Игрок из Аргентины внес 1000 ARS через Mercado Pago в казино Mystake, однако депозит не был отражен на его счете в казино, несмотря на то, что он был списан с его банковского счета. Жалоба была оставлена открытой на месяц для получения обновлений, но из-за отсутствия ответа со стороны игрока нам пришлось отклонить жалобу.
Привет, я внес 1000 ARS через свой счет Mercado Pago в Mystake, но депозит так и не появился на моем счету в казино. Однако он отображается на моем банковском счете как оплаченный, и деньги были списаны.
Когда я смотрю историю транзакций, появляется только депозит за предыдущий день.
Дорогой fiorebasile05,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Мне жаль, что сейчас мы не можем вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
