Игрок из Италии внес депозит в казино, но транзакция была отклонена. В казино объясняют, что трудности возникли из-за проблем с платежной системой. Поскольку мы не получили подтверждения от игрока, мы соответственно закрыли жалобу.
Здравствуйте, после внесения 30 евро на счет mystake 29 января на моем игровом счете нет денег. Я связался с mystake, и они ответили, что платеж был отклонен, но деньги отсутствуют на моем банковском счете, затем они сказали мне, что зачислили мои деньги обратно на мой банковский счет, но мой банк отказал в кредите. я уже не знаю что делать позорный сайт
Также вчера я попытался внести депозит, и произошло то же самое, они берут деньги и не кладут их на игровой счет.
Уважаемый Sabato_vollaro182,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, пытались ли вы связаться с платежной системой по этому вопросу и какой ответ вы получили? Это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, не могли бы вы переслать квитанцию об оплате и любые соответствующие сообщения на адрес tomas@casino.guru ? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Это был не первый мой депозит
мой банк не получил ни одного банковского перевода
Спасибо за ваше сообщение, Sabato_vollaro182. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были найдены и возвращены обратно на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поэтому я установлю таймер еще на 20 дней, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не полностью в их руках, и если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Привет Томас,
Произошла временная задержка со стороны платежной системы, и деньги были отражены на счете игрока через несколько дней, 3 февраля.
Спасибо, Sabato_vollaro182, за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
