Игрок из Аргентины внес 1000 ARS со своего виртуального кошелька, но не может видеть средства, отраженные на его счете в казино. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Я загрузил 1000 аров, которые были вычтены из моего виртуального кошелька, но я не вижу отражения пополнения на платформе казино.
Здравствуйте, gabrielgerber738,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино MyStake. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник