ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Mr Bet Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2,100 EUR

Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 09.10.2024 | Дело закрыто : 28.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Австрии столкнулся с задержкой более чем на две недели при выводе средств, несмотря на наличие верифицированного аккаунта. После подачи запроса на изменение адреса ему неоднократно говорили, что отдел занят, и он не получал никакой обратной связи в течение более 10 дней. Группа по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, казино заставило меня ждать вывода средств уже 2 недели. Мой аккаунт уже был верифицирован, но внезапно мне предложили верифицировать его снова. После того, как я подал запрос на смену адреса, так как я за это время переехал, мне постоянно давали оправдание, что у отдела много дел. Прошло уже более 10 дней, а казино так и не дало мне никакой обратной связи. Я прошу о помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой sanelinho123,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?

Когда именно вы сменили свой постоянный адрес?

Вы запросили изменение адреса после того, как ваша первоначальная проверка была одобрена?

Есть ли у вас официальные документы, подтверждающие ваш переезд со старого постоянного адреса на новый?

Изменился ли адрес в вашем профиле казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет

да, я выплачивал деньги несколько раз.

Я переехал несколько недель назад.

да, мне пришлось снова подтвердить себя. Вот почему я запросил изменение адреса

У меня есть свидетельство о регистрации

Нет, адрес до сих пор не изменился.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ответ. Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и казино относительно проверки вашего нового адреса на veronika.l@casino.guru . Включите все другие доказательства, которые могут иметь отношение к нашему расследованию. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество, и я с нетерпением жду возможности помочь вам в дальнейшем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, sanelinho123!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях