MyStake Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Всем привет -

Я внес 100 евро, сделал пару ставок и, наконец, выиграл указанную сумму. После огромных усилий мне удалось подтвердить свою учетную запись (должно быть отправлено более 15 электронных писем, чтобы сделать это с различными документами). Затем я 7 раз пытался вывести средства с помощью биткойн-метода, но каждый раз получал отказ (см. прилагаемое фото). Затем я использовал быстрый метод (согласно их совету) во вторник, который, по-видимому, задумался. Через 2 часа попытался снова войти на сайт, но моя учетная запись была заблокирована (см. прилагаемое фото) без какого-либо уведомления, и я не могу контролировать статус вывода средств. Они сказали, что это в пути, но еще не получили никаких денег! Каждый раз, когда я пытаюсь связаться с ними, они приходят с разными ответами.

Не могли бы вы помочь мне, это было бы очень признательно. Я прочитал много отзывов о них, и кажется, что это довольно популярная проблема с ними.

рады предоставить любую дополнительную информацию, если это необходимо.

С уважением,

Андреас

Уважаемый Amexcy,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.

Прежде чем мы двинемся дальше, не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили этот отзыв?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Конечно, спасибо за быстрый ответ. Это было только вчера, но я решил поднять его заранее, так как я чувствовал, что общий процесс и опыт были действительно очень нежелательными, и я чувствовал, что вся ситуация была мошенничеством.

Спасибо за ответ, Amexcy. Обратите внимание, что мы всегда даем казино две полных недели на обработку каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.

Конечно, спасибо Кристина. Будет обновлять вас соответственно.

Деньги поступили - все ок!

Отличные новости, Amexcy. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.