Игрок из Новой Зеландии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Mr Bet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: NZ$2 000
Mr Bet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.9
У Mr Bet Casino действует индекс безопасности 8,9: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
7 июля я подал заявку на вывод средств.
8 июля Сказал мне, что мне нужна проверка
8 июля я подал документы
9 июля Отклонил, сказав, что представил скриншот для подтверждения адреса, однако на 100% уверен, что я этого не сделал. У меня есть папка со всеми моими документами для проверки онлайн-гемблинга. В качестве подтверждения адреса я загрузил выписку из банка, которая не в формате PDF. Я пытался поговорить с поддержкой, но они сказали, что у них нет доступа. Я написал жалобу, так как они обвиняли меня в том, что я загрузил неправильные документы. Это меня очень расстраивает, они обвиняли меня в том, что мой вывод задерживается, хотя на самом деле я не сделал ничего плохого. Я отправлял им сообщения время от времени. Сейчас я загрузил новый документ, который был загружен с правительственного сайта.
10-12 июля: Продолжайте запрашивать обновления. Нет обновления вообще. Служба поддержки продолжает говорить одно и то же.
Они тормозили этот процесс проверки. Думал потрачу, деньги на счету.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, elained!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, elained!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
