Обзор MyStake Casino

Игрок из Великобритании успешно прошла проверку и выиграла £3600, но не смогла вывести средства из-за расследования ее счета на предмет «подозрительных действий». Она утверждала, что выиграла честно, и потребовала вернуть либо выигрыш, либо депозиты. После общения с казино было подтверждено, что ее счет был решен, и она успешно вывела свои средства. Команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Италии не смог получить доступ к своему счету в казино, получив сообщение об ошибке «карта счета не существует», несмотря на то, что он использовал счет накануне. Он запросил помощь в решении этой проблемы. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы обеспечить дальнейшее общение; однако игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для расследования.

Игрок из Великобритании ранее запросил самоисключение из казино, что привело к закрытию счета. После этого он открыл новый счет с обновленными учетными данными и внес £400, но теперь беспокоится о том, что ему не вернут деньги из-за правил самоисключения.

Игрок из Италии столкнулся с закрытием счета из-за спора о подтверждении места жительства после смены адреса. Казино заявило, что он предоставил ложную информацию, хотя он утверждал, что его данные были верны, и попросил обновить его адрес. Он обратился за помощью, чтобы повторно открыть свой счет и завершить вывод средств. Проблема была решена, поскольку команда по жалобам пришла к выводу, что без подтверждения места жительства они не могут выступать посредниками, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Канады успешно снял $5000 CAD, но столкнулся с проблемами при попытке второго вывода $5000 CAD, получив сообщение о том, что он превысил недельный лимит, хотя сумма была в пределах допустимой. Он отправил три электронных письма с просьбой о помощи, но не получил никакого ответа. Проблема была решена, когда игрок смог завершить вывод после недели ожидания. Было выяснено, что лимиты вывода казино не были должным образом пересчитаны для канадских долларов, что и вызвало путаницу. Жалоба была отмечена как решенная, и было отмечено, что она не повлияет на общий рейтинг казино.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами с казино, которое запросило данные старой карты для вывода средств, несмотря на то, что отправило данные своей новой карты. Они запросили информацию о том, сколько времени займет этот процесс и получат ли они свои средства. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, но игрок не ответил на дальнейшие запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Великобритании самоисключился, но продолжал получать рекламу от MyStake, которая разрешала депозиты и не соблюдала исключение. Это привело к значительным финансовым затруднениям в критический момент. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы относительно запроса на самоисключение от MyStake Casino, что ограничило возможность дальнейшего расследования.

Игрок из Словении столкнулся с проблемами при выводе средств со своего счета казино на Mystake после того, как его попросили пройти верификацию карты, которая не требовалась при внесении депозита. Несмотря на предоставление более 20 документов и выполнение запросов на верификацию, казино закрыло его счет без четкого обоснования, заявив о нарушении условий, которые оспаривал игрок. После рассмотрения дела было установлено, что игрок предоставил поддельный документ, что привело к решению казино удержать оставшиеся €440. Команда по рассмотрению жалоб рекомендовала в будущем предоставлять только оригиналы документов и выразила сожаление по поводу неблагоприятного решения.

Игрок из Великобритании подал серьезные жалобы на MyStake Casino за неэтичные действия и несоблюдение ответственной игры, учитывая его действующий бан Gamstop. Он утверждал, что внес более 7500 фунтов стерлингов без проверки ответственной игры, столкнулся с мошенническими играми и получил возврат выигрышных ставок, что заставило его потребовать возврата своих чистых депозитов. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что они не могут оказать дальнейшую помощь с жалобой, поскольку казино не было проинформировано о проблемах игрока с азартными играми на момент совершения действий, что было необходимо для принятия мер ответственной игры. Игроку было рекомендовано искать ресурсы для лучшего управления своей игрой в будущем.

Игрок из Италии выиграл €450, но случайно активировал бонус, который зачислил €25, что не позволило ему снять выигрыш, если он не крутил слоты. Он попросил отменить бонус, даже выразив готовность вернуть €25, чтобы продолжить снятие. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации. Следовательно, дело было отклонено, но игрок сохранил возможность возобновить жалобу в будущем.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами при выводе денег с Mystake после внесения депозита в размере 300 евро. Хотя он успешно подтвердил свою личность и адрес электронной почты, его проверка адреса была отклонена несколько раз, несмотря на отправку четырех документов. Он запросил руководство о том, как действовать дальше. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Великобритании успешно прошел процесс верификации, но столкнулся с дополнительными требованиями для вывода выигрышей, включая предоставление фотографии лицевой и оборотной стороны дебетовой карты. Игрок посчитал этот запрос сомнительным. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам.

Игрок из Великобритании выразил обеспокоенность тем, что My Stake Casino не смогло защитить его от острого игрового расстройства, позволив ему проиграть £7287 без вмешательства или запросов KYC/AML. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки клиентов и подать официальную жалобу, решение не было принято. Команда по рассмотрению жалоб признала подробный рассказ игрока и важность соблюдения нормативных требований, особенно в отношении должной осмотрительности клиентов. Однако было разъяснено, что без прямых доказательств нарушения условий казино или несправедливого обращения дальнейшие действия не могут быть предприняты. Игроку было рекомендовано обратиться с этим вопросом в орган ADR казино и Совет по контролю за азартными играми Кюрасао, после чего жалоба была закрыта.

Игрок из Великобритании подал жалобу на MyStake Casino за серьезные нарушения мер ответственной игры, недостаточную прозрачность транзакций и плохое рассмотрение жалоб. Он подробно описал значительные депозиты и отсутствие вмешательства со стороны казино, а также неспособность предоставить полную историю транзакций даже после закрытия его счета. Игрок потребовал тщательного расследования и возврата всех депозитов. Команда по рассмотрению жалоб отклонила жалобу, пояснив, что, хотя опасения игрока по поводу проверок ответственной игры были признаны, отсутствие формального запроса на самоисключение ограничило их возможности посредничества в споре. Игроку посоветовали обратиться за альтернативным разрешением споров и обратиться в лицензирующий орган казино за дальнейшей помощью.

Игрок из Италии внесла €5 в BTC, но не смогла играть из-за активированного бонуса, который она не могла отменить. Более того, несмотря на отправку документов на вывод, которые были приняты, она все еще не могла вывести свои средства. Проблема была решена командой по рассмотрению жалоб, отклонившей жалобу из-за отсутствия ответа игрока на последующие вопросы, что ограничило дальнейшее расследование.

Игрок из Великобритании запросил у MyStake постоянное закрытие счета в декабре 2021 года, но счет был открыт снова. После рецидива азартных игр он внес около 350 фунтов стерлингов, которые, по его мнению, должны были быть возвращены, поскольку его первоначальный запрос о закрытии счета был проигнорирован. Он не получил ответа от команды по рассмотрению жалоб MyStake после обращения. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что без четкого запроса на самоисключение, указывающего на его проблему с азартными играми, они не могут оказать дальнейшую помощь, и жалоба была закрыта.

Игрок из Италии запросил возврат всех депозитов на общую сумму более 30 тыс. после того, как столкнулся с проблемами при выводе выигрышей в размере 117 тыс., поскольку опция SEPA и методы IBAN исчезли. Он подал в суд и намеревался использовать дальнейшие правовые средства, если его возврат не будет получен. Проблема была решена командой по рассмотрению жалоб, которая заявила, что игрок несет ответственность за средства на своем счете в казино и имеет возможность узнать об альтернативных способах вывода. Следовательно, жалоба была отклонена из-за того, что игрок не смог указать подходящий способ вывода и использования средств для игры.

Игрок из Австрии столкнулась с проблемами при выводе своего выигрыша в размере €350,75 из-за неясных вычетов, заявленных казино, которые ссылались на положения и условия, которые, по ее мнению, не относились к ее ситуации. Несмотря на полную проверку, она постоянно получала один и тот же стандартный ответ на запрос о выводе средств. Команда по рассмотрению жалоб, изучив ситуацию, определила, что не может должным образом оценить дело из-за недостаточного понимания специфики ставок на спорт. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку они не смогли оказать дальнейшую помощь.

Игрок из Испании сообщил о потере 200 000 из-за сбоев в игре казино, которая ранее позволяла стабильно выигрывать. После того, как игра была перемещена на другую позицию на платформе, игрок только потерпел убытки и попытался потребовать часть проигранной суммы, полагая, что она была сфальсифицирована. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что дело было отклонено из-за отсутствия ответа игрока на запросы доказательств и общения, что препятствовало дальнейшему расследованию. Команда выразила готовность оказать помощь, если игрок решит повторно подать жалобу в будущем.

Игрок из Германии не смог вывести 700,31 евро из-за сообщенной системной ошибки, которая аннулировала выигрыши, привязанные к бонусу, активированному после депозита. Он утверждал, что не знал об условиях бонуса, что делало ситуацию раздражающей, и настаивал на получении своей выплаты. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что казино действовало правильно, позволив ему вывести 862 евро, которые были получены из бонуса, который он не должен был получить из-за системной ошибки, при этом справедливо отменив запрос на вывод 700 евро. В конечном итоге игрок решил отказаться от дальнейших шагов и попросил закрыть жалобу, выразив благодарность за оказанную ему поддержку.

Игрок из Италии выполнил необходимые проверки для казино, но продолжал сталкиваться с запросами на дополнительную документацию, включая выписку из банка, в которой были указаны последние четыре цифры его карты вместе с его именем. Несмотря на попытки прояснить ситуацию, игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб относительно требуемой документации. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Турции столкнулся с закрытием счета в MyStake Casino без ясных причин, несмотря на то, что выполнил все требования по проверке и отыгрышу. Казино аннулировало все выигрыши и разрешило снять последний депозит с вычетом, но игрок не получил дальнейших разъяснений после многочисленных запросов. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и пришла к выводу, что представленные казино доказательства не являются достаточным доказательством мультиаккаунтинга. После дальнейшего обсуждения казино согласилось вернуть игроку деньги и снова открыло счет для снятия, что игрок подтвердил как решенное.

Игрок из Великобритании указал на проблему с казино Mystake, где ему разрешили продолжать делать ставки, несмотря на самоисключение с партнерского сайта GoldenBet. После запроса на закрытие своего счета и возврат депозитов, внесенных после самоисключения, он все еще ждал ответа от казино. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на последующие вопросы.

Игрок из Италии столкнулся с многочисленными отказами при попытке снять 1000 евро, несмотря на предоставление копии своей цифровой кредитной карты и сертификата собственности. Казино приняло чеки, представленные игроком, и вывод был обработан. Затем игрок ждал поступления перевода. Однако игрок так и не подтвердил получение вывода, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Великобритании столкнулся с закрытием счета без объяснения причин после внесения депозита в размере 1300 фунтов стерлингов на mystake.com, который, по ее словам, не имел действующей лицензии. Она запросила возврат средств из-за проблем с психическим здоровьем и финансовых последствий ситуации, поскольку она боролась за предметы первой необходимости и не получила ответа от казино относительно своей жалобы. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что казино работало в другой юрисдикции и не обязано было иметь лицензию UKGC, поэтому игрок не имел права на возврат депозита. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку игрок не запрашивал самоисключение, а практика казино была признана соответствующей его правилам лицензирования.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами с MyStake из-за закрытия счета после азартных игр, будучи зарегистрированным в GamStop. Он выразил обеспокоенность по поводу неадекватных процедур проверки и плохой поддержки во время своего опыта, включая отсутствие доступных инструментов ответственной игры, что в конечном итоге привело к неудовлетворенности сервисом. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что MyStake работает по лицензии, которая не требует соблюдения правил азартных игр Великобритании, что ограничивает их возможность оказать дальнейшую помощь. После продления периода общения игрок не ответил, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Италии пытался снять €730, но запрос был отклонен до тех пор, пока в казино не было отправлено фото для проверки кредитной карты. Игрок выразил опасения, что это может привести к дальнейшим осложнениям. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на 7 дней, но игрок не ответил на дальнейшие запросы. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Испании столкнулся с блокировкой аккаунта на Mystake из-за подозрения в мошенничестве после попытки подтвердить свой адрес с помощью другого удостоверения личности. Несмотря на то, что он жил в том же месте, что и его мать, проверка адреса не удалась, и он обратился за помощью, чтобы решить проблему и получить доступ к своим средствам. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования для получения дополнительных ответов; однако, не получив дальнейших сообщений от игрока, жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для дальнейшего расследования.

Игрок из Польши столкнулся с проблемами с депозитом в размере €110, сделанным через Mifinity с помощью BLIK, который должен был быть мгновенным, но не был обработан с субботы. Несмотря на то, что он связался со службой поддержки, ему сказали, что это может занять время, что привело к разочарованию, поскольку он считал, что его банк не виноват. Команда по рассмотрению жалоб рекомендовала связаться с платежным провайдером для дальнейшего расследования. Игрок не ответил на наш запрос о продолжении, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе €50 после активации бонуса, так как условия бонуса были неверно изложены в немецком описании. После попытки вывода казино отказало из-за активного бонуса, и даже после отыгрыша бонуса вывод все равно был отклонен. Игроку была предоставлена возможность отменить бонус, что привело бы к полной потере баланса. Поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, жалоба в конечном итоге была закрыта.

Игрок из Испании столкнулся с проблемой проверки при попытке подтвердить свой адрес, отметив, что казино не позволило использовать ее удостоверение личности для проверки места жительства. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, чтобы облегчить коммуникацию, но игрок не ответил на запросы о дополнительной информации. В результате жалоба была закрыта.

Игрок из Великобритании самоисключился из трех отдельных аккаунтов myStake из-за чрезмерных потерь, но все равно мог играть, используя ту же информацию KYC. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и определила, что меры защиты игроков не могут быть применены, поскольку игрок не сообщил казино о своих проблемах с азартными играми до внесения депозита. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Дании столкнулся с многочисленными проблемами с проверкой KYC на Mystake после выигрыша $20 000. Несмотря на предоставление необходимых документов и получение одобрения, казино закрыло счет и заявило, что он находится под следствием, не указав причину или сроки. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.

Игрок из Италии столкнулся с повторным отказом в запросе на вывод средств после внесения депозита в размере 9000 евро. Казино потребовало фотографии депозитных карт, одна из которых была не на его имя, а также выписку из банка, но проблема вывода средств осталась нерешенной. После нескольких сообщений счет игрока был закрыт, и он не ответил на дальнейшие запросы Группы по рассмотрению жалоб. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для расследования.

Игрок из Великобритании по ошибке активировал «Sport Reload bonus» на своем игровом счете MyStake, что помешало ему вывести выигрыш. Несмотря на отправку письма MyStake, ответа он не получил. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, обратившись за разъяснениями, но ответа не получила. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами с платежом по карте в размере £100, который не был зачислен на его счет mystake, несмотря на несколько успешных банковских переводов. Они обратились в службу поддержки, но получили противоречивые ответы и искали решение. Проблема в конечном итоге была решена после того, как £100 были зачислены на счет игрока.

Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в размере 3700 евро из-за повторных запросов Mystake на документы для проверки, несмотря на то, что он уже предоставил полные выписки по старой и новой карте. Игрок почувствовал, что ходит по кругу с процессом проверки казино. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Игрок из Великобритании открыл новый счет в казино после того, как старый был закрыт, и получил подтверждение проверки. После внесения депозита в размере 300 фунтов стерлингов казино заявило, что возникла системная проблема, и впоследствии закрыло новый счет, сославшись на нарушение правил в отношении нескольких счетов, и отклонило возврат средств. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации у игрока, но не смогла продолжить из-за отсутствия ответа. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании проверил все документы и имел подтвержденный счет, но получил три отказа в попытке вывода средств. Отправив несколько фотографий для «Проверки карты», она задалась вопросом, будет ли казино продолжать затягивать процесс, поскольку прошло несколько дней, а она так и не получила средства. Команда по жалобам отметила, что проблема могла быть решена, но без подтверждения с ее стороны жалоба должна была быть отклонена.

Игрок из Италии, несмотря на самоисключение, создал несколько аккаунтов на MyStake Casino и сумел вывести деньги после выигрыша. Однако казино задержало вывод, заявив о нарушении своих условий, и разрешило вывести только €40 из его выигрыша, несмотря на недавние депозиты, превышающие €200. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы предоставить необходимую информацию, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа.

Игрок из Германии вывел €4600 через SEPA, но через два дня казино сообщило ему, что перевод был отклонен его банком. Хотя €600 были зачислены обратно, €4000 так и не были найдены четыре дня спустя. Несмотря на обращение в службу поддержки, он не получил четких сроков решения проблемы. Проблема была решена после того, как игрок оказал давление на казино, что привело к успешному изъятию его средств.

Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выводе $10 000 с Mystake.com, поскольку казино продолжало отклонять платежи, несмотря на то, что оно заявляло о полной верификации. После многократной отправки документов для верификации игрок почувствовал себя обманутым и выразил разочарование плохим обслуживанием клиентов. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, обратившись за разъяснениями, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Великобритании самоисключилась и навсегда закрыла свой аккаунт на Mystake 14 июня 2023 года из-за игровой зависимости. Однако она смогла открыть новый аккаунт, используя похожие данные, что свидетельствует о несоблюдении политики самоисключения. Она запросила возврат своих депозитов и не получила ответа от Mystake относительно своей ситуации. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Великобритании столкнулся с задержкой в получении вывода в размере €700. Несмотря на то, что ему сообщили, что средства поступят на его счет в тот же день, казино попросило его подождать еще три дня. Игрок подтвердил, что его счет был полностью проверен, и позже сообщил, что получил средства на свой счет Monzo в течение 72 часов. Проблема была решена, и жалоба была закрыта как «решенная» в системе.

Игрок из Великобритании, боровшийся с игровой зависимостью и зарегистрированный в Gamstop, открыл счет Mystake в ноябре 2023 года, потеряв более 70 000 фунтов стерлингов. Несмотря на заявление Mystake о закрытии счета в феврале 2024 года, он смог войти в систему и потерять еще 19 974 фунта стерлингов. Игрок пытался возместить свои потери. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что без четкого запроса на самоисключение с указанием проблемы с азартными играми они не смогут оказать дальнейшую помощь. Игроку посоветовали, как правильно подавать запрос на самоисключение в будущем, и призвали обратиться за профессиональной помощью по вопросам, связанным с азартными играми. Затем жалоба была закрыта.

Игрок из Италии внес 39 евро в USDT, но сумма не поступила на его счет в казино. Мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером для расследования. Позже игрок подтвердил, что получил депозит. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Нидерландов, несмотря на то, что успешно вносил депозиты, играл и выводил тысячи за последние два года, столкнулся с отказом по всем методам вывода без объяснения причин. Казино приняло депозит в размере 1000 евро, но не обработало выигрыш. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Игроку из Великобритании заблокировали аккаунт и конфисковали выигрыши из-за обвинений в наличии дублирующих аккаунтов, несмотря на обещание снять выигрыши. Игрок запросил разъяснения и решение. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и пришла к выводу, что казино действовало в соответствии со своими Общими положениями и условиями, закрыв второй аккаунт, поскольку игрок не обсуждал повторное открытие первого аккаунта перед созданием нового. Следовательно, жалоба была отклонена, и игроку сообщили, что он не имеет права на свой выигрыш.

Казино заблокировало аккаунт игрока из Украины, заявив, что он нарушил правила. На счету было более 900 евро, и игрок был огорчен, так как ему нужны были деньги. Мы не смогли помочь, поскольку проблема касалась исключительно ставок на спорт, а это область вне нашей компетенции. Таким образом, жалоба была отклонена из-за наших ограниченных возможностей по разрешению споров по спортивным ставкам.

Игрок из Квебека столкнулся с трудностями при выводе денег с Mystake. Несмотря на то, что за последний месяц были предоставлены все запрошенные документы для проверки в указанном формате, казино неоднократно отклоняло их. Мы попытались помочь, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа для игрока. Однако игрок не ответил на наши запросы, что привело к невозможности дальнейшего расследования. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами при выводе средств из-за требований верификации карты. Несмотря на предоставление банковской выписки с необходимыми реквизитами, казино отклонило проверку, не позволив вывести средства. Игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что сделало дальнейшее расследование невозможным. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Испании не смог вывести деньги с Mystake, поскольку казино требовало верификации электронной карты, использованной для депозита. Несмотря на предоставление выписки из банковского счета и фотографий онлайн-банкинга, казино сочло документацию недостаточной. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и документы, но он не ответил на наши сообщения. В результате жалоба была отклонена.

У игрока из Испании казино сняло со своего счета €1090, заявив, что выигрыш превысил бонусные лимиты. Игрок утверждал, что получил выигрыш после того, как бонусные деньги были ограничены и переведены в реальные деньги. После нашего вмешательства казино согласилось полностью вернуть игроку деньги, и впоследствии средства были получены. Проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Великобритании выиграл 3600 евро в казино MyStake, но его средства были конфискованы за предполагаемое нарушение правил компании. Несмотря на то, что казино разрешено вносить, делать ставки и снимать средства, казино не предоставляет конкретных подробностей о нарушении правил.

Игрок из Люксембурга столкнулся с неразрешенными проблемами с Mystake.com, который работал без активной лицензии и нарушал политику ответственной игры. Несмотря на неоднократные попытки связаться, он не получил ответов или возврата 55 795 евро депозитов. Команда по рассмотрению жалоб попыталась оказать помощь, запросив соответствующую документацию относительно его запроса на самоисключение, но в конечном итоге не смогла продолжить из-за отсутствия ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании был закрыт после того, как он запросил его из-за проблем с азартными играми, но позже создал новый аккаунт, используя те же данные для проверки. Казино разрешило внести депозиты на общую сумму около 2000 фунтов стерлингов, прежде чем закрыть новый аккаунт за нарушение положений и условий. Игрок потребовал возврата своих депозитов, утверждая, что казино поступило несправедливо, разрешив ему внести депозит, несмотря на его проблему с азартными играми. Мы пришли к выводу, что казино не было обязано возвращать потерянные средства, поскольку запрос игрока о защите был сочтен неокончательным относительно его проблем с азартными играми, что привело к отклонению жалобы.

Игроку из Венгрии, чей аккаунт был полностью верифицирован, было предложено предоставить видео с конкретными подробностями для запроса на вывод средств. Несмотря на то, что видео было отправлено за неделю до этого, процесс рассмотрения был отложен без обновлений. После вмешательства команды по жалобам было подтверждено, что игрок успешно прошел видеоверификацию и получил свой выигрыш. Жалоба была решена удовлетворительно, но дальнейшая коммуникация от игрока не была получена, что привело к закрытию дела.

Игрок из Великобритании самоисключился из My Stake Casino, а затем создал новую учетную запись, используя другой адрес электронной почты, но с теми же личными и банковскими данными. Казино разрешило депозиты, но заблокировало счет при попытке вывода средств, сославшись на существование предыдущего аккаунта. Игрок почувствовал себя обманутым и потребовал вернуть деньги. Мы определили, что, поскольку игрок не упомянул пристрастие к азартным играм при запросе самоисключения, мы не смогли попросить казино вернуть потерянные депозиты со второго счета. Поэтому жалоба была отклонена.

Игроку из Аргентины не удалось загрузить свой документ, удостоверяющий личность, для проверки личности, необходимой для вывода средств. Несмотря на многочисленные попытки с фотографиями и цифровым удостоверением личности, система не приняла его документы. Мы попросили игрока прислать документ и доказательства связи, но не получили ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества.

Игрок из Армении попыталась вывести 7007 евро из MyStake Casino, но казино конфисковало большую часть ее выигрыша, сославшись на нарушение своих Условий, связанных с использованием IP-адреса. Несмотря на успешную проверку, никаких доказательств ее нарушения предоставлено не было. Игрокка настаивала на том, что не нарушала никаких правил, и требовала вернуть ей выигрыш. Жалоба была закрыта нами как необоснованная из-за разумных оснований полагать, что существует несколько учетных записей/сговор, злоупотребление бонусами и вероятная мошенническая деятельность с другими связанными учетными записями. Было установлено, что казино действовало в соответствии со своими условиями.

Игрок из Швеции выиграл спортивную ставку на 1350 евро, но спустя почти 5 дней банковский перевод не был получен, несмотря на заверения казино о времени обработки от 0 до 3 дней. На сайте было указано «успех», но средства не поступили. Команда по рассмотрению жалоб связалась как с игроком, так и с казино, уточнив, что банковский счет игрока был проблемным для вывода средств, и порекомендовав использовать альтернативные способы оплаты, включая криптовалютные варианты. В конечном итоге дело было отклонено из-за отсутствия ответа игрока на запросы и непредоставления необходимой информации для дальнейшего расследования.

Учетная запись игрока из Великобритании была закрыта после проверки и попытки вывести выигрыш в размере 1600 фунтов стерлингов. Несмотря на то, что ей сказали, что все средства были сняты, она получила только 50 фунтов стерлингов, а оставшийся выигрыш был конфискован. Она утверждала, что играла только на внесенные деньги и без бонусов. Мы запросили дополнительную информацию о закрытии ее первого аккаунта и деталях проверки, но она не ответила. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Великобритании сделал депозит банковским переводом 30 июня, но средства не поступили на ее счет. Несмотря на обращение в MyStake и Payop, проблема осталась нерешенной. Из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Счет игрока из Болгарии был закрыт, а запросы на вывод средств отклонены из-за проблем с проверкой IBAN. Несмотря на предоставление необходимой документации и объяснений, казино запретило игроку общение в чате и заблокировало его аккаунт, не допуская дальнейшего вывода средств. В казино заявили, что игрок предоставил поддельные документы и разрешил лишь частичный вывод депозита. Мы рассмотрели доказательства, предоставленные казино, и сочли их действия оправданными, что привело к отклонению жалобы игрока.

Игрок из Великобритании имел аккаунт в Mystake, сделал несколько депозитов и снятий средств, а затем обнаружил, что счет закрыт. Несмотря на то, что служба поддержки первоначально заявила, что вывод средств на сумму 1600 фунтов стерлингов обрабатывается, позже они заявили, что вывод средств на сумму 2000 фунтов стерлингов был обработан, что игрок оспорил. Казино предоставило доказательства того, что со счета игрока был запрошен вывод средств и закрытие счета. Мы установили, что игрок несет ответственность за безопасность своих данных для входа, и из-за отсутствия доказательств несанкционированного доступа не смогли помочь в дальнейшем. Впоследствии жалоба была отклонена.

Игрок из Аргентины столкнулся с проблемой: три его последних депозита на общую сумму 53 312 аргентинских песо не отражались на счете в казино более 24 часов. Для расследования проблемы мы запросили у игрока дополнительную информацию и подтверждение транзакций. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена без дальнейшего расследования или решения.

Игрок из Великобритании ранее закрыл счет на MyStake из-за игровой зависимости. После рецидива он открыл новый счет, используя другой адрес электронной почты, но те же данные. Казино заявило, что они мало что могут сделать. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, собрав информацию как у игрока, так и у казино относительно проверки счета и расхождений в личных данных. Однако жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды.

Игрок из Боливии получил отказ в снятии средств и не смог внести депозит или играть, хотя он смог войти в свой аккаунт и увидеть средства. Несмотря на то, что он несколько раз обращался в казино, ему постоянно говорили, что его аккаунт находится под следствием, и проблема длилась 2,5 месяца. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб игрок смог успешно вывести свои средства через Skrill. Проблема была решена после разъяснений от казино относительно процесса вычета и вывода. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Испании столкнулся с проблемой верификации карты, которой он никогда не пользовался, после попытки вывести средства со своего счета в казино. Несмотря на предоставление службе поддержки Mystake доказательств того, что карта, оканчивающаяся на 19, не принадлежала ему, казино неоднократно запрашивало проверку этой карты, что приводило к тупику. Позже игрок идентифицировал карту как свою, но столкнулся с дальнейшими проблемами при проверке депозитов, внесенных с ее помощью. Казино настаивало на проверке всех используемых способов оплаты. Игрок не ответил на дальнейшие запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия связи.

Игрок из Италии не смог вывести выигрыш в размере 50 евро, поскольку процесс проверки его учетной записи продолжал отклонять его удостоверение личности. У игрока возникли проблемы с подтверждением адреса, поскольку счета за коммунальные услуги были выписаны на имя отца, а казино требовало документы на имя игрока. Несмотря на попытки связаться с командой KYC казино по электронной почте, игрок не получил ответа. В конечном итоге дело было отклонено командой по рассмотрению жалоб из-за отсутствия дальнейшего общения со стороны игрока.

Игрок из Аргентины попытался внести 4000 через MercadoPago на предоставленный псевдоним платформы MyStake, но не увидел сумму, зачисленную на его счет через 6 часов 33 минуты. Они были обеспокоены тем, что кнопка «Связаться» на странице не работала. Мы сообщили игроку, что проблема должна быть решена поставщиком платежных услуг, и продлили сроки решения. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Великобритании не мог вывести свой баланс из MyStake и родственных казино в течение последнего месяца. Несмотря на полную проверку, вывод средств со счета был заблокирован из-за продолжающегося расследования без какого-либо прогресса. После обширного общения и подписания документа об отсутствии претензий вывод средств игрока был успешно обработан, а счет был закрыт. Проблема была отмечена как решенная.

Игрок из России вывел $393 с MyStake, но деньги не поступили на его кошелек Bybit. Букмекер списал с его счета $493, оставив на балансе $400. Служба поддержки отказалась возвращать недостающие средства. Мы расследовали вопрос, но выяснилось, что при регистрации игрок выбрал Армению в форме регистрации, используя польский IP-адрес. В результате жалоба была отклонена из-за некорректных регистрационных данных и отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Соединенного Королевства внес более тысячи фунтов за три дня и потерял всю их, подозревая, что игры были сфальсифицированы из-за повторяющихся последовательностей вращений и частых проигрышей. Игрок запросил возврат £1000. Мы объяснили, что без доказательств, таких как история игр или скриншоты, мы не сможем расследовать заявление. Жалоба была закрыта из-за отсутствия предоставленных доказательств.

Игрок из Аргентины сделал депозит через Mercado Pago, но спустя более 30 часов депозит не был зачислен и не появился в транзакциях. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала игроку связаться с платежной системой для расследования, поскольку казино не могло решить проблему напрямую. Игрок не ответил на последующие сообщения, в результате чего группа по рассмотрению жалоб отклонила жалобу из-за отсутствия связи.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами при внесении денег в казино, поскольку у него попросили выписку по счету. Игрок использовал карту Postepay Evolution и предоставил IBAN карты и IBAN Banco Posta, но проблема осталась нерешенной. Мы связались с казино, чтобы уточнить процесс проверки. В казино подтвердили, что игрок уже успешно вывел выигрыш. Жалоба отмечена как решенная.

Учетная запись Mystake игрока из Великобритании была заблокирована после внесения 35 фунтов стерлингов, предположительно из-за нарушения условий, связанных со второй учетной записью. Она уточнила, что предыдущий аккаунт был закрыт из-за проблем с азартными играми. Несмотря на то, что она внесла дополнительные 22 фунта стерлингов для достижения минимального лимита вывода средств, она столкнулась с дальнейшими проблемами и не смогла вывести средства банковским переводом. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию, но не получили ответа, что привело к отклонению жалобы из-за недостаточности информации.

Игрок из Испании изначально подтвердил свою учетную запись, и служба поддержки заверила ее, что она полностью подтверждена. Однако ее запрос на вывод 6000 евро был отклонен, потребовав дополнительной проверки с помощью видео, где она писала и произносила инструкции на английском языке. Это задержало ее доступ к своим средствам. Проблема была решена, поскольку игроку удалось успешно вывести свои деньги, в результате чего мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Австралии зарегистрировался на MyStake, указав адрес электронной почты с ошибкой, и связался с командой KYC, чтобы исправить ее. Несмотря на предоставление всей необходимой информации, казино заблокировало учетную запись из-за нарушения Условий и настояло на отправке сообщения с зарегистрированного адреса электронной почты. Игрок обратился за помощью в исправлении этой проблемы, чтобы выполнить требования KYC, если попытка вывода средств не удалась. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию, но не получили ответа, что привело к отклонению жалобы из-за недостаточности подробностей.

У игрока из Великобритании был конфискован выигрыш в размере 3000 фунтов стерлингов компанией Mystake, которая сослалась на использование второго аккаунта. Несмотря на внесение 4200 фунтов стерлингов, игроку разрешили снять только 1000 фунтов стерлингов. Игрок утверждал, что казино не заблокировало второй счет после закрытия первого из-за игровой зависимости, и потребовал вернуть оставшиеся 3200 фунтов стерлингов на депозите. Мы не смогли помочь дальше, поскольку игрок не сохранил первоначальный запрос на самоисключение, который был важным доказательством для продолжения рассмотрения дела.

Игрок из Великобритании выполнил высокие требования по ставкам и выполнил их, но не получил приза, что привело к финансовому напряжению. Игрок запросил полный возврат средств. Мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Аргентины внес 2200, но средства так и не появились на ее счету в казино, и ее отключили от виртуального кошелька. Мы сообщили игроку, что поставщик платежных услуг должен изучить проблему, что может занять примерно один месяц. Игрок не ответил на наши сообщения, поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

У игрока из Австрии, который ранее успешно вносил и выводил средства, произошла задержка в процессе проверки на Mystake.com. Это произошло после того, как они выполнили инструкции по видеоверификации, призванные облегчить вывод 4400 евро, но так и не получили подтверждения с 21 мая 2024 года. Мы посоветовали игроку дождаться стандартного 14-дневного периода проверки. Проблема была успешно решена, когда игрок получил подтверждение успешной верификации и авторизацию на вывод средств.

Игрок из Аргентины осуществил депозитный перевод, который не был зачислен на его счет в казино, несмотря на получение электронного письма с подтверждением от его виртуального кошелька. Мы рекомендовали ему связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, объяснив, что этот процесс может занять примерно один месяц. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, поскольку сумма перевода была зачислена на его счет. Жалоба была отмечена как «решенная».

Игроку из Испании не удалось вывести выигрыш из-за проблем с проверкой карты. Несмотря на предоставление доказательств единственной карты, используемой для депозитов, казино запросило проверку двух дополнительных карт, которые игрок не узнал. Причиной этих нераспознанных транзакций игрок подозревал несанкционированный доступ к его аккаунту. Однако из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы жалоба была нами отклонена.

Игрок из Великобритании, страдавший тяжелой игровой зависимостью, изначально самоисключился из Mystake.com на 5 лет. Однако ему удалось создать новую учетную запись, пополнив и потеряв дополнительные средства. Несмотря на обращение к Mystake.com, его второй аккаунт не был заблокирован, и ему не помешали внести деньги. Был сделан вывод, что запрос на самоисключение не был передан должным образом, поскольку в нем не упоминалась пристрастие к азартным играм, в результате чего учетная запись была закрыта, а не самоисключена. Таким образом, депозиты, внесенные на новый счет, были признаны невозвратными, а жалоба была отклонена.

Игроку был выдан кэшбэк-бонус в размере 39 евро через Livechat после внесения многочисленных депозитов. Его проинформировали о требованиях по отыгрышу, однако агент чата упустил информацию о максимальной сумме вывода. Игрок выиграл 12 500 евро, но сумма бонуса была ограничена пятикратной суммой. К сожалению, несмотря на неоднократные попытки связаться с казино, реакции не последовало, и жалоба осталась нерешенной.

У игрока из Великобритании 18 месяцев назад был счет в этом казино, который был закрыт по запросу игрока. В 2023 году он открыл новый счет, думая, что у него только один активный счет, и внес на счет около 600-700 фунтов стерлингов. Его аккаунт был полностью подтвержден. Он жаловался, что после запроса на вывод 1500 фунтов стерлингов казино удалило эту сумму с его баланса и оставило только последний депозит из-за дублирования счетов. Игрок хотел вернуть хотя бы все свои депозиты, однако казино вернуло лишь часть и сообщило посреднику, что не будет сотрудничать в разрешении данной жалобы.

Игрок из Аргентины внес средства в казино Mystake в прошлый четверг, но деньги не поступили на счет. Игрок был разочарован задержкой и безответственностью казино, что вызвало подозрения в мошенничестве. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером, чтобы выяснить местонахождение средств, что может занять до одного месяца. Несмотря на многочисленные последующие действия, игрок не ответил, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Аргентины внес на свой счет mystake $2200, но средства так и не поступили через два часа. Он потребовал, чтобы депозит был окончательно оформлен. Мы сообщили ему, что вопрос необходимо решать с платежной системой, поскольку казино не может вмешаться. Игрок не ответил на наши сообщения, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия связи.

Игрок из Великобритании, у которого была зарегистрированная проблема с азартными играми, навсегда исключил себя из казино MyStake. Несмотря на это, казино по запросу повторно открыло самоисключившуюся учетную запись игрока, что побудило игрока внести дополнительные средства. Игрок потребовал возмещения всех транзакций, совершенных после повторного открытия счета. Мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Аргентины внес депозит, который не отразился на его счете в казино. Он требовал либо залога, либо возврата денег. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования. Позже игрок подтвердил, что депозит был зачислен на его счет. Жалоба отмечена как решенная.

Счет игрока из Великобритании на MyStake попал под расследование, когда он пытался вывести 2100 евро. Казино не раскрыло конкретную причину расследования и посоветовало игроку дождаться обновления по электронной почте. Расследование выявило технический сбой, в результате которого выигрыши были дублированы, в результате чего баланс игрока уменьшился до 311 евро. Несмотря на разочарование игрока, казино предоставило игровые логи, подтверждающие ошибку. Ввиду очевидных доказательств технической проблемы жалоба была нами отклонена.

Игроку из Италии после нескольких успешных депозитов и выводов средств было предложено пройти видеоверификацию. После завершения этого шага и вывода значительной суммы казино предположительно отказалось обработать вывод оставшихся 2900 евро. Игрок утверждал, что выигрыш был получен в результате ставок на спорт. В связи с характером жалобы нам пришлось ее отклонить. Мы рекомендовали игроку обратиться за помощью в сервисы, специализирующиеся на вопросах ставок на спорт.

Игрок из Аргентины внес 3500 песо через Mercado Pago, но средства так и не поступили на счет казино. Мы посоветовали игроку обратиться к поставщику платежных услуг для расследования, поскольку казино не смогло решить эту проблему напрямую. Несмотря на продление времени ответа на семь дней, игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

У игрока из Аргентины возникли проблемы с множественными депозитами на общую сумму одиннадцать тысяч песо. Сначала она внесла депозит с другого счета, а затем со своего собственного. Это была повторяющаяся проблема, и она пригрозила предать огласке свою проблему. Группа по рассмотрению жалоб проинформировала ее о том, что в случае использования стороннего платежа владелец способа оплаты может запросить возврат средств. Однако, поскольку она нарушила условия казино, жалобу закрыли.

Игрок из Великобритании не смог вывести свой выигрыш в размере 1500 фунтов стерлингов из казино Mystake. Казино отклонило вывод средств и, как сообщается, удалило с его счета 1169 фунтов стерлингов, заявив, что он нарушил некоторые правила, хотя игрок отрицал какие-либо правонарушения. Игрок заявил, что выполнил все требования казино по проверке. Однако казино обвинило его в наличии дублирующей учетной записи, что он отрицал. Игрок был разочарован процессом, использовал оскорбительные выражения и прямо просил закрыть жалобу. В результате мы отклонили жалобу.

Игрок из Испании сообщил, что его несовершеннолетний ребенок открыл счет в онлайн-казино и внес депозит без его ведома. Казино заблокировало учетную запись и удержало средства после того, как обнаружило, что учетная запись была создана несовершеннолетним, что является нарушением их Положений и условий. Игрок запросил возврат средств, аргументируя это тем, что учетную запись, созданную несовершеннолетним, следует считать недействительной. Игрок также выразил обеспокоенность по поводу законности работы казино в Испании без лицензии и отсутствия прозрачности их политики. Мы пришли к выводу, что игроку следует обратиться в лицензирующий орган казино за дальнейшей помощью, поскольку казино не виновато в том, что несовершеннолетний заявил, что ему 18 лет, и воспользовался картой игрока. Жалоба была закрыта.

Игрок из Азербайджана выиграл деньги и запросил вывод средств. Он подал необходимые документы на проверку, но прождав более двух дней, не получил ответа. Он подозревал, что его аккаунт намеренно оставили непроверенным. После обсуждения вопроса с командой по рассмотрению жалоб игрок предоставил дополнительные доказательства, и дело было передано в казино. Казино подтвердило, что процесс проверки прошел успешно и игрок вывел свой выигрыш. Несмотря на недовольство игрока двухнедельным ожиданием подтверждения, вопрос был решен, и игрок получил свои средства.

Игрок из Великобритании страдал игровой зависимостью и изначально просил закрыть его аккаунт. После повторного открытия своего счета у него случился рецидив, который привел к потере средств и психическому расстройству. Казино уже вернуло часть денег, а игрок запрашивал возврат 4500 евро с другого счета с теми же реквизитами, который не был занесен в черный список, как должно было быть. Игрок предоставил всю необходимую информацию команде по рассмотрению жалоб, которая затем запросила дополнительную информацию у казино. Несмотря на некоторые задержки в общении, вопрос в итоге был решен напрямую между игроком и казино. Казино подтвердило решение, и никаких дальнейших действий не потребовалось.

Игрок из Украины запросил вывод 1000 долларов, но ему было отказано. Казино также лишило ее возможности снимать деньги в дальнейшем, мотивируя это тем, что ее счет находится на проверке. Игрок заявила, что прошла все необходимые проверки KYC и ее выигрыш не был привязан к какому-либо бонусу. В казино заявили, что счет игрока находится под следствием из-за подозрительной деятельности по ставкам на спорт. Мы получили от казино доказательства того, что проблема в первую очередь касалась ставок на спорт. Поскольку наша команда не имела опыта рассмотрения жалоб, связанных со ставками на спорт, мы не смогли оказать дальнейшую помощь игроку и были вынуждены отклонить ее жалобу. Мы посоветовали игроку обратиться за помощью к платформам, специализирующимся на спорах по ставкам на спорт.

Игрок из Великобритании запросил окончательное закрытие счета, но казино разрешило ему повторно открыть счет и продолжить внесение крупных сумм. Игрок выразил недовольство тем, как казино ведет ответственную игру. Мы рассмотрели перенаправленное сообщение и обнаружили, что игрок не указал проблему с азартными играми при запросе о закрытии счета, что побудило казино повторно открыть счет. Казино снова заблокировало счет после получения жалобы игрока. Из-за отсутствия доказательств, подтверждающих претензию игрока, мы были вынуждены отклонить жалобу как необоснованную.

Игрок из Аргентины испытывал трудности с вводом средств в онлайн-казино. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ему связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования, поскольку казино не могло помочь в этом вопросе. Они также рекомендовали игроку воздержаться от внесения дополнительных депозитов до решения проблемы. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды жалоба в итоге была отклонена. Команда не смогла провести дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения без сотрудничества игрока.

У игрока из Аргентины возникла проблема с запросом на вывод средств, который все еще находился в обработке. Несмотря на то, что предыдущий вывод средств был успешным в течение часа, текущий вывод средств на сумму 80 000 остался неразрешенным. Кроме того, она сообщила, что депозит в размере 4000 долларов не был зачислен на ее счет в казино, несмотря на то, что последующие депозиты были успешными. В казино заявили, что рассматривают дело, но не предоставили никаких обновлений. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, включая скриншот истории ее транзакций, но не получили ответа. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании остался недоволен бонусными правилами в MyStake Casino. Несмотря на выполнение требований по ставкам, его выигрыш в 2000 фунтов стерлингов был уменьшен до 200 фунтов стерлингов, что он счел несправедливым. Он утверждал, что его учетная запись была полностью проверена с января, и баланс не был ограничен после ставок. Однако через два часа казино отклонило его запрос на снятие 2000 фунтов стерлингов. Игрок усомнился в справедливости политики казино по ограничению выигрыша пятикратной суммой бонуса. Мы запросили дополнительную информацию для расследования дела, но игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу.

Игрок из Ирландии самоисключился из-за проблем с азартными играми и закрыл свой счет, но у него возникла проблема с тем, что казино конфисковало его выигрыши и взимало комиссию за транзакцию в размере 20% с его депозитов. Игрок заявил, что у него есть баланс для игры, когда он решил самоисключиться и закрыть свою учетную запись. Представитель казино заявил, что игрок был обнаружен при охоте за бонусами и перепутал IP-адрес с другим пользователем, который также использовал тот же бонус. Игрок оспорил это, сославшись на небольшой размер пулов IP-адресов в Ирландии. Мы обнаружили, что учетная запись игрока и другая рассматриваемая учетная запись были идентичны не только по IP-адресу, но также по типу браузера и операционной системе. Таким образом, мы пришли к выводу, что аккаунты определенно связаны, и отклонили жалобу.

Игрок из Аргентины внес депозит в размере 15 986 аргентинских песо, который был списан с ее счета в Mercado Pago, но не отражен на счете казино Mystake. Мы предложили ей связаться со своим платежным провайдером, чтобы разобраться в проблеме. Игрок сообщил нам, что внесенные ею средства были успешно зачислены на ее счет в казино. Таким образом, мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Аргентины столкнулся с проблемой при внесении 10100 песо двумя частями на свой счет в казино. Несмотря на подачу жалобы по электронной почте, ответа получено не было. Игрок подтвердил, что платежная система обработала платежи, подразумевая, что проблема связана с казино. Мы посоветовали игроку проверить, зачислен ли его депозит на счет в казино или возвращен на банковский счет. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши последующие сообщения, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.