Добрый день,
Я в отчаянии от процесса верификации указанного казино, мало того, что процесс верификации занял 5 дней вместо 48 часов с первой попытки, мои документы отклоняются во второй раз, хотя они точно соответствуют условиям.
Скриншот и PDF сделки со всеми требуемыми характеристиками отвергаются в чате Мне не могут ответить что не так с документами.
Для своего места жительства я взял (как и требовалось) счет за энергоснабжение И сфотографировал И отсканировал техпаспорт по месту жительства. Оба не старше 3 месяцев и поэтому являются законными средствами проверки.
В чате вы пытаетесь спорить с помощью надуманных оправданий, таких как разборчивость, что смешно, и вы можете составить свое собственное представление о данных, которые я загрузил.
Тут тоже без объяснения причин отказывают и чат не помогает.
Как ни странно, сначала мне обещали проверку как успешную, чтобы я мог продолжать играть... потом ее забрали.
У меня тогда был вроде бы 10-й разговор с поддержкой, там они сначала зашли в документ, который даже не отклонили, но потом не могут сказать, что с ним не так и отталкивают копипастными заявлениями, которые не являются неправда. (также прилагается)
Срочно прошу разъяснений! Я старался изо всех сил, чтобы пройти верификацию. У меня абсолютно такое чувство, что вы не хотите платить здесь, и я надеюсь, что на этом остановлюсь!
Good day,
I despair of the verification process of the said casino, not only that the verification process took 5 days instead of 48 hours at the first attempt, my documents are rejected for the second time although they definitely meet the conditions.
Screenshot and PDF of the transaction with all the required characteristics are rejected in the chat I cannot be answered what is wrong with the documents.
For my place of residence, I took (as required) the energy supplier bill AND photographed AND scanned a registration certificate of my place of residence. Both are not older than 3 months and are therefore legitimate means of verification.
In the chat you try to argue with flimsy excuses like legibility, which is ridiculous and you are welcome to make your own picture of the data I have uploaded.
Here, too, they refuse without an explanation and the chat does not help.
Funnily enough, I was initially promised the verification as successful so that I could continue playing...then it was taken back.
I then had what felt like the 10th conversation with the support, there they first went into a document that was not even rejected, but then they can't tell me what's wrong with it and they put me off with copy-paste statements that aren't true. (also attached)
I urgently ask for clarification! I tried my maximum to get verified. I absolutely have the feeling that you don't want to pay here and I hope I'll leave it at that!
Guten Tag,
ich verzweifle am Verifikationsprozess des besagten Casinos, nicht nur dass der Verifizierungsprozess statt 48 Stunden 5 Tage im ersten Anlauf gedauert hat, werden meine Dokumente zum zweiten mal abgelehnt obwohl sie definitiv die Bedingungen erfüllen.
Screenshot und PDF der Transaktion mit allen erforderlichen Merkmalen werden abgelehnt im Chat kann man mir keine Antwort geben was an den Dokumenten falsch ist.
Für den Wohnsitz habe ich (wie gefordert Energieversorger Rechnung UND eine Meldebescheinigung meines Wohnsitzes fotografiert UND eingecannt. Beide nicht älter als 3 Monate und damit legitime Verifizierungsmittel.
Im Chat Versucht man mit fadenscheinigen Ausreden wie Leserlichkeit zu argumentieren, was aber lächerlich ist und Sie dürfen sich gerne selbst ein Bild von den Daten machen die ich mit hochgeladen habe.
Auch hier wird ohne eine Erklärung abgelehnt und der Chat hilft nicht weiter.
Witzigerweise hatte man mir sogar anfänglich die Verifizierung als erfolgreich zugesagt damit ich brav weiterspiele...dann wurde sie wieder zurück genommen.
Ich habe dann das gefühlt 10te Gespräch mit dem Support geführt, dort wird erst auf ein Dokument eingegangen dass noch nicht mal abgelehnt wurde, dann kann man mir aber nicht sagen was daran falsch ist und vertröstet mich mit Copy-Paste Aussagen die aber nicht zutreffen.(Auch im Anhang)
Ich bitte dringend um Klärung! Ich habe mein maximum versucht um verifiziert zu werden. Ich habe absolut das Gefühl man will hier nicht zahlen und hofft darauf ich belasse es dabei!
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