Игрок из Нигерии столкнулся с задержками при выводе средств, несмотря на то, что предоставил необходимые документы, включая выписку из банка. После нескольких дней ожидания вывода менее 100 долларов, он почувствовал, что Mr Bet намеренно удерживает его средства, чтобы побудить его делать дальнейшие ставки. Команда по рассмотрению жалоб не смогла расследовать проблему более подробно из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.
Я подал заявку на вывод средств, но до сих пор ее не обработали и не выплатили. Я уже предоставил необходимые документы, включая выписку из банковского счета, но прошло уже несколько дней, а мне все еще говорят, что она находится на рассмотрении. Mr Bet намеренно удерживает средства игроков, чтобы мы могли делать ставки и проигрывать все.
самое раздражающее, что мой вывод даже не достигает $100. Я впервые пользуюсь mrbet, и меня совсем не впечатлил медленный процесс вывода.
в любом случае поддержка всегда отвечает, но они удерживают ваши средства без причины, даже если вы отправляете все, что они хотят
Дорогой Дэйвеп,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, когда именно вы подали заявку на вывод средств?
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Я подал заявку на вывод средств 11.12.2024, и это мой первый опыт вывода средств... Меня попросили предоставить некоторые документы, что я и сделал, включая мою текущую банковскую выписку, но до сих пор она все еще находится на рассмотрении, хотя прошло уже более 72 часов... нет, я не использовал никакой бонус, так как мой выигрыш был получен с моего депозита.
поддержка продолжает говорить мне, чтобы я был терпелив, но это занимает несколько недель, и я еще не получил платеж. Я думаю, что это обычное дело для казино mrbet
Это мой первый вывод средств из казино mrbet, и грустно, что я испытываю весь этот стресс из-за небольшой суммы.
Прошла неделя, и мне сообщили, что мой вывод средств не удался. После обращения в службу поддержки они сказали, что проверят, почему он не удался, и что у них есть 48 часов, но ничего не было сделано, сэр, пока
Я только посоветую будущим игрокам избегать mr bet.. очевидно, худшее казино на свете
Спасибо, что держите меня в курсе.
Не могли бы вы уточнить, были ли одобрены какие-либо из ваших документов в ходе проверки KYC?
Выбрали ли вы проверенный способ оплаты для вашего запроса на вывод средств?
Получили ли вы какую-либо информацию от службы поддержки клиентов о том, почему ваш вывод средств был отклонен?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
