места жительства в процессе проверки. Mr.Bet продолжает отказывать мне, хотя у них есть мой счет за коммунальные услуги, налоговая декларация и квитанция о заработной плате, в которых четко указано мое полное имя и физический адрес. Это было долгое и разочаровывающее испытание, и я ждал более 1 месяца, чтобы попытаться вывести свой выигрыш. Я даже посчитал это мошенничеством, поскольку у них так много моей информации, что ей нечего предъявить. Они менее чем полезны в решении этой ситуации. Пожалуйста помоги.

Привет, Сараливеймер!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Bet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет.

документы, которые я загрузил на данный момент, с физическим адресом и полным именем:

-документ о возврате налога

-счет за коммунальные услуги

- выданная государством квитанция о заработной плате

Мои утвержденные документы являются подтверждением личности и селфи.

Я жду с 23 апреля и ежедневно общаюсь с Mr.bet, но они продолжают присылать мне ту же информацию, что и всегда.

Теперь я отправил свои действительные водительские права с четким указанием моего полного имени и физического адреса, а также документ, на котором показаны все 4 угла, а не скриншот. Они до сих пор отклонили его, заявив, что это похоже на мои предыдущие документы. Это неверно. Для подтверждения своей личности я использовал свой паспорт. Так что они определенно разные. Пожалуйста помоги.

Спасибо sarahleeweimer за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Дорогая Саралевеймер,

Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить Mr Bet Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

С уважением,

Доминика

Казино.Гуру

Дорогая Доминика,

Сообщаем вам, что данный пользователь не предоставлял никаких документов с 15 мая 2024 г. Процесс проверки остается незавершенным, поскольку мы все еще ожидаем подтверждения адреса от пользователя.

Требования к подтверждению адреса:

• Полное имя (соответствующее документу, удостоверяющему личность)
• Адрес проживания
• Дата выдачи ( не старше трех месяцев )

К приемлемым документам относятся:

• Счет за коммунальные услуги
• Выданное правительством письмо или налоговый счет
• Документы по страхованию жилья
• счета за телевидение
• Кредитный договор
• Справка с места жительства
• Выписка из банковского счета (датированная в течение последних 90 дней)
• Счет за фиксированную телефонную связь
• Уведомления полиции
• Письма или счета страховой компании
• Счета за Интернет
• Документы медицинского/социального страхования
• Действующий договор аренды или аренды (подписанный обеими сторонами, не старше 90 дней)

Мы продолжим, как только пользователь предоставит необходимое подтверждение адреса.

Спасибо за Ваше понимание.

Спасибо за информацию.

Уважаемый sarahleeweimer , пожалуйста, предоставьте казино запрошенные документы, чтобы завершить процесс проверки.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.