Привет, я хотел бы отметить, что я жду, пока казино ответит на два разных письма:
"Буэнос диас,
Спасибо за ответ, но это не решает мой случай. Я принимаю этот пункт, и если я решу продолжить игру в вашем казино, я изменю пароль в целях безопасности.
Я спрашиваю следующее:
- История доступа с 00:00 до 09:00 8 февраля.
- Банковские счета, куда были отправлены мои деньги.
- Бланк заявления.
Если у меня нет вышеперечисленного, я еще раз прошу прощения, но о случае будет сообщено в отдел защиты прав потребителей в моей стране, и он будет рассмотрен лично с использованием средств, доступных мне.
Я понимаю, что для вас это просто очередной случай, но эту неуверенность, созданную за один игровой день, я не могу допустить.
Жду вашего ответа.
С уважением."
"Буэнос диас,
Чтобы продолжить рассмотрение дела, мой банк ответил на мой первый запрос об отклоненной транзакции. Это был их ответ:
"Уважаемый мистер Г***:
Мы отвечаем на ваше письмо, которое было введено в эту Службу претензий и клиентов с регистрационным номером, указанным выше, в котором вы выражаете свое недовольство тем, что перевод, который должен был быть оформлен, не отражен в вашем аккаунте.
Те, кто заинтересован в том, что вы разоблачаете, сообщаем вам, что с предоставленными данными нам не удалось определить местонахождение рассматриваемого перевода. Поэтому мы просим вас, чтобы удовлетворить ваш запрос, прислать нам более подробную информацию об операции, предоставив документацию, подтверждающую, что она была отправлена эмитентом, включая такую информацию, как ссылка на операцию, дата и сумма, которые позволяют нам найти это, в случае международного перевода, вы должны предоставить нам Swift, выданный банком-отправителем, а также любую другую дополнительную информацию.
Без лишних подробностей, мы пользуемся случаем, чтобы очень внимательно поприветствовать вас».
Поэтому я прошу вас предоставить мне информацию, которую я запрашиваю: подтверждающая документация от отправителя, включая такую информацию, как ссылка на транзакцию, дату и сумму, которая позволяет нам найти ее, в случае международного перевода, она должна предоставляется вместе со Swift, выданным банком-заказчиком, а также любую другую дополнительную информацию.
Заранее спасибо.
С уважением."
Hi, I would like to note that I am waiting for the casino to reply to two different emails:
"Buenos dias,
Thanks for the answer, but this does not solve my case. I accept this clause and if I decide to continue playing in your casino I will change the password for security.
What I ask is the following:
- Access history between 00:00 am and 09:00 am on February 8.
- Bank accounts where my money was sent.
- Claim form.
In case I do not have the above, I am sorry again, but the case will be reported to the consumer office in my country and will be dealt with personally with the means at my access.
I understand that for you it is just another case, but this insecurity created in a single day of play I cannot allow it.
I await your reply.
Regards."
"Buenos dias,
To follow up on the case, my bank has replied to my first query about the denied transaction. This was their reply:
"Dear Mr. G***:
We reply to your letter, which was entered in this Claims and Customer Service with the registration number indicated above, in which you express your discomfort at not seeing a transfer that should have been issued reflected in your account.
Those interested in what you expose, inform you that with the data provided it has not been possible for us to locate the transfer in question. Therefore, we ask that, in order to attend to your request, you send us more details about the operation, providing documentation proving that it was sent by the issuer, including information such as the operation reference, date and amount that allows us to locate it, in In the case of an international transfer, you must provide us with the Swift issued by the ordering bank as well as any other additional information.
Without another particular, we take advantage of the opportunity to greet you very attentively."
I therefore ask you to give me the information I am asked for: supporting documentation from the sender, including information such as the reference of the transaction, date and amount that allows us to locate it, in the case of an international transfer, it must provided with the Swift issued by the ordering bank as well as any other additional information.
Thanks in advance.
Regards."
Hi, I would like to note that I am waiting for the casino to reply to two different emails:
"Good morning,
Thanks for the answer, but this does not solve my case. I accept this clause and if I decide to continue playing in your casino I will change the password for security.
What I ask is the following:
- Access history between 00:00 am and 09:00 am on February 8.
- Bank accounts where my money was sent.
- Claim form.
In case I do not have the above, I am sorry again, but the case will be reported to the consumer office in my country and will be dealt with personally with the means at my access.
I understand that for you it is just another case, but this insecurity created in a single day of play I cannot allow it.
I await your reply.
Regards."
"Good morning,
To follow up on the case, my bank has replied to my first query about the denied transaction. This was their reply:
"Estimado Sr. G***:
Contestamos a su escrito, que tuvo entrada en este Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente con el número de registro arriba indicado, en el que manifiesta su malestar al no ver reflejada en su cuenta una transferencia que deberían haberle emitido.
Interesados por cuanto expone, comunicarle que con los datos aportados no nos ha sido posible localizar la transferencia en cuestión. Por tanto, le rogamos que, para poder atender su solicitud, nos remita mayor detalle sobre la operación, aportando documentación acreditativa de su envió por parte del emisor, que incluya datos como referencia de la operación, fecha e importe que nos permita localizarla, en caso de tratarse de una transferencia internacional debe facilitarnos el Swift emitido por el banco ordenante así como cualquier otra información adicional.
Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle muy atentamente."
I therefore ask you to give me the information I am asked for: supporting documentation from the sender, including information such as the reference of the transaction, date and amount that allows us to locate it, in the case of an international transfer, it must provided with the Swift issued by the ordering bank as well as any other additional information.
Thanks in advance.
Regards."
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
