MyStake Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Привет, команда гуру,

Недавно я использовал свою ставку, я полностью проверен, мне действительно удалось выиграть 300 и успешно вывести средства.

Я тогда недавно выиграл 877, и теперь они заблокировали мой аккаунт без причины, было бы здорово, если бы вы могли мне помочь, спасибо.

Дорогие Рейнджеры1972,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Хотя казино могут временно блокировать учетные записи игроков для проведения дополнительных проверок игровых сессий, чтобы предотвратить отмену снятия средств и потерю выигрышей, игрокам было бы полезно постоянно получать обновленную информацию о состоянии своих учетных записей и заблокированных средств.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет петронела,

Спасибо за быстрый ответ.

Я открыл учетную запись неделю назад, после того как год назад закрыл одну, которая больше недоступна, я использовал все те же данные, кроме электронной почты. я вот думаю может в этом проблема? Я убедился, что сначала прошел проверку, прежде чем вносить какие-либо средства, что заставило меня поверить, что я в порядке, используя эту учетную запись.

Я играл только в live-казино, сумасшедшее время и блэкджек вживую. И мой выигрыш был накоплен без бонуса.

после того, как на этой неделе я смог снять 300 фунтов стерлингов, я подумал, что с казино все в порядке, и все было хорошо, но как только я снял свой выигрыш в размере 877 фунтов стерлингов, они закрыли мой счет без каких-либо объяснений.

ниже электронное письмо, которое я получил.

Спасибо.

Что касается моих депозитов, я внес всего 400 и снял 300.

Я получил от них электронное письмо, в котором говорилось, что они до сих пор не говорят мне, почему, но мой возврат все еще обрабатывается, так что, надеюсь, это так, и все в порядке. Я дам Вам знать.

Спасибо, Rangers1972, за обновление. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите возмещение. Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

Они отправили полные 877, но аккаунт закрыт. В целом доволен результатом

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Rangers1972, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру