MyStake Casino - Аккаунт игрока проверен.

привет, я был превосходным клиентом для депозита Mystake.com несколько раз ... и когда я выиграл много денег, они поставили мой счет на ограничение и расследование. Прошло 3 месяца, а я даже не могу вывести свои деньги. они держат меня 11 411 usd.

Уважаемый frankj8,

Большое спасибо за отправку жалобы. Прежде всего, позвольте мне поздравить вас с большой победой.

Пожалуйста, поймите, что казино обычно проводят аудит счетов игроков, особенно после получения крупного выигрыша. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свою собственную процедуру, которой необходимо следовать. Именно поэтому мы советуем игрокам набраться терпения и полностью сотрудничать с казино.

Не могли бы вы уточнить, выводили ли вы какие-либо выигрыши из этого казино в прошлом или это была ваша первая попытка вывода средств? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Использовали ли вы какое-либо рекламное предложение при внесении последнего депозита?

Надеюсь, мы сможем помочь вам как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, я полностью сотрудничал, я ждал почти 3 месяца, я никогда не выводил средства на этом веб-сайте, просто вносил несколько депозитов, и мой аккаунт был полностью подтвержден при его создании, и я никогда не получал никаких бонусов или рекламных акций. Спасибо вам казино Гуру

Спасибо, frankj8, за разъяснение. Не могли бы вы сообщить, отправляли ли вы личные документы для завершения проверки учетной записи KYC или под «подтвержденным» вы подразумеваете, что ваш адрес электронной почты был подтвержден при создании учетной записи?

Моя учетная запись была полностью подтверждена с момента ее создания, что означает, что я отправляю подтверждение личности, подтверждение адреса и мою электронную почту. Все было проверено и принято. Когда я попытался выйти в первый раз, они попросили меня прислать видео, на котором я держу бумагу с моим именем пользователя, датой и веб-сайтом, написанными на одной бумаге. Который я посылаю. Мой Kyc был сделан правильно.

Большое спасибо, frankj8, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, frankj8,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь. А пока могу я попросить вас подтвердить, накопили ли вы свой выигрыш от ставок на спорт или игр в казино?

Мы хотели бы пригласить MyStake Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино MyStake,

Не могли бы вы уточнить причину расследования аккаунта игрока?

С уважением,

Адам

Я в основном делал свои деньги на ставках на спорт в ставках NFL и MLB.

Уважаемый frankj8,

Я должен сообщить вам, что в настоящее время у нас нет отделения, которое занимается жалобами на спортивные ставки. Хотя это то, что мы можем сделать в будущем, в настоящее время у нас недостаточно знаний о ставках на спорт, чтобы мы могли дать вам правильный совет.

Мы будем ждать ответа от казино, чтобы выяснить причину расследования, но имейте в виду, что если это связано исключительно со спортивными ставками, мы не сможем больше помочь.

С уважением,

Адам

Я зарабатывал деньги через казино и ставки на спорт. Проблема в том, что они не хотят платить мне, и они не дают мне никаких причин. И это большая проблема для любого игрока, который хотел бы войти в систему на своем веб-сайте, знать, что у этой компании есть жалобы на проблемы с выводом средств. Кроме того, Casino Guru — это веб-сайт с обзорами онлайн-казино, поэтому я думаю, что моя жалоба действительно важна для меня, а также для потенциального нового клиента на их веб-сайте.

быть в курсе того, как mystake ведет себя со своими клиентами. Спасибо

-Откровенный

Спасибо за ваши комментарии Фрэнк.

Мы подождем ответа от казино и посмотрим, как мы сможем помочь решить проблему.

С уважением,

Адам

Привет, frankj8,

Хотим сообщить вам, что расследование близится к завершению. Пожалуйста, подождите до конца месяца, и мы отправим вам ответ по электронной почте.

С наилучшими пожеланиями,

Отлично, и я с удовольствием буду публиковать обновления здесь, спасибо.

-Откровенный

Всем здравствуйте,

Спасибо за ваши ответы. Я продлю таймер, пока мы ждем результатов расследования.

С уважением,

Адам

Добрый вечер, я все еще жду вашего ответа. Мистейк, сейчас конец месяца (31 октября 2022 г.), а обновлений до сих пор нет. Я старался быть терпеливым и ждал 3 месяца + некоторые расследования, я даже не знаю причин, и я никогда ничего не выводил из своих доходов.

Уважаемое казино Mystake,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о ситуации?

С уважением,

Адам

Привет,

Пользователь может снимать 1000 долларов США в неделю. Мы надеемся, что это приемлемо для игрока. Пользователь был спортсменом-победителем, что и стало поводом для расследования.

С наилучшими пожеланиями,

Здравствуйте MyStake Казино,

Спасибо за обновленную информацию о ситуации.

Уважаемый frankj8,

Пожалуйста, ответьте и подтвердите, если вы считаете это приемлемым.

С уважением,

Адам

да, я подтверждаю, что могу снимать 1000 долларов США в неделю, спасибо, Casinoguru

Привет, frankj8,

Поскольку теперь у вас есть доступ к вашей учетной записи и вы можете снимать свои выигрыши, я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Адам